Prime Videon ja Amazon Music Canadan helppokäyttötoimintojen palauteprosessi

Amazon ottaa vastaan kaikki palautteet helppokäyttötoimintoihin liittyvistä ongelmista, joita Amazon Musicin tai Prime Videon käytössä ilmenee, sekä palautteet tavasta, jolla Amazon toteuttaa helppokäyttötoiminto-ohjelmaansa.

Amazonilla palautteen vastaanottamisesta vastaa saavutettavuusmestari.

Palaute voi olla yleistä tai se voi koskea jotakin tiettyä ominaisuutta. Jos annat tarkempia yksityiskohtia kuten päivämäärän sekä käytettävän sivuston, sovelluksen tai toiminnon nimen, ymmärrämme antamasi palautteen paremmin.

Palautetta voi lähettää seuraavasti:

Jos et ole Kanadassa, et tarvitse helppokäyttöistä asiakaspalvelua tai tarvitset tukea muulla kielellä kuin englanniksi tai Kanadan ranskaksi, paina Ota yhteyttä -painiketta tai siirry Ota yhteyttä -sivulle.

Nimetön palaute

Palautetta antavat yksityishenkilöt voivat antaa henkilötietoja ja yhteystietoja Digitaalisissa palveluissa ja Laitetuen helppokäyttötoimintokeskuksessa.

Jos haluat lähettää palautetta nimettömästi, lähetä se postitse yllä mainittuun postiosoitteeseen, tai soittopyynnöllä Soita minulle -palvelun kautta (englanniksi) (Kanadan ranskaksi).

Palautteen kuittaus

Sähköpostitse vastaanotetusta palautteesta lähetetään automaattinen vastaanottokuittaus. Puhelimitse tai live-chatin kautta annettuun palautteeseen liittyy suoraa vuorovaikutusta Amazonin työntekijän kanssa, joten työntekijä kuittaa palautteen vastaanotetuksi. Jos postitse lähetetyssä palautteessa on annettu yhteystiedot, annettuun osoitteeseen lähetetään kuittauskirje.

Vaihtoehtoiset tavat

Tämä palauteprosessin kuvaus voidaan toimittaa vaihtoehtoisissa muodoissa pyynnöstä. Vaihtoehtoisia muotoja ovat painettu teksti, suurikokoinen painettu teksti, Braille sekä apuvälinetekniikan kanssa yhteensopiva äänimuoto tai sähköinen muoto.

Prime Videon ja Amazon Music Canadan helppokäyttötoiminto-ohjelma

Pääset Amazon Musicin ja Prime Videon Kanadan helppokäyttötoiminto-ohjelmaan lataamalla Amazon Music Canadan ja Prime Videon Kanadan kolmivuotisen helppokäyttötoiminto-ohjelman.