Unbekannte Abbuchungen bei Prime Video
Es gibt verschiedene Gründe, warum du eine Abbuchung möglicherweise nicht erkennst.
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst, prüfe, ob eine der folgenden Aussagen zutrifft:
- Eine Amazon Prime-Mitgliedschaft oder eine Prime Video-Buchung wurde erneuert. Weitere Informationen findest du unter Konto und Einstellungen.
- Ein Prime Video-Zusatzkanal wurde erneuert. Wenn du dich für einen kostenlosen Testzeitraum von Amazon Prime und einen separaten Prime Video-Zusatzkanal gleichzeitig registriert hast, beachte bitte, dass die monatlichen Belastungen für beide Dienste an unterschiedlichen Tagen erfolgen können.
- Um das Risiko versehentlicher Einkäufe zu reduzieren, kannst du Beschränkungen in Prime Video einrichten, durch das Einrichten einer Prime Video-Konto-PIN im Internet, das Einrichten einer Prime Video-Pin in Android oder das Einrichten einer Prime Video-PIN in iOS.
- Zusätzliche Karten sind mit dem Kredit- oder Debitkonto verknüpft.
Wenn die Abbuchung nicht durch einen dieser Fälle erklärt wird, kontaktiere uns bitte und halte folgende Informationen bereit:
- Gib die Kreditkartennummern aller Kreditkarten ein, die mit dem Konto verknüpft sind, auf dem die Belastung angezeigt wird. Bitte sende uns diese Details nicht in Chats oder E-Mails, es sei denn, wir fordern dich ausdrücklich dazu auf.
- Datum der Abbuchung.
- Betrag der Abbuchung.
- Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.