Tanya Jawab

1) Apakah saya harus membayar ekstra untuk menonton Roland-Garros di Prime Video?

Anggota Prime di Prancis Metropolitan dan Monaco dapat menonton pertandingan Roland-Garros di Prime Video tanpa biaya tambahan. Mereka yang bukan anggota Prime dapat memulai 30 hari uji coba gratis Prime (€69,90/tahun atau €6,99/bulan setelah uji coba gratis). Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: www.amazon.fr/prime

Pelanggan di Andorra serta departemen dan teritori seberang laut Prancis (DROM-COM), kecuali Saint-Barthélémy, yang hanya berlangganan Prime Video dapat menonton pertandingan Roland-Garros di Prime Video tanpa biaya tambahan.

2) Saya tinggal di Belgia atau Luksemburg dan saya dapat menikmati manfaat Prime di Amazon.fr. Mengapa saya tidak dapat menonton Roland-Garros di Prime Video?

Fédération Française de Tennis menawarkan hak distribusi menurut wilayah. Kami hanya mendapatkan hak untuk Prancis Metropolitan, Andorra, Monako, dan DROM-COM. Semua lokasi internasional lainnya, termasuk Saint Barthélemy, tidak memenuhi syarat.

3) Pertandingan Roland-Garros mana yang akan tersedia di Prime Video?

Prime Video telah memperoleh hak untuk menyiarkan semua (10) pertandingan baru sesi malam (mulai 29/05), dan pertandingan di lapangan Simonne-Mathieu (SM) (mulai 28/05). Pertandingan malam kami adalah pilihan pertandingan tunggal terbaik hari itu. Prime Video juga memiliki hak eksklusif bersama untuk menyiarkan kompetisi semifinal dan final Tunggal Putra, Tunggal Putri, Ganda Putra, dan Ganda Putri serta Final Ganda Campuran. Prime Video telah memperoleh hak ini untuk tiga tahun ke depan, mulai Mei 2021 dan berakhir pada tahun 2023. Selain itu, anggota Prime juga dapat mengakses pertandingan kualifikasi yang dijadwalkan berlangsung mulai tanggal 22/05 hingga 26/05.

4) Dapatkah saya menonton streaming langsung Roland-Garros di peranti apa pun?

Untuk panduan umum, lihat halaman ini. Siaran langsung olahraga didukung di peranti Amazon seperti Fire TV dan Fire Tablet, browser web, dan peranti tersambung melalui aplikasi Prime Video, termasuk konsol game (PS3, PS4, PS5, dan Xbox One), set-top box dan pemutar media (Google Chromecast, Orange Bouygues Telecom, SFR, Free, Apple TV 4K, dan Apple TV (generasi ke-3 dan ke-4)), TV cerdas, pemutar Blu-ray, serta tablet dan ponsel iOS atau Android yang kompatibel dan menjalankan aplikasi Prime Video versi terbaru. Untuk pengalaman menonton siaran langsung olahraga terbaik, saksikan Roland-Garros di peranti Fire TV. Dapatkan peranti Anda di sini.

5) Dapatkah saya menonton babak Kualifikasi Roland-Garros di Prime Video di Twitch?

Pertandingan langsung yang termasuk dalam Paket Hak Prime Video tidak tersedia di Twitch.

6) Siapa yang membawakan dan mengomentari siaran pertandingan Roland-Garros di Prime Video?

Nantikan informasi lebih lanjut.

7) Dapatkah saya menonton babak Kualifikasi Roland-Garros di Prime Video?

Ya. Mulai tanggal 22 hingga 26 Mei 2023, Anda dapat menonton pertandingan di dua lapangan terpopuler selama Pekan Kualifikasi berlangsung. Semua pertandingan akan disiarkan dalam kualitas HD disertai komentar.

8) Apakah Prime Video akan menyiarkan semua pertandingan sesi siang dan malam secara langsung dan menyediakan versi siaran ulangnya?

Ya. Siaran ulang pertandingan lengkap juga akan tersedia setelah pertandingan berakhir.

9) Bagaimana saya dapat menemukan siaran ulang pertandingan lengkap dan sorotannya?

Siaran ulang pertandingan penuh akan tersedia dalam waktu 15 menit setelah pertandingan berakhir melalui halaman koleksi turnamen. Pelanggan juga dapat mengakses sorotan pertandingan (di bagian bawah halaman).

10) Apakah Anda menawarkan opsi untuk menonton pertandingan tanpa komentar dan hanya memperdengarkan suara di lapangan?

Untuk Roland-Garros 2023, Prime Video akan menyediakan satu opsi audio, jadi semua pertandingan akan disertai komentar sebagai pengalaman default.

11) Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Subtitel?

Pelanggan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Subtitel dengan memilih ikon “CC” di kontrol pemutaran. Untuk beberapa peranti, ikon Subtitel terlihat seperti kotak dialog, atau mungkin tercantum sebagai opsi menu di bagian “Subtitel” di halaman perincian video.

12) Bagaimana cara menonton liputan langsung Roland-Garros secara berkelanjutan di Prime Video?

Dari halaman koleksi turnamen Roland-Garros, Anda dapat memilih “Liputan sepanjang hari” yang akan menayangkan pertandingan terbaik hari itu serta setiap pertandingan malam.

13) Jika saya memilih untuk menonton suatu pertandingan, apa yang akan terjadi setelah pertandingan selesai?

Jika Anda memilih halaman tingkat pertandingan, stream akan berakhir setelah pertandingan dan liputan studio selesai. Anda kemudian dapat memilih pertandingan langsung lainnya dari halaman koleksi turnamen.

14) Dapatkah saya menonton pertandingan Roland-Garros saat bepergian?

Anggota Prime yang tinggal di Prancis akan dapat menonton siaran langsung pertandingan tenis, siaran ulang, dan sorotan saat bepergian di wilayah Uni Eropa. Tidak mencakup seluruh dunia.

15) Bagaimana cara mengetahui pertandingan yang akan disiarkan Prime Video untuk setiap sesi malam?

Prime Video akan memublikasikan jadwal pertandingan yang dikonfirmasi melalui Halaman Turnamen pada awal hari dari setiap pertandingan.

16) Dapatkah saya menonton pertandingan Roland-Garros Prime Video di klub atau restoran?

Siaran Roland-Garros di Prime Video hanya akan tersedia untuk penggunaan privat dan pribadi.

17) Dapatkah saya melihat statistik Pemain dan klip sorotan (disebut juga X-ray) saat pertandingan Roland-Garros sedang berlangsung?

Fitur X-Ray tersedia secara eksklusif dalam bahasa Prancis untuk semua pertandingan tunggal di Fire TV dan peranti Android di halaman perincian tingkat pertandingan. Pada peranti seluler Android, pelanggan dapat mengakses X-Ray dengan memutar ponsel atau tablet mereka ke mode potret. Pertandingan akan disiarkan dan terlihat di bagian atas peranti seluler mereka, sementara statistik X-Ray muncul di bawahnya. Bagi pelanggan yang menonton di perangkat Fire TV, X-Ray dapat diaktifkan dengan menekan “atas” pada remote Fire TV.

18) Saya menerima kesalahan lokasi saat mencoba menonton liputan Roland-Garros. Apa yang harus saya lakukan?

Pertandingan Roland-Garros hanya tersedia untuk pelanggan Prime yang berada di Prancis Metropolitan dan Monako. Pelanggan di Andorra serta departemen dan teritori seberang laut Prancis (DROM-COM) yang berlangganan Prime Video juga dapat menonton pertandingan ini. Semua lokasi internasional lainnya, termasuk Saint Barthélemy, tidak memenuhi syarat. Prime Video tidak mendukung aktivitas streaming konten melalui jaringan pribadi virtual.

19) Bagaimana cara menonton Roland-Garros di Prime Video?

Di aplikasi Prime Video di peranti Anda, Anda akan melihat pertandingan tersebut di bawah judul "Roland-Garros: Pertandingan Langsung dan Mendatang", atau kunjungi primevideo.com tempat Anda akan melihat "Roland-Garros: Pertandingan Langsung dan Mendatang" di halaman beranda.

20) Resolusi video apa saja yang tersedia untuk pertandingan ini di Prime Video?

Pertandingan Roland-Garros akan tersedia dalam High Definition (HD). Prime Video memberikan pengalaman streaming yang optimal tergantung pada kecepatan bandwidth yang tersedia.

21) Bagaimana cara menginstal Prime Video di peranti saya?

22) Mengapa saya tidak dapat melihat siaran langsung olahraga di peranti seluler iOS atau Android?

Jika Anda tidak dapat mengakses siaran olahraga langsung di peranti seluler iOS atau Android Anda, perbarui aplikasi Anda ke versi terbaru. Jika Anda menggunakan peranti Android: buka aplikasi Google Play Store, cari "Prime Video", lalu tekan "Perbarui". Jika Anda menggunakan peranti iOS: Buka App Store, Cari "Prime Video", Ketuk "Perbarui".

23) Dapatkah saya menjeda/memutar mundur/melakukan fast forward siaran live streaming di peranti saya?

Putar mundur, jeda, dan fast forward tersedia di Peranti Seluler Android/iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) & TV Cerdas tertentu. Gunakan tombol putar Tonton dari awal di halaman perincian atau di pemutar untuk menonton dari awal.

24) Stream saya mengalami lag dan tertinggal dari siaran streaming langsung, bagaimana cara mengatasinya?

Penundaan singkat selalu dapat terjadi antara pertandingan langsung dan tayangan streaming pemirsa, yang mungkin tergantung pada jenis peranti yang Anda gunakan. Sebaiknya gunakan peranti Fire TV, Apple TV, iOS, atau Android untuk kualitas terbaik.

25) Saya mengalami masalah streaming, apa yang dapat saya lakukan?

Untuk pengalaman streaming langsung terbaik, Prime Video merekomendasikan kecepatan unduhan minimal 1 Mbps untuk SD & 5 Mbps untuk HD. Prime Video memberikan pengalaman streaming yang optimal tergantung pada kecepatan bandwidth yang tersedia.

Jika Anda mengalami masalah dengan video yang tersendat-sendat atau gerakan yang buram dan berlebihan, sebaiknya nonaktifkan pengaturan Motion di TV Anda. Pengaturan ini mungkin memiliki nama yang berbeda tergantung pada produsen TV Anda. Pengaturan Motion mencakup: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion, dan Motion Picture. Jika Anda masih mengalami masalah video, hubungi kami.