Prime Video og Amazon Music Canada – feedbackproces for tilgængelighed

Amazon hører gerne din feedback om eventuelle tilgængelighedsbarrierer, som du kan være stødt på i håndteringen af Amazon Music eller Prime Video, eller om den måde, Amazon implementerer sin tilgængelighedsplan på.

Den person hos Amazon, som er ansvarlig for at tage imod feedback, er den tilgængelighedsansvarlige.

Feedback kan være generel eller specifik, men hvis du oplyser flere detaljer såsom datoen og navnet på den involverede webside, applikation eller aktivitet, kan det gøre det lettere for os at forstå dine bekymringer.

Feedback kan indsendes via:

Anonym feedback

Personer, der giver feedback, kan angive personlige oplysninger og kontaktoplysninger via tilgængelighedshubben Digitale tjenester og enhedssupport.

Hvis du vil indsende feedback anonymt, bedes du sende et brev til den postadresse, der er angivet ovenfor, eller via telefonopkald ved hjælp af Ring til mig-tjenesten.

Kvittering for feedback

Der vil blive sendt en automatisk kvittering for modtagelse af feedback, som modtages via e-mail. Feedback, der gives via telefon og livechat, involverer direkte interaktion med en Amazon-medarbejder, og medarbejderen vil derfor kvittere for modtagelsen af denne feedback. Ved feedback, der modtages med posten, sendes der et kvitteringsbrev til den angivne adresse, hvis der er angivet kontaktoplysninger.

Alternative formater

Alternative formater for denne beskrivelse af feedbackprocessen på tryk, med stort tryk, i punktskrift, i lydformat eller i et elektronisk format, der er kompatibelt med adaptiv teknologi, kan leveres efter anmodning.

Tilgængelighedsplan for Prime Video og Amazon Music Canada

For at få adgang til tilgængelighedsplanen for Amazon Music og Prime Video Canada skal du downloade Amazon Music Canada og Prime Video Canadas treårige tilgængelighedsplan.