रिटायर्ड देवदूत अज़ीराफेल और रिटायर्ड शैतान क्रोली की ज़िंदगी में उथल-पुथल मच जाती है जब एक मेहमान ये उथल-पुथल लिए अज़ीराफेल की किताबों की दुकान के दरवाज़े पर पहुंचता है। क्रोली के अपना आपा खो देने के बाद लोकल दुकानदार मैगी और नीना, नीना की कॉफी शॉप में बंद हो जाते हैं। स्वर्ग और नर्क संदेह मे हैं जबकि क्रोली और अज़ीराफेल मे कुछ मतभेद हैं।

स्वर्ग और नर्क ने लापता देवदूत को ढूँढने मे पूरी ताकत लगा दी है। एक गाने से अज़ीराफेल को सुराग मिलता है। अज़ीराफेल और क्रोली इंसानों को प्यार हो जाने की वजहों पर बातचीत करने के लिए पब जाते हैं। जबकि तकरीबन पाँच हज़ार साल पहले क्रोली को भेजा जाता है ईश्वर के पसंदीदा सच्चे इंसान जोब को सज़ा देने के लिए, और अज़ीराफेल को पता चलता है कि लालच क्या है और गैब्रियल क्या करेगा और किस पर यकीन नहीं करेगा।

स्वर्ग म्यूरियल नाम की एक देवदूत को अज़ीराफेल और क्रोली की जासूसी करने भेजता है। सुराग की तलाश में अज़ीराफेल एडिनबरा जाता है और उसे वहाँ उम्मीद से ज़्यादा जानने को मिलता है। 1827 में प्रेमी जोड़े के एडिनबरा के सफ़र के साथ-साथ, कब्र की लूट, एक मूर्ति और अफ़ीम की एक शीशी के साथ एक अफ़सोसजनक मुठभेड़ भी शामिल है। वर्तमान मे क्रोली किताबों की दुकान संभाल रहा है साथ ही इंसानों और मौसम से वो बहुत निराश है।

सोहो वापस लौटते वक्त अच्छी नीयत से अज़ीराफेल का एक मुसाफ़िर को साथ लेना बहुत बड़ी गलती साबित होता है। 1941 में क्रोली और अज़ीराफेल का सामना कुछ हैरतअंगेज़ नए और पुराने दुश्मनों से होता है, वो नाज़ी जासूस जिन्हे अज़ीराफेल ने लगभग हरा ही दिया था ज़ॉम्बी बनकर वापस आ गये हैं, जिनका इरादा उसे वेस्ट एंड स्टेज पर गोली पकड़ने की कोशिश करने से रोकना है।

अज़ीराफेल व्हिकबर स्ट्रीट शॉपकीपर्स एंड स्ट्रीट ट्रेडर्स असोसिएशन की बैठक आयोजित करके मैगी और नीना को एक साथ लाने की कोशिश करता है। नर्क में शैक्स ने नरक की सेना के साथ मिलकर किताबों की दुकान पर हमला करने का पूरा मन बना लिया है। किताब की दुकान की खिड़की की तरह नीना का दिल टूट गया है। गैब्रियल का मिसेज़ सैंडविच और केक्स की एक छोटी सी प्लेट से काफ़ी करीबी मुकाबला होता है।

क्रोली स्वर्ग की मधुमक्खी बन जाता है और क़यामत के आगे की सच्चाई जान जाता है। अज़ीराफेल शैक्स की सेना से अपनी किताब की दुकान का बचाव करता है और अपनी क्षमता का खुलासा करता है, मैगी और नीना योद्धा बन जाती हैं, और असिस्टेंट बुकसेलर जिम को कुछ हॉट चॉकलेट मिलती है। क्रोली और अज़ीराफेल मैचबॉक्स के रहस्य की तह तक जाते हैं। मेटाट्रॉन एक आखिरी प्रस्ताव के साथ ओटमिल्क लाटे लेकर आता है।