Kérdések és válaszok

1) Plusz díjat kell fizetnem, hogy a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón nézhessem?

Az európai Franciaországban és a Monacóban élő Prime-tagok további díjfizetés nélkül nézhetik a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón. Azok, akik nem Prime-tagok, 30 napos ingyenes Prime-próbaidőszakot kezdhetnek (az ingyenes próbaidőszak után a díj 69,90 €/év vagy 6,99 €/hónap). További információ itt található: www.amazon.fr/prime

Azok az Andorrában és Franciaország tengerentúli megyéiben, régióiban és közösségeiben (DROM-COM) – Saint-Barthélémy kivételével – lakó ügyfelek, akik csak a Prime Videóra vonatkozó előfizetéssel rendelkeznek, további díjfizetés nélkül nézhetik a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón.

2) Belgiumban vagy Luxemburgban élek, és kiválóan tudom használni a Prime szolgáltatásait az Amazon.fr oldalon. Miért nem tudom nézni a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón?

A Fédération Française de Tennis területenként biztosít terjesztési jogokat. Mi csak az európai Franciaországra, Andorrára, Monacóra és a tengerentúli Franciaországra szereztük meg a jogokat. Semmilyen más külföldi helyszín nem támogatott, Saint-Barthélemy szigete sem.

3) A Roland Garros mely mérkőzései lesznek elérhetők a Prime Videón?

A Prime Video (május 29-től kezdődően) minden új (összesen 10) esti mérkőzés, valamint a Simonne-Mathieu-i (SM) pályán (május 28-tól kezdődően) játszott mérkőzések közvetítésére szerzett jogot. Este a nap legjobb egyéni mérkőzéseiből adunk válogatást. A Prime Video emellett jogfenntartásos kizárólagos jogokkal rendelkezik a férfi és a női egyéni és páros verseny elődöntőinek és döntőjének, továbbá a vegyes páros döntőjének közvetítésére. A Prime Video ezeket a jogokat az elkövetkező három évre szerezte meg, 2021. májustól 2023-ig. A Prime-tagot továbbá elérhetik a május 22. és május 26. között játszott selejtező mérkőzéseket is.

4) Lehet a Roland Garros mérkőzéseit bármilyen eszközön élőben streamelni?

Általános útmutatást ezen az oldalon találhat. Az élő sportközvetítés megtekintése az Amazon-eszközökön, például a Fire TV-n és a Fire Tableten, a webböngészőkben és a csatlakoztatott eszközökön, a Prime Video alkalmazás használatával támogatott, beleértve a kompatibilis játékkonzolokat (PS3, PS4, PS5, Xbox One), dekódereket és médialejátszókat (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K és (3. és 4. generációs) Apple TV), okostévéket, blu-ray-lejátszókat, iOS vagy Android rendszerű táblagépeket és mobiltelefonokat is, ha rajtuk a Prime Video alkalmazás legújabb verziója fut. Az élő sportesemény közben elérhető lehető legjobb megtekintési élményhez a Roland Garros mérkőzéseit Fire TV készüléken érdemes nézni. Szerezze be itt a sajátját!

5) Megnézhetem a Roland Garros kvalifikációs mérkőzéseit a Prime Videón a Twitch szolgáltatással?

A Prime Video Rights Pack csomagba tartozó élő mérkőzések nem érhetők el a Twitchen.

6) Ki közvetíti és kommentálja a Roland Garros Prime Videón sugárzott mérkőzéseit?

Maradjon velünk további információkért.

7) Megnézhetem a Roland Garros kvalifikációs mérkőzéseit a Prime Videón?

Igen. A kvalifikációs héten, 2023. május 22-től 26-ig a két legjobb pályán játszott mérkőzéseket nézheti meg. Minden mérkőzést HD felbontásban sugározunk, kommentárral.

8) Minden napközbeni és esti mérkőzést élőben fog közvetíteni a Prime Video, és lehetővé teszi a felvételek visszajátszását is?

Igen. A mérkőzés befejezése után visszajátszható lesz a teljes mérkőzés felvétele.

9) Hogyan tudom megkeresni a mérkőzések teljes felvételét és összefoglalóját?

Egy mérkőzés teljes feltétele a mérkőzés befejezését követő 15 percen belül elérhető lesz a verseny gyűjtőoldalán keresztül. Ügyfeleink a mérkőzések összefoglalóját is elérhetik (az oldal alján).

10) Van lehetőség arra, hogy kommentár nélkül, úgy nézzem meg a mérkőzéseket, hogy csak a pálya hangjai hallatszanak?

A 2023-as Roland Garros esetében a Prime Video egyetlen audiolehetőséget biztosít, így alapból minden mérkőzés kommentálva lesz.

11) Hogyan kapcsolhatom be és ki a feliratokat?

A feliratokat az ügyfelek úgy tudják be-, illetve kikapcsolni, hogy kiválasztják a lejátszásvezérlők között található „HF” ikont. Egyes eszközökön a Feliratok ikon úgy néz ki, mint egy párbeszédpanel, de előfordulhat, hogy „Feliratok” (Subtitles) menüpontként jelenik meg a videó részletes adatainak oldalán.

12) Hogyan nézhetem folyamatosan a Roland Garros mérkőzéseinek élő közvetítését a Prime Videón?

A Roland Garros verseny gyűjtőoldalán választhatja az „Egész napos közvetítés” lehetőséget, amellyel a nap legjobb mérkőzését és az esti mérkőzéseket nézheti meg.

13) Ha kiválasztok egy mérkőzést a megtekintéshez, mi történik, amikor befejeződik a mérkőzés?

Ha mérkőzésszintű oldalt választ ki, akkor a stream be fog fejeződni, amikor véget ér a mérkőzés és a stúdióbeli műsor. Ezután kiválaszthat egy másik élő mérkőzést a verseny gyűjtőoldaláról.

14) Tudom nézni a Roland Garros mérkőzéseit utazás közben?

A Franciaországban élő Prime-tagok tudják nézni az élő teniszmérkőzéseket, a felvételeket és az összefoglalókat, amikor az Európai Unióban utaznak. A világ többi részén nem.

15) Hogyan tudhatom meg, hogy melyik mérkőzést fogja közvetíteni a Prime Video egy-egy este?

A Prime Video mindennap, a játék kezdetekor közzéteszi a verseny oldalán a mérkőzések jóváhagyott műsorrendjét.

16) Meg tudom nézni a Roland Garros mérkőzéseinek Prime Videón elérhető közvetítését kocsmákban vagy éttermekben?

A Roland Garros mérkőzéseinek Prime Videón elérhető közvetítése kizárólag magán- és személyes használatra lesz elérhető.

17) Meg tudom nézni a játékosok statisztikáit és az összefoglaló klipeket (ez „X-Ray” funkcióként is ismert), miközben élőben zajlanak a Roland Garros mérkőzései?

Az X-Ray-funkciók kizárólag francia nyelven érhetők el minden egyes mérkőzéshez Fire TV készülékeken és Android rendszerű eszközökön, a mérkőzésszintű részletes adatok oldalain. Android rendszerű mobileszközökön az ügyfelek úgy érhetik el az X-Ray funkciót, hogy telefonjukat vagy táblagépüket álló tájolásba forgatják. A folyó mérkőzés a mobileszköz felső részén lesz látható, alatta pedig az X-Ray-statisztikák jelennek meg. Fire TV készüléket használó ügyfeleink úgy engedélyezhetik az X-Ray funkciót, hogy a Fire TV távirányítóján megnyomják a „fel” gombot.

18) Amikor a Roland Garros mérkőzéseit próbálom meg megnézni, a tartózkodási helyre vonatkozó hibába ütközöm. Mit tegyek?

A Roland Garros mérkőzései csak az európai Franciaországban és a Monacóban lakó Prime-ügyfelek számára érhetők el. Azok a Prime Video-előfizetéssel rendelkező ügyfelek is elérhetik ezeket a mérkőzéseket, akik Andorrában és Franciaország tengerentúli megyéiben, régióiban és közösségeiben (DROM-COM) laknak. Semmilyen más külföldi helyszín – beleértve Saint-Barthélemy szigetét is – nem támogatott. A Prime Video nem támogatja a virtuális magánhálózaton keresztül történő tartalomstreamelést.

19) Hogyan tudom megnézni a Roland Garros mérkőzéseit a Prime Videón?

Az eszközén futó Prime Video alkalmazásában a mérkőzéseket a következő fejléc alatt találja: „Roland-Garros: Élő és közelgő mérkőzések”, vagy látogasson el a primevideo.com weboldalra, ahol a „Roland-Garros: Élő és közelgő mérkőzések” listát a kezdőlapon találja.

20) Milyen képfelbontások állnak rendelkezésre az ilyen mérkőzésekhez a Prime Videón?

A Roland Garros mérkőzései HD felbontásban lesznek elérhetők. A Prime Video a rendelkezésre álló sávszélességhez igazítja az optimális streamelési élményt.

21) Hogyan telepíthetem a Prime Videót az eszközeimre?

22) Miért nem tudok élő sporteseményeket nézni iOS vagy Android rendszerű mobileszközömön?

Ha iOS vagy Android rendszerű mobileszközén nem tudja elérni az élő sporteseményeket, akkor frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra. Ha Android rendszerű eszközt használ: Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást, keressen rá a „Prime Video” kifejezésre, majd koppintson a „Frissítés” gombra. Ha iOS rendszerű eszközt használ: Nyissa meg az App Store-t, keresse meg a „Prime Video”-t, koppintson a „Frissítés” gombra.

23) Tudom szüneteltetni/vissza tudom tekerni az élő streamet az eszközömön?

Visszatekerésre, szüneteltetésre és előretekerésre Android/iOS rendszerű mobilokon, a weben (Chrome, Firefox, Edge), a Fire TV-n, az Apple TV-n (3. generációs) és bizonyos okostévéken van lehetőség. Ha elölről szeretné megnézni, használja a részletes adatok oldalán vagy a lejátszóban található Megtekintés az elejétől lejátszógombjait.

24) A streamem késik az élő streamhez képest. Hogyan tudom megoldani ezt a problémát?

Az élő játék és a néző streamelési élménye között mindig lehet egy kis késés, ennek mértéke a használt eszköz típusától függhet. A legjobb minőség elérése érdekében azt javasoljuk, hogy Fire TV vagy Apple TV készüléket, illetve iOS vagy Android rendszerű eszközt használjon.

25) Streamlejátszási problémákat tapasztalok. Mit tehetek?

A Prime Video élőben történő streamelése akkor a legélvezetesebb, ha a letöltési sebesség legalább 1 Mbps SD minőség esetén, illetve legalább 5 Mbps HD minőség esetén. A Prime Video a rendelkezésre álló sávszélességhez igazítja az optimális streamelési élményt.

Ha remeg/mozog a kép, vagy ha mozgáskor nagyon elmosódik, akkor javasoljuk, hogy kapcsolja ki a tévé Mozgás (Motion) beállítását. Ennek a beállításnak a neve a tévé gyártójától függően más és más lehet. A mozgási beállítások a következők: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion és Motion Picture. Ha továbbra is problémákat tapasztal a képpel, vegye fel velünk a kapcsolatot.