Se a app Prime Video não conseguir estabelecer ligação à Internet, poderá ser necessário atualizar as definições DNS.

Consulte o guia do seu dispositivo para obter instruções mais detalhadas.

1. Abra o menu Definições no seu dispositivo e localize a secção de definições de rede.
2. Localize a secção de configuração DNS. Estas secções poderão aparecer como definições de IP Avançadas ou Manuais.
3. Altere as definições do servidor DNS para uma destas opções:
   • DNS do Google: 8.8.8.8 (primário) e 8.8.4.4 (secundário); ou
   • DNS do Cloudflare: 1.1.1.1 (primário) e 1.0.0.1 (secundário).
4. Guarde as definições e tente aceder novamente à app Prime Video.

Para obter mais ajuda na alteração das definições DNS, poderá ser necessário contactar o fabricante do dispositivo.