Tanya Jawab

1) Apakah saya harus membayar ekstra untuk menonton Roland-Garros di Prime Video?

Anggota Prime di Prancis Metropolitan, Monaco, Andorra, dan Teritori Seberang Laut Prancis dapat menikmati stream pertandingan Roland-Garros di Prime Video tanpa biaya tambahan. Mereka yang bukan anggota Prime dapat memulai 30 hari uji coba gratis Prime (€69,90/tahun atau €6,99/bulan setelah uji coba gratis). Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: www.amazon.fr/prime

Pelanggan di Andorra serta departemen dan teritori seberang laut Prancis (DROM-COM) yang hanya berlangganan Prime Video dapat menikmati stream pertandingan Roland-Garros di Prime Video tanpa biaya tambahan.

Catatan: Pertandingan sesi harian tersedia melalui France TV di Prime Video tanpa biaya tambahan. Pelanggan dengan keanggotaan Prime akan secara otomatis mendapatkan akses ke semua konten France TV. Untuk cakupan turnamen lengkap termasuk sesi siang dan malam, yang hanya Anda memerlukan keanggotaan Prime Video.

2) Saya tinggal di Belgia atau Luksemburg dan saya dapat menikmati manfaat Prime di Amazon.fr. Mengapa saya tidak dapat menonton Roland-Garros di Prime Video?

Fédération Française de Tennis menawarkan hak distribusi menurut wilayah. Kami mendapatkan hak untuk Prancis Metropolitan, Andorra, Monako, dan Teritori Prancis (DROM-COM). Semua lokasi internasional lainnya tidak didukung.

3) Pertandingan Roland-Garros mana yang akan tersedia di Prime Video?

Prime Video telah memperoleh hak untuk menyiarkan:

Catatan: Di Saint-Barthélemy, pertandingan Roland-Garros tersedia di Prime Video. Namun, hak siar Roland-Garros di wilayah ini tidak bersifat eksklusif untuk Prime Video dan juga dapat disiarkan oleh perusahaan penyiaran lainnya.

4) Dapatkah saya menonton streaming langsung Roland-Garros di peranti apa pun?

Olahraga live tersedia di peranti Amazon seperti tablet Fire TV dan Fire, TV yang tersambung ke internet, browser web, dan di lebih dari 650 peranti yang terhubung melalui aplikasi Prime Video. Untuk informasi selengkapnya, lihat: Peranti yang Didukung.

5) Apakah saya dapat menonton streaming babak Kualifikasi Roland-Garros di Prime Video?

Tidak, pertandingan kualifikasi tidak akan tersedia di Prime Video.

6) Bagaimana cara menonton pertandingan yang saya lewatkan?

Sesi Malam Prime Video: Siaran ulang pertandingan lengkap sesi malam eksklusif Prime Video akan tersedia sesaat setelah pertandingan berakhir melalui halaman koleksi turnamen. Pelanggan juga dapat mengakses sorotan pertandingan dan konten eksklusif termasuk pra-pertandingan, pasca-pertandingan, dan wawancara. Siaran ulang dan konten sesuai permintaan tersedia secara eksklusif bagi anggota Prime dengan langganan berbayar.

Sesi Siang France TV: Siaran France TV hanya tersedia untuk menonton langsung. Siaran ulang dan konten sesuai permintaan tidak tersedia untuk pertandingan sesi siang France TV. Untuk menonton pertandingan sesi siang, Anda harus menonton secara langsung selama turnamen.

7) Bahasa apa saja yang akan tersedia untuk Roland Garros 2026?

Sesi malam Prime Video menyediakan komentar berbahasa Prancis sebagai opsi audio utama, serta memberikan opsi Stadium FX. Sesi Siang France TV menawarkan komentar berbahasa Prancis.

8) Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Subtitel?

Sesi Malam Prime Video: Pelanggan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Subtitel dengan memilih ikon “CC” di kontrol pemutaran. Untuk beberapa peranti, ikon Subtitel terlihat seperti kotak dialog, atau mungkin tercantum sebagai opsi menu di bagian “Subtitel” di halaman perincian video.

Sesi Siang France TV: Subtitel tidak akan tersedia untuk Roland-Garros.

9) Apakah saya dapat melihat statistik Pemain selama berlangsungnya pertandingan Roland-Garros?

Fitur statistik akan tersedia untuk semua acara Prime Video di peranti yang didukung. Peranti yang didukung untuk fitur statistik Roland-Garros antara lain sebagian besar TV dan perangkat ruang keluarga (misalnya Fire TV, Roku, Samsung SmartTV, dll.), serta peranti seluler Android.

Untuk pelanggan yang menikmati streaming di TV ruang keluarga, mereka dapat mengakses fitur statistik dengan menekan tombol “atas” di remote TV mereka dua kali, yang pertama untuk membuka kontrol pemain, selanjutnya untuk mengakses menu Statistik. Dari sana, pelanggan dapat memilih kartu Statistik Pertandingan dan melihat statistik perbandingan untuk setiap pemain atau tim ganda.

Di peranti seluler, pelanggan dapat mengakses fitur statistik dengan memutar ponsel atau tablet mereka ke mode potret atau, saat dalam mode lanskap, mengklik ikon statistik di sudut kanan bawah.

10) Bagaimana cara menonton Roland-Garros di Prime Video?

Di aplikasi Prime Video di peranti Anda, Anda akan melihat pertandingan tersebut di bawah judul "Roland-Garros: Pertandingan Langsung dan Mendatang", atau kunjungi primevideo.com yang akan menampilkan "Roland-Garros: Pertandingan Langsung dan Mendatang" di halaman beranda. Anda juga dapat mencari “Roland-Garros” atau “Prancis Terbuka” langsung di bilah pencarian Prime Video.

11) Apakah saya dapat menonton pertandingan Roland-Garros saat bepergian?

Ya, anggota Prime yang merupakan penduduk Prancis Metropolitan, Monako, Andorra, Wilayah Prancis, serta departemen, wilayah, dan komunitas seberang laut Prancis (DROM-COM) dapat menikmati siaran Roland Garros saat melakukan perjalanan temporer di dalam kawasan Uni Eropa.

Harap dicatat bahwa hal ini tidak berlaku saat bepergian ke luar Uni Eropa.

12) Bagaimana cara mengetahui pertandingan yang akan disiarkan Prime Video untuk setiap sesi malam?

Prime Video akan memublikasikan jadwal pertandingan yang dikonfirmasi melalui Halaman Turnamen pada awal hari dari setiap pertandingan.

13) Apakah saya dapat menonton pertandingan Roland-Garros Prime Video di klub atau restoran?

Tidak. Siaran Roland-Garros di Prime Video hanya akan tersedia untuk penggunaan privat dan pribadi.

14) Saya menerima kesalahan lokasi saat mencoba menonton liputan Roland-Garros. Apa yang harus saya lakukan?

Pertandingan Roland-Garros hanya tersedia untuk pelanggan Prime yang berada di Prancis Metropolitan, Monako, Andorra, dan Teritori Prancis. Pelanggan di Andorra serta departemen dan teritori seberang laut Prancis (DROM-COM) yang berlangganan Prime Video juga dapat menonton pertandingan ini. Semua lokasi internasional lainnya tidak didukung. Prime Video tidak mendukung aktivitas streaming konten melalui jaringan pribadi virtual.

15) Resolusi video apa saja yang tersedia untuk pertandingan ini di Prime Video?

Pertandingan Roland-Garros akan tersedia dalam High Definition (HD). Prime Video memberikan pengalaman streaming yang optimal tergantung pada kecepatan bandwidth yang tersedia.

16) Bagaimana cara menginstal Prime Video di peranti saya?

17) Mengapa saya tidak dapat melihat siaran langsung olahraga di peranti seluler iOS atau Android?

Jika Anda tidak dapat mengakses siaran olahraga langsung di peranti seluler iOS atau Android Anda, perbarui aplikasi Anda ke versi terbaru.

Jika Anda menggunakan peranti Android: buka aplikasi Google Play Store, cari "Prime Video", lalu tekan "Perbarui".

Jika Anda menggunakan peranti iOS: Buka App Store, Cari "Prime Video", Ketuk "Perbarui".

18) Apakah saya dapat menjeda/memutar mundur/melakukan fast forward siaran live streaming di peranti saya?

Putar mundur, jeda, dan fast forward tersedia di Peranti Seluler Android/iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) & TV Cerdas tertentu. Gunakan tombol putar Tonton dari awal di halaman perincian atau di pemutar untuk menonton dari awal.

19) Stream saya berjalan lebih lambat daripada siaran streaming langsung, bagaimana cara mengatasinya?

Penundaan singkat selalu dapat terjadi antara pertandingan langsung dan tayangan streaming pemirsa, yang mungkin tergantung pada jenis peranti yang Anda gunakan. Sebaiknya gunakan peranti Fire TV, Apple TV, iOS, atau Android untuk kualitas terbaik.

20) Saya mengalami masalah streaming, apa yang bisa saya lakukan?

Untuk pengalaman streaming langsung terbaik, Prime Video merekomendasikan kecepatan unduhan minimal 1 Mbps untuk SD & 5 Mbps untuk HD. Prime Video memberikan pengalaman streaming yang optimal tergantung pada kecepatan bandwidth yang tersedia.

Jika Anda mengalami masalah dengan video yang tersendat-sendat atau gerakan yang buram dan berlebihan, sebaiknya nonaktifkan pengaturan Motion di TV Anda. Pengaturan ini mungkin memiliki nama yang berbeda tergantung pada produsen TV Anda. Pengaturan Motion mencakup: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion, dan Motion Picture. Jika Anda masih mengalami masalah video, hubungi kami.

21) Apa saja informasi lain yang tersedia?

Anda dapat memperoleh dukungan dari penggemar lainnya melalui forum Amazon kami, atau untuk bantuan lainnya, silakan Hubungi kami melalui obrolan atau telepon.