สมาชิก Amazon Prime Video และสมาชิกที่มีการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ในออสเตรเลียสามารถยื่น/แจ้งข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ได้ เช่น เรตติ้งอายุ ตัวอธิบายเนื้อหา เรื่องย่อ หรือการควบคุมการเข้าถึง

สมาชิก Amazon Prime Video และสมาชิกที่มีการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ในออสเตรเลียสามารถยื่น/แจ้งข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ได้ เช่น เรทติ้งอายุ ตัวอธิบายเนื้อหา เรื่องย่อ หรือการควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังที่อยู่อีเมล - grievanceau@amazon.com

เราจะตอบรับข้อร้องเรียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมง และให้หมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามข้อร้องเรียนของคุณ เราจะจัดการข้อร้องเรียนของคุณและตอบกลับตามความเหมาะสมภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียนทั้งหมด

สำหรับความคับข้องใจในการใช้บริการ Prime Video ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเนื้อหา เช่น บัญชี การสมัครใช้บริการ การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน ความพร้อมใช้งานของเนื้อหา คำขอคุณสมบัติ การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณภาพวิดีโอ ปัญหาการสตรีม/แอป ฯลฯ คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าโดยเฉพาะของเราผ่านส่วนหน้าช่วยเหลือของ Prime Video: www.primevideo.com/help ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Amazon เช่น คำสั่งซื้อปลีก การชำระเงิน บัญชี ฯลฯ คุณสามารถติดต่อทีบริการลูกค้าของเราซึ่งยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ: https://www.amazon.com.au/contact-us