Αναφέρετε ένα παράπονο σχετικά με το περιεχόμενο στην Ινδία
Τα μέλη των Amazon Prime Video, MGM+ και των πρόσθετων συνδρομών Prime Video μπορούν να υποβάλλουν/αναφέρουν ένα παράπονο σχετικά με το περιεχόμενο στην Ινδία.
Τα μέλη των Amazon Prime Video, MGM+ και των πρόσθετων συνδρομών Prime Video στην Ινδία μπορούν να υποβάλλουν παράπονα/κάνουν αναφορά παραπόνων (εάν υπάρχουν) για ζητήματα όπως οι ηλικιακοί χαρακτηρισμοί, οι περιγραφές περιεχομένου, η περίληψη τίτλου ή τα στοιχεία ελέγχου πρόσβασης για το περιεχόμενο που είναι προς το παρόν διαθέσιμο στην υπηρεσία.
- Εάν έχετε πρόσβαση στο Prime Video και στο MGM+ από επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή, κάντε κλικ ΕΔΩ στο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Prime Video, αν δεν το έχετε ήδη κάνει.
- Εάν έχετε πρόσβαση στο Prime Video και στο MGM+ από κινητή συσκευή, μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας στην αντίστοιχη διεύθυνση email που ανήκει στον υπεύθυνο του τμήματος παραπόνων (τα στοιχεία αναφέρονται παρακάτω). Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταβείτε στην ακόλουθη σύνδεση στο πρόγραμμα περιήγησης της κινητής συσκευής σας: https://www.primevideo.com/contact-us .
- Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο για το περιεχόμενο των πρόσθετων συνδρομών Prime Video, υποβάλετε το παράπονό σας στη σχετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υπεύθυνου του τμήματος παραπόνων (τα στοιχεία αναφέρονται παρακάτω).
Η υποστήριξη για παράπονα περιεχομένου είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο στα αγγλικά. Υποβάλετε τα στοιχεία σχετικά με το παράπονό σας στα αγγλικά. Σε περίπτωση άλλων σχολίων που σχετίζονται με την εμπειρία σας στο Prime Video εκτός από παράπονα περιεχομένου, όπως σχετικά με προβλήματα με την αναπαραγωγή μέσω ροής/την εφαρμογή, αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, μη διαθεσιμότητα τίτλου, αιτήματα δυνατοτήτων, επιστροφή χρημάτων, θέματα χρέωσης/συνδρομών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ενότητας Βοήθεια Prime Video: www.primevideo.com/help.
Στοιχεία υπεύθυνου του τμήματος παραπόνων
Όνομα: Κύριε Άνσουμαν Μάιντκαρ
Email (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
Email (Πρόσθετες συνδρομές Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Το παράπονό σας πρέπει να περιλαμβάνει:
- Το όνομά σας
- Το email σας στον λογαριασμό Amazon
- Όνομα της ταινίας ή της τηλεοπτικής σειράς (αριθμός σεζόν και επεισοδίου)
- Όνομα υπηρεσίας (εάν το παράπονο σχετίζεται με Prime Video ή το MGM+)
- Όνομα της πρόσθετης συνδρομής Prime Video (μόνο εάν το παράπονο σχετίζεται με πρόσθετες συνδρομές Prime Video)
- Χώρα προβολής
- Ημερομηνία προβολής
- Κατηγορία παραπόνου (όπως ηλικιακοί χαρακτηρισμοί, περιγραφές περιεχομένου, περίληψη τίτλου, έλεγχοι πρόσβασης, άλλο)
- Λεπτομέρειες παράπονου (συμπεριλαμβανομένης της χρονικής σήμανσης, αν υπάρχει)
Επιβεβαίωση: Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του παραπόνου σας εντός 24 ωρών και θα σας παρέχουμε έναν αριθμό αναφοράς για την παρακολούθησή του.
Απάντηση: Θα επεξεργαστούμε την καταγγελία σας και θα απαντήσουμε κατάλληλα εντός των προθεσμιών που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Ο παραπάνω Μηχανισμός διαχείρισης παραπόνων δημιουργήθηκε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ινδίας, καθώς και για την περαιτέρω εφαρμογή της μόνο.
- Το Prime Video είναι απλώς ένας πάροχος υπηρεσιών και δεν κατέχει κανένα περιεχόμενο ούτε ασκεί δημιουργικό ή συντακτικό έλεγχο του περιεχομένου που είναι διαθέσιμο στην υπηρεσία της πρόσθετης συνδρομής Prime Video. Το περιεχόμενο που διατίθεται στην υπηρεσία πρόσθετων συνδρομών Prime Video επιλέγεται, αναπτύσσεται, παράγεται, ανήκει ή/και διατίθεται από τους αντίστοιχους Συνεργάτες καναλιών. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με τον ενδιαφερόμενο Συνεργάτη για οποιοδήποτε περιεχόμενο επιλέγεται, αναπτύσσεται, παράγεται, ανήκει ή/και διατίθεται από τον εν λόγω συνεργάτη σε πρόσθετες συνδρομές Prime Video.