Kérdések és válaszok

1) Külön fizetnem kell, hogy megnézhessem az Autumn Nations Series mérkőzéseit a Prime Videón?

Az Egyesült Királyságban (Angliában, Skóciában, Walesben és Észak-Írországban) és Írországban a Prime-tagok további díj megfizetése nélkül nézhetik az Autumn Nations Series rögbimérkőzéseit a Prime Videón. A nem Prime-tagok 30 napig ingyenesen kipróbálhatják a Prime-ot (amelynek ára 8,99 £/hónap vagy 95 £/év) vagy Prime Video-előfizetésünket (amelynek ára 5,99 £/hónap). További információ itt található: www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Mely mérkőzések lesznek elérhetők a Prime Videón?

Az Autumn Nations Series 2022. október 29-én indul, és 5 hétvégén át tart; az Egyesült Királyság és Írország Prime-ügyfelei mind a 21 tervezett mérkőzést elérhetik. Az összes mérkőzést kizárólag a Prime Videó közvetíti élőben (az írországi hazai mérkőzések közvetítése Írországban egy kisebb közvetítőcsoport számára kizárólagos). Élő közvetítéseink teljes műsorfüzete itt található: https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031.

3) Hogyan tudom pótolni a kihagyott mérkőzéseket?

A mérkőzés befejezését követően hamarosan elérhetők lesznek a mérkőzések visszajátszható felvételei és az összefoglalók.

4) Hol nézhetem meg élőben a rögbimérkőzéseket?

Nyissa meg eszközén a Prime Video alkalmazást – a mérkőzéseket az „élő és közelgő események” között találja. Vagy látogasson el az Amazon webhelyére, és kattintson a Prime Videóra – itt találni fog egy, az „élő és közelgő eseményekre” mutató hivatkozást. Alternatív megoldásként nyissa meg a Prime Video alkalmazást (vagy az Amazon kezdőlapját), és keressen rá a „Rugby” (rögbi) kifejezésre.

5) Minden mérkőzést kommentálnak?

Igen. Minden mérkőzést teljes egészében kommentálnak. Walesi ügyfeleink ezenkívül a walesi mérkőzéseket walesi nyelvű kommentárral is megnézhetik. A hangbeállítások között elérhető lesz egy alternatív „Stadion Atmos” lehetőség is, amelynek segítségével személyre szabható az élő közvetítés kínálta élmény.

6) Elérhetem az alternatív hangbeállításokat?

7) A megtekintés során a tartózkodási helyre vonatkozó hibába ütközöm.

Az Autumn Nation Series az Egyesült Királyságban és Írországban lakó ügyfeleink számára érhető el. Más területeken nem rendelkezünk közvetítési joggal. Írországbeli ügyfeleink az Európai Unión belül tudják streamelni a mérkőzéseket. Más külföldi helyszínek nem támogatottak. A Prime Video nem támogatja a Virtual Private Network- (VPN-) vagy proxykapcsolaton keresztüli tartalomstreamelést. A Prime Video megtekintéséhez az eszközén le kell tiltania az ilyen szolgáltatásokat, vagy meg kell próbálnia átváltani egy másik elérhető kapcsolatra.

8) Írországban vagyok, mégsem tudom megnézni a rögbimérkőzéseket. Mit tehetek?

Ha az Autumn Nations Series mérkőzéseit webböngészőn keresztül szeretné elérni Írországban, akkor a PrimeVideo.com webhelyre kell ellátogatnia. Ha továbbra is problémákat tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: kattintson az oldal alján található „Csevegés indítása” vagy „Hívást kérek” gombra.

9) Tudom nézni a rögbimérkőzéseket utazás közben?

Az Írországban élő Prime-tagok az Európai Unión belüli utazásuk során nézhetnek élő rögbimérkőzéseket, visszajátszott felvételeket és összefoglalókat. Más külföldi helyszínek nem támogatottak.

10) Streamlejátszási problémákat tapasztalok, mit tehetek?

Először ellenőrizze eszközének sávszélesség-sebességét. A Prime Video élőben történő streamelése akkor a legélvezetesebb, ha a letöltési sebesség legalább 1 Mbps SD minőség esetén, illetve legalább 5 Mbps HD minőség esetén. A Prime Video a lehető legjobb minőségű streamelési élményt nyújtja a rendelkezésre álló sávszélesség-sebesség alapján. Ha remeg/mozog a kép, akkor javasoljuk, hogy kapcsolja ki a tévé Mozgás (Motion) beállítását. Ennek a beállításnak a neve a tévé gyártójától függően más és más lehet. A Mozgás (Motion) beállítást hívhatják például a következőképp: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion és Motion Picture. Ha továbbra is problémákat tapasztal, vegye fel velünk a kapcsolatot.

11) Milyen eszközöket támogatnak, és miért nem látom többé az élő sportműsorokat iOS vagy Android rendszerű mobileszközömön?

Az élő sportközvetítés az Amazon-eszközökön, például a Fire TV-n és a Fire Tableten, a webböngészőkben és a Prime Video alkalmazáson keresztül több mint 650 csatlakoztatott eszközön támogatott, beleértve a kompatibilis játékkonzolokat (PS3, PS4, PS5, Xbox One), dekódereket és médialejátszókat (például: Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku és Apple TV), okostévéket, blu-ray-lejátszókat, (iOS vagy Android rendszerű) táblagépeket és mobiltelefonokat is.

Ha eszközén nem tud élő sportközvetítést nézni, akkor kérjük, frissítse az alkalmazást a legújabb verziójára. Android esetén: Nyissa meg a Google Play Store alkalmazást, keresse meg a „Prime Video”-t, koppintson a „Frissítés” gombra. iOS esetén: Nyissa meg az App Store-t, keresse meg a „Prime Video”-t, koppintson a „Frissítés” gombra.

12) Vissza tudom tekerni, tudom szüneteltetni, illetve előre tudom tekerni a mérkőzést az eszközömön?

Visszatekerésre, szüneteltetésre és előretekerésre Android/iOS rendszerű mobilokon, a weben (Chrome, Firefox, Edge), a Fire TV-n, az Apple TV-n (3. generációs) és bizonyos okostévéken van lehetőség. Ha elölről szeretné megnézni, használja a részletes adatok oldalán vagy a lejátszóban található Megtekintés az elejétől lejátszógombjait.

13) Hogyan kapcsolhatom be és ki a feliratokat?

A feliratok be-, illetve kikapcsolásához válassza a lejátszásvezérlők között található „HF” ikont. Egyes eszközök esetén a Feliratok ikon úgy néz ki, mint egy párbeszédpanel, de előfordulhat, hogy „Feliratok” (Subtitles) menüpontként jelenik meg a videó részletes adatainak oldalán.

14) Hogyan frissíthetem a Fire TV Stick alkalmazását?

Az alábbi utasításokat követve automatikusan frissítheti az alkalmazásokat: 1. Nyissa meg a Beállításokat, és válassza az Alkalmazások elemet. 2. Lépjen az alkalmazásáruházba. 3. Állítsa IGEN értékre az alkalmazások automatikus frissítését. Ha ez a beállítás Nem értékre van állítva, akkor az alkalmazások listájában minden egyes alkalmazásnál egyedi frissítési lehetőségek jelennek meg. Az Amazon Fire TV-n lévő kompatibilis alkalmazások szinkronizálása a felhőszolgáltatással: Válassza rendre a következőket: Beállítások > Saját fiók > Amazon-tartalom szinkronizálása.

15) Meg tudom nézni a mérkőzéseket kocsmákban vagy bárokban?

Kérdezzen rá a helyi kocsmában, mert az elérhetőség az ő felszereltségüktől függhet. Az Egyesült Királyságban és Írországban a Sky lehetőséget fog biztosítani a mérkőzések megtekintésére üzlethelyiségekben és klubokban. További információ itt található: https://sky.com/business/autumnnations.

16) Milyen egyéb információk érhetők el?

Látogasson el súgóoldalainkra itt, vagy további segítségért forduljon hozzánk.