Amazon MusicまたはPrime Videoのご利用中に発生したユーザー補助障壁についてのご意見、またはAmazonのユーザー補助プランの実施方法に関するご意見をぜひお寄せください。

Amazonでのフィードバックの受領に関する責任者は、Accessibility Championです。

フィードバックは一般的なものでも具体的なものでも構いませんが、日付、ウェブページの名前、関連するアプリケーションや操作など、より詳細な情報を提供していただくと、お客様の懸念事項を理解しやすくなります。

フィードバックは以下の方法でご提供いただけます。

匿名でのフィードバック

フィードバックを提供される方は、デジタルサービスとデバイスサポートのユーザー補助ハブで個人情報および連絡先情報をご提供いただけます。

匿名でのフィードバックの提供を希望される場合は、上記の郵送先住所に郵送で、またはCall Me Serviceで電話を依頼してフィードバックをご提供ください。

フィードバックの認識

Eメールでのフィードバックを受信すると、受領確認が自動的に送信されます。電話やライブチャットで提供されるフィードバックについては、Amazon従業員との直接的なやり取りを伴うため、従業員がフィードバックの受領を確認します。郵送でお送りいただいたフィードバックについては、連絡先情報が提供されている場合は、受領確認のお手紙をご連絡いただいた住所に郵送いたします。

代替形式

このフィードバックプロセスの説明は、印刷物、大活字、点字、音声形式、または適応技術に対応した電子形式といった代替形式での提供できます。ご希望の際はお知らせください。