รายงานความคับข้องใจเกี่ยวกับเนื้อหาในอินเดีย
ผู้ใช้ Prime Video, MGM+, การสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video, Amazon MX Player และ Amazon MX Hub ในอินเดีย สามารถยื่น/ส่งความคับข้องใจเกี่ยวกับเนื้อหาได้
ผู้ใช้ Prime Video, MGM+, Prime Video, Amazon MX Player และ Amazon MX Hub ในอินเดีย สามารถยื่น/แจ้งความคับข้องใจเกี่ยวกับเนื้อหา (ถ้ามี) ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ เช่น เรทติ้งอายุ, คำอธิบายเนื้อหา, เรื่องย่อของชื่อเรื่อง, การควบคุมการเข้าถึง, เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือความคับข้องใจเกี่ยวกับเนื้อหาอื่นๆ
- หากคุณกำลังเข้าถึง Prime Video, MGM+ บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป โปรดคลิก ที่นี่ เพื่อส่งข้อร้องเรียนของคุณ คุณอาจต้องล็อกอินเข้าบัญชี Prime Video ของคุณ หากยังไม่ได้ดำเนินการให้เรียบร้อย
- หากคุณกำลังเข้าถึง Prime Video, MGM+ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้อง (รายละเอียดระบุไว้ด้านล่าง) หรือไปที่ลิงก์ต่อไปนี้บนเบราว์เซอร์มือถือของคุณ: https://www.primevideo.com/contact-us
- หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาของการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video โปรดส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้อง (รายละเอียดระบุไว้ด้านล่าง)
ขณะนี้ความช่วยเหลือด้านข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น โปรดส่งรายละเอียดเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณเป็นภาษาอังกฤษ
รายละเอียดเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน
ชื่อ: Mr. Anshuman Mainkar
อีเมล (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
อีเมล (การสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
อีเมล (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
อีเมล (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
ข้อร้องเรียนของคุณควรระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อของคุณ
- ที่อยู่อีเมลในบัญชี Amazon ของคุณ
- ชื่อภาพยนตร์หรือทีวีซีรีส์ (รวมทั้งหมายเลขซีซันและหมายเลขตอน)
- ชื่อบริการ (หากความคับข้องใจเกี่ยวข้องกับ Prime Video หรือ MGM+ หรือ Amazon MX Player)
- ชื่อของการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video (เฉพาะในกรณีที่ความคับข้องใจเกี่ยวข้องกับการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video) หรือชื่อของผู้เผยแพร่ของ Amazon MX Hub (เฉพาะในกรณีที่ความคับข้องใจเกี่ยวข้องกับ Amazon MX Hub)
- ประเทศที่รับชม
- วันที่รับชม
- หมวดหมู่ของความคับข้องใจ (เช่น เรทติ้งอายุ, คำอธิบายเนื้อหา, เรื่องย่อของชื่อเรื่อง, การควบคุมการเข้าถึง และเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ)
- รายละเอียดเกี่ยวกับความคับข้องใจ (รวมถึงเวลาบันทึก ถ้ามี)
การยอมรับ: เราจะตอบรับข้อร้องเรียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมง และให้หมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามข้อร้องเรียนของคุณ
การตอบสนอง: เราจะดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณและตอบสนองอย่างเหมาะสมภายในระยะเวลาที่กำหนดภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
- วิธีการแก้ไขข้อร้องเรียนข้างต้นได้รับการกำหนดขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามและเพื่อส่งเสริมกฎหมายที่ใช้บังคับของอินเดียเท่านั้น
- การสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video: Prime Video ไม่ได้เป็นเจ้าของเนื้อหาหรือมีอำนาจในการควบคุมการสร้างสรรค์หรือการบรรณาธิการใดๆ กับเนื้อหาที่มีอยู่ในการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ในฐานะผู้ให้บริการ/ตัวกลาง บทบาทของ Prime Video จำกัดอยู่แค่การให้บริการเพื่อให้สามารถเข้าถึงเนื้อหานี้ได้ เนื้อหาที่มีให้บริการในการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video ได้รับการคัดสรร, พัฒนา, ผลิต, เป็นเจ้าของ และ/หรือให้บริการโดยผู้เผยแพร่ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถสอบถามและติดต่อกับผู้เผยแพร่ที่เกี่ยวข้องโดยตรงเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีอยู่ในการสมัครใช้บริการเพิ่มเติมของ Prime Video
- Amazon MX Hub : Amazon MX Player ไม่ได้เป็นเจ้าของเนื้อหาหรือมีอำนาจในการควบคุมการสร้างสรรค์หรือการบรรณาธิการใดๆ กับเนื้อหาที่มีอยู่ใน Amazon MX Hub ในฐานะผู้ให้บริการ/ตัวกลาง บทบาทของ Amazon MX Player จำกัด อยู่แค่การให้บริการเพื่อให้สามารถเข้าถึงเนื้อหานี้ได้ เนื้อหาที่มีอยู่ใน MX Hub ได้รับการคัดสรร, พัฒนา, ผลิต, เป็นเจ้าของ และ/หรือให้บริการโดยผู้เผยแพร่ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถสอบถามและติดต่อกับผู้เผยแพร่ที่เกี่ยวข้องโดยตรงเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีให้บริการใน Amazon MX Hub
ในกรณีที่มีความคิดเห็นอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Prime Video นอกเหนือไปจากข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเนื้อหา เช่น ปัญหาเรื่องการสตรีม/แอป, การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค, ความไม่พร้อมใช้งานของชื่อเรื่อง, คำขอเกี่ยวกับคุณสมบัติ, การคืนเงิน, ปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน/การสมัครใช้บริการ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านส่วนความช่วยเหลือสำหรับ Prime Video: www.primevideo.com/help
ในกรณีที่มีความคิดเห็นอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Amazon MX Player เช่น ปัญหาเรื่องการสตรีม/แอป, การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค, ความไม่พร้อมใช้งานของชื่อเรื่อง, คำขอเกี่ยวกับคุณสมบัติ, ปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อเราผ่าน https://amazon.in/contact-us