オーストラリアでのコンテンツに関する苦情を報告する
オーストラリアにお住まいのAmazon Prime Video会員、Prime Videoチャンネル会員のお客様は、年齢に応じたレーティング、コンテンツの説明、タイトルの概要、アクセス制限などの問題に関する苦情がある場合、提出または申告できます。
オーストラリアにお住まいのAmazon Prime Video会員、Prime Videoチャンネル会員のお客様は、各サービスで現在提供されているコンテンツについて、年齢に応じたレーティング、コンテンツの説明、タイトルの概要、アクセス制限などの問題に関する苦情がある場合、提出または申告できます。苦情は、メールアドレス（grievanceau@amazon.com ）までお送りください。
現在、コンテンツ苦情サポートは英語でのみ提供されています。苦情申告の際は以下の内容をご記載ください。
- お客様の名前
- Amazonアカウントに登録されているEメールアドレス
- 映画やTVドラマのタイトル（具体的なシーズンおよびエピソード番号）
- オファーの種類[Prime Video / Prime Videoチャンネル]
- Prime Videoチャンネルの名前（Prime Videoチャンネルに関する苦情の場合のみ）
- 視聴国
- 視聴日
- 苦情のカテゴリー（年齢に応じたレーティング、コンテンツの説明、タイトルの概要、アクセス制限、不適切とされるコンテンツなど）
- 苦情の詳細（該当する場合はタイムスタンプなどの説明もご記載ください）
24時間以内に、苦情を受領した旨と苦情の処理状況を追跡するための参照番号をお知らせします。Amazonは、要件を満たす苦情の申告を受け付けてから15日以内に処理し、適切な回答をお伝えします。
Prime Videoのご利用に関する、コンテンツ関連の苦情以外のフィードバック（ストリーミング再生/アプリの問題、技術的なトラブルシューティング、視聴できないタイトル、機能のリクエスト、返金、請求/サブスクリプションの問題など）がある場合は、Prime Videoヘルプセクション（www.primevideo.com/help）からご連絡ください。
注:
- 上記の苦情対応の仕組みは、オーストラリアにおける適用法および準拠法にのみ準拠しています。
- Prime Videoチャンネルは、単なるサービスプロバイダーであり、Prime Videoチャンネルサービスで利用可能なコンテンツについて所有はしておらず、制作や編集上の管理も行っていません。Prime Videoチャンネルサービスで利用可能なコンテンツは、各チャンネルパートナーによって作成、開発、制作、所有、提供されています。また、Prime Videoチャンネルで作成、開発、制作、所有、提供されたコンテンツについて、関連するチャンネルパートナーに直接お問い合わせいただくこともできます。