Soalan & Jawapan

1) Adakah saya perlu membuat bayaran tambahan untuk menonton Roland-Garros di Prime Video?

Ahli Prime di Metropolitan Perancis, Monaco, Andorra dan Wilayah Perancis boleh menstrim perlawanan Roland-Garros di Prime Video tanpa yuran tambahan. Bukan ahli Prime boleh memulakan percubaan percuma 30 hari untuk Prime (€69.90/setahun atau €6.99/sebulan pasca percubaan percuma). Untuk maklumat lanjut, layari: www.amazon.fr/prime

Pelanggan langganan Prime Video sahaja di Andorra dan jabatan, rantau serta komuniti luar negara Perancis (DROM-COM) boleh menstrim perlawanan Roland-Garros di Prime Video tanpa yuran tambahan.

Perhatian: Perlawanan sesi siang tersedia melalui France TV di Prime Video tanpa bayaran tambahan. Pelanggan dengan keahlian Prime secara automatik akan mendapat akses ke semua kandungan France TV. Untuk liputan kejohanan lengkap termasuk sesi siang dan malam, yang anda perlukan hanyalah keahlian Prime Video.

2) Saya tinggal di Belgium atau Luxembourg dan saya dapat menikmati kelebihan Prime di Amazon.fr. Mengapakah saya tidak dapat menonton Roland-Garros di Prime Video?

Fédération Française de Tennis menawarkan hak pengedaran mengikut wilayah. Kami telah memperoleh hak untuk Metropolitan Perancis, Andorra, Monaco, dan Wilayah Perancis (DROM-COM). Semua lokasi antarabangsa yang lain tidak layak.

3) Perlawanan Roland-Garros yang manakah tersedia di Prime Video?

Prime Video telah memperoleh hak untuk menyiarkan:

Perhatian: Di Saint-Barthélemy, perlawanan Roland-Garros tersedia di Prime Video. Walau bagaimanapun, liputan Roland-Garros di wilayah ini tidak eksklusif untuk Prime Video dan juga boleh dibawa oleh penyiar lain.

4) Bolehkah saya membuat penstriman Roland-Garros secara langsung pada mana-mana peranti?

Sukan langsung tersedia di peranti Amazon seperti Fire TV dan tablet Fire, TV bersambung, pelayar web, dan pada lebih daripada 650 peranti yang disambungkan melalui aplikasi Prime Video. Untuk maklumat lanjut, rujuk pada: Peranti yang Disokong.

5) Bolehkah saya menonton pusingan Kelayakan Roland-Garros di Prime Video?

Tidak, perlawanan kelayakan tidak akan tersedia di Prime Video.

6) Bagaimanakah saya boleh menonton perlawanan yang saya terlepas tonton?

Sesi Malam Prime Video: Main semula perlawanan penuh sesi malam eksklusif Prime Video akan tersedia sejurus selepas perlawanan berakhir melalui halaman koleksi kejohanan. Pelanggan juga boleh mengakses sorotan perlawanan dan kandungan eksklusif termasuk prarancangan, pascarancangan dan wawancara. Main semula dan kandungan atas permintaan tersedia secara eksklusif untuk ahli Prime dengan langganan berbayar.

Sesi Siang France TV: Liputan France TV tersedia untuk siaran langsung sahaja. Main semula dan kandungan atas permintaan tidak tersedia untuk perlawanan sesi siang France TV. Untuk menonton perlawanan sesi siang, anda perlu menonton secara langsung semasa kejohanan berlangsung.

7) Apakah bahasa yang akan tersedia untuk Roland Garros 2026?

Sesi malam Prime Video menampilkan ulasan Perancis sebagai pilihan audio utama, dengan Stadium FX juga tersedia. Sesi Siang France TV menawarkan ulasan Bahasa Perancis.

8) Bagaimanakah saya boleh menghidupkan atau mematikan Sari Kata?

Sesi Malam Prime Video: Pelanggan boleh menghidupkan atau mematikan Sari Kata dengan memilih ikon "CC" pada kawalan main balik mereka. Bagi sesetengah peranti, ikon Sari Kata kelihatan seperti kotak dialog atau mungkin disenaraikan sebagai pilihan menu di bawah "Sari Kata" pada halaman butiran video.

Sesi Siang France TV: Sari kata tidak akan tersedia untuk Roland-Garros.

9) Bolehkah saya melihat statistik Pemain semasa perlawanan Roland-Garros disiarkan secara langsung?

Ciri statistik akan tersedia untuk semua acara Prime Video pada peranti yang disokong. Peranti yang disokong untuk ciri statistik untuk Roland Garros termasuk kebanyakan TV dan peranti ruang tamu (cth. FireTV, Roku, Samsung SmartTV, dll.), serta peranti mudah alih Android.

Bagi pelanggan yang menstrim pada TV ruang tamu, mereka boleh mengakses ciri statistik dengan menekan "up" pada alat kawalan jauh TV mereka dua kali-sekali untuk memaparkan kawalan pemain dan sekali lagi untuk mengakses menu Statistik. Dari sana, pelanggan boleh memilih kad Statistik Perlawanan untuk melihat statistik pertembungan untuk setiap pemain atau pasukan beregu.

Pada peranti mudah alih, pelanggan boleh mengakses ciri statistik dengan memusingkan telefon atau tablet mereka kepada mod potret atau, semasa dalam mod landskap, klik pada ikon statistik di penjuru bawah sebelah kanan.

10) Bagaimanakah saya boleh menonton Roland-Garros di Prime Video?

Dalam aplikasi Prime Video pada peranti, anda akan melihat perlawanan di bawah judul “Roland-Garros: Perlawanan Langsung dan Akan Datang” atau lawati primevideo.com yang anda akan melihat “Roland-Garros: Perlawanan Langsung dan Akan Datang” di halaman utama. Anda juga boleh mencari “Roland-Garros” atau “French Open” secara langsung di bar carian Prime Video.

11) Bolehkah saya menonton perlawanan Roland Garros semasa mengembara?

Ya, ahli Prime yang merupakan penduduk Metropolitan Perancis, Monaco, Andorra, Wilayah Perancis, jabatan, rantau serta komuniti luar negara Perancis (DROM-COM) boleh menstrim liputan Roland Garros semasa melakukan perjalanan sementara di Kesatuan Eropah.

Sila ambil perhatian bahawa ini tidak terpakai semasa perjalanan di luar Kesatuan Eropah.

12) Bagaimanakah saya boleh mengetahui perlawanan yang akan disiarkan oleh Prime Video untuk setiap sesi malam?

Prime Video akan menerbitkan jadual perlawanan yang disahkan melalui Halaman Kejohanan pada permulaan perlawanan setiap hari.

13) Bolehkah saya menonton perlawanan Roland-Garros Prime Video di kelab atau restoran?

Tidak. Siaran Roland-Garros di Prime Video akan tersedia untuk kegunaan persendirian dan peribadi sahaja.

14) Saya menerima ralat lokasi apabila cuba menonton liputan Roland-Garros. Apakah yang perlu saya lakukan?

Perlawanan Roland-Garros hanya tersedia untuk pelanggan Prime yang berpangkalan di Metropolitan Perancis, Monaco, Andorra dan Wilayah Perancis. Pelanggan langganan Prime Video di Andorra dan jabatan, rantau serta komuniti luar negara Perancis (DROM-COM) juga boleh mengakses perlawanan ini. Semua lokasi antarabangsa yang lain tidak layak. Prime Video tidak menyokong penstriman kandungan melalui rangkaian peribadi maya.

15) Apakah resolusi video yang tersedia untuk perlawanan ini di Prime Video?

Perlawanan Roland-Garros akan tersedia dalam Definisi Tinggi (HD). Prime Video memberikan pengalaman penstriman yang optimum, bergantung pada kelajuan jalur lebar yang tersedia.

16) Bagaimanakah cara untuk memasang Prime Video pada peranti saya?

17) Mengapakah saya tidak dapat melihat sukan langsung pada peranti mudah alih iOS atau Android saya?

Jika anda tidak dapat mengakses sukan langsung pada peranti mudah alih iOS atau Android anda, sila kemas kini apl anda kepada versi terkini.

Jika anda menggunakan peranti Android: buka apl Google Play Store, cari “Prime Video” dan tekan “Kemas kini”.

Jika anda menggunakan peranti iOS: Buka App Store, Cari "Prime Video", Ketik "Kemas Kini".

18) Bolehkah saya menjeda/memutar semula/memara laju strim langsung pada peranti saya?

Putar semula, jeda dan maju laju tersedia pada Peranti Mudah Alih Android/iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) dan TV Pintar terpilih. Guna butang main Tonton dari mula pada halaman butiran atau pemain untuk menonton dari mula.

19) Strim saya ketinggalan di belakang strim langsung, bagaimanakah saya boleh membetulkan masalah ini?

Terdapat sedikit kelewatan antara permainan langsung dan pengalaman penstriman penonton, yang mungkin bergantung pada jenis peranti yang anda gunakan. Kami mengesyorkan untuk menggunakan peranti Fire TV, Apple TV, iOS atau Android untuk kualiti yang terbaik.

20) Saya mengalami masalah penstriman. apakah yang boleh saya lakukan?

Untuk pengalaman siaran langsung yang terbaik, Prime Video mengesyorkan kelajuan muat turun minimum sebanyak 1 Mbps untuk SD & 5 Mbps untuk HD. Prime Video memberikan pengalaman penstriman yang optimum, bergantung pada kelajuan jalur lebar yang tersedia.

Jika anda mengalami apa-apa masalah dengan video "bergegar" atau mempunyai gerakan kabur yang berlebihan, kami mengesyorkan untuk menukar tetapan Gerakan pada TV anda kepada Mati. Tetapan ini mungkin mempunyai nama yang berbeza bergantung pada pengeluar TV anda. Tetapan gerakan termasuk: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion dan Motion Picture. Sekiranya anda masih mengalami masalah video, sila hubungi kami.

21) Apakah maklumat lain yang tersedia?

Anda boleh mendapat sokongan daripada peminat lain melalui forum Amazon kami, atau untuk mendapatkan bantuan lanjut, sila Hubungi kami melalui sembang atau telefon.