法国网球公开赛支持
如果您在Prime Video上观看法国网球公开赛现场直播时遇到问题，以下是处理方法。
问题与解答
1) 我是否需要额外付费才能在Prime Video上观看法国网球公开赛？
法国本土、摩纳哥、安道尔和法国海外领地的Prime会员可以在Prime Video上在线播放法国网球公开赛的比赛，无需额外付费。非Prime会员可以开通30天Prime免费试享（免费试享结束后，费用为69.90欧元/年或6.99欧元/月）。有关更多信息，请访问：www.amazon.fr/prime
对于安道尔以及法国海外省、大区和集体(DROM-COM)的仅订阅了Prime Video的客户，在Prime Video上在线播放法国网球公开赛无需额外付费。
注意： 日场时段比赛可以通过Prime Video上的France TV频道免费观看，无需额外付费。拥有Prime会员的客户将自动获得France TV全部内容的访问权限。您只需拥有Prime Video会员，即可畅享完整的赛事报道，尽情观看日场与夜场时段比赛。
2) 我住在比利时或卢森堡，可以在Amazon.fr上享受Prime优惠。为什么我无法在Prime Video上观看法国网球公开赛？
法国网球联合会按地区授予转播权。我们获得了在法国本土、安道尔、摩纳哥和法国海外领地(DROM COM)播放的权利。所有其他国际地点均不受支持。
3) Prime Video将播放法国网球公开赛的哪些比赛？
Prime Video已获得以下内容的播出权：
Prime Video独家节目：
- 11场夜场时段的比赛（从5月24日开始，包括2场四分之一决赛）
- 夜场时段精选当天最佳单打比赛
- 赛前节目于19:30开始（比赛于20:30开始）
- 赛后分析
联合独家节目（Prime Video和France TV上均可观看）：
- 男子和女子单打比赛的半决赛及决赛
- 男子和女子双打比赛的半决赛及决赛
- 混合双打决赛
France TV节目（订阅France TV后，可在Prime Video上免费观看）：
- 精选日场时段比赛
注意： 在圣巴泰勒米岛，法国网球公开赛可在Prime Video上观看。不过，在该地区，法国网球公开赛的转播权并非由Prime Video独家拥有，其他广播公司也可能会进行转播。
4) 我可以在任何设备上观看法国网球公开赛直播吗？
体育赛事直播可在亚马逊设备（例如Fire TV和Fire平板电脑）、联网电视、网页浏览器以及超过650台联网设备上通过Prime Video应用观看。有关更多信息，请参阅： 支持的设备。
5) 我可以在Prime Video上观看法国网球公开赛的资格赛吗？
不可以，Prime Video上不会播放资格赛。
6) 我怎样才能观看我错过的比赛？
Prime Video夜场时段： 比赛结束后不久，赛事合集页面将提供Prime Video独家播出的夜场时段比赛的完整回放。客户还可以观看比赛集锦，以及包括赛前节目、赛后节目和专访在内的独家内容。回放和点播内容仅限付费订阅的Prime会员观看。
France TV日场时段： France TV的节目仅供直播观看。France TV日场时段的比赛不提供回放和点播内容。若想观看日场时段的赛事，必须在比赛期间收看直播。
7) 2026年法国网球公开赛支持哪些语言？
Prime Video夜场时段将法语解说设为首选音频选项，同时提供【体育场FX】选项。France TV日场时段提供法语解说。
8) 如何打开或关闭字幕？
Prime Video夜场时段： 客户可以通过在播放控件中选择“CC”图标来开启或关闭字幕。对于某些设备，字幕图标看起来像一个对话框，或在视频详细信息页面的【字幕】下作为菜单选项列出。
France TV日场时段： 法国网球公开赛不提供字幕。
9) 在法网比赛直播期间，我可以查看球员统计数据吗？
可以在支持的设备上，针对所有Prime Video活动使用数据统计功能，查看其统计数据。支持法国网球公开赛数据统计功能的设备包括大多数客厅电视和设备（例如Fire TV、Roku、Samsung SmartTV等），以及安卓移动设备。
对于在客厅电视上在线播放的客户，只需按电视遥控器的【向上】键两次，即可访问数据统计功能——按一次可调出球员控制面板，按第二次即可进入数据统计菜单。在这里，客户可以选择【比赛统计数据】卡片，查看每位球员或每对双打组合的交手记录。
在移动设备上，客户可以将手机或平板电脑旋转至竖屏模式，或者在横屏模式下点击右下角的数据统计图标，访问数据统计功能。
10) 如何在Prime Video上观看法国网球公开赛？
在设备上的Prime Video应用中，您将在【法国网球公开赛： 直播和近期比赛】(Roland-Garros: Live and Upcoming Matches) 下看到比赛，或者访问primevideo.com，您将看到主页上的【法国网球公开赛： 直播和近期比赛】 (Roland-Garros: Live and Upcoming Matches) 。也可以直接在Prime Video搜索栏中搜索【法网公开赛】或【法网】。
11) 我可以在旅行时观看法国网球公开赛吗？
是的，居住在法国本土、摩纳哥、安道尔、法国海外领地、法国海外省、大区和集体(DROM-COM)的Prime会员，在欧盟境内临时旅行期间，可在线播放法国网球公开赛。
请注意，这不适用于在欧盟境外旅行的情况。
12) 如何确定Prime Video在每个夜场时段将直播哪场比赛？
Prime Video将在每天的比赛开始时，通过赛事页面发布已确认的赛程。
13) 我可以在俱乐部或餐厅观看Prime Video上播放的法国网球公开赛吗？
不可以。Prime Video上播放的法国网球公开赛仅供个人私下观看。
14) 我在尝试观看法国网球公开赛时收到位置错误。我该怎么做？
法国网球公开赛的比赛仅向居住在法国本土、摩纳哥、安道尔及法国海外领地的Prime会员开放。在安道尔以及法国海外省、大区和集体(DROM-COM)的Prime Video订阅客户也可以观看这些比赛。所有其他国际地点均不受支持。Prime Video不支持通过虚拟专用网络在线播放内容。
15) 在Prime Video上，这些比赛提供哪些视频分辨率选项？
法国网球公开赛将以高清 (HD) 的方式播出。Prime Video根据可用带宽速度，提供最佳在线播放体验。
16) 如何在设备上安装Prime Video应用？
要安装Prime Video，请执行以下操作：
- 打开设备的应用商店下载并安装Prime Video应用。
- 进入Prime Video应用。
- 注册设备。此时您会收到一个代码，请输入该代码。有些设备会显示使用您的亚马逊账户信息登录并开始观看的选项
17) 为什么我在iOS或安卓移动设备上无法观看直播体育比赛？
如果您无法在iOS或安卓移动设备上观看直播赛事，请将应用更新至最新版本。
如果您使用的是安卓设备：打开Google Play Store应用，搜索【Prime Video】并按【更新】。
如果您使用的是iOS设备： 打开App Store，搜索【Prime Video】，点击【更新】。
18) 我可以在设备上暂停/倒退/快进视频直播吗？
安卓/iOS移动设备、网页浏览器（Chrome、FireFox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3代）和部分智能电视上支持倒退、暂停和快进。使用详情页面上的【从头开始观看】(Watch from beginning) 播放按钮，或者在播放器中从开始时观看。
19) 我的在线播放滞后于现场直播，如何修复此问题？
现场比赛和观看者的在线播放体验之间总是会有短暂的延迟，这可能取决于您使用的设备类型。我们建议您使用Fire TV、Apple TV、iOS或安卓设备以获得最佳观看质量。
20) 我遇到了在线播放问题，该怎么办？
为获得最佳视频直播体验，Prime Video建议最低下载速度为1 Mbps（对于标清）和5 Mbps（对于高清）。Prime Video根据可用带宽速度，提供最佳在线播放体验。
如果您遇到视频“抖动”问题或运动模糊过多，建议您关闭电视上的【运动】设置。此设置可能具有不同的名称，具体取决于电视制造商。运动设置包括： Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion和Motion Picture。如果您仍然遇到视频问题，请联系我们。
21) 还有哪些信息？