全米プロバスケットボール協会（NBA）（ブラジル）のサポート
Prime Videoで全米プロバスケットボール協会（NBA）のライブ配信を視聴する際に問題が発生した場合の対応方法は次のとおりです。
質問と回答
1）Prime Videoで全米プロバスケットボール協会（NBA）の試合を視聴するには、追加料金を支払う必要がありますか？
ブラジルのプライム会員のお客様は、追加料金をお支払いいただくことなくPrime Videoで全米プロバスケットボール協会（NBA）の試合をご覧いただけます。プライム会員でない場合は、プライムの30日間の無料体験をご利用いただけます（無料体験後は、年額R$119.00または月額R$14.90）。詳しくはこちらをご覧ください。 www.amazon.com.br/prime
2）どの試合をPrime Videoで視聴できますか？
ブラジルのプライム会員のお客様は、追加料金をお支払いいただくことなくPrimevideo.comで一部のNBAの試合をご覧いただけます。
3）Prime VideoのNBAのライブ配信はどこで見つけられますか？ Prime VideoでNBAの試合を視聴するにはどうすればよいですか？
お使いのデバイスのPrime Videoアプリでは、ローテーションするトップバナーの1つまたは「ライブと今後のイベント」にゲームが表示されます。 「NBA」または「全米プロバスケットボール協会」と入力して検索オプションを使用することもできます。
4) Prime Videoアプリをデバイスにインストールする方法を教えてください。
Prime Videoアプリは、さまざまなテレビ、Amazonデバイス、モバイルデバイス、Blu-Rayプレーヤー、ゲーム機、ストリーミングメディアデバイスでご利用いただけます。
- 端末のアプリストアを開き、Prime Videoアプリをダウンロードしてインストールします。
- Prime Videoアプリを開きます。
- 「Amazonウェブサイトで登録」を選択して、端末を登録します。ウェブサイトで入力するコードが表示されます。一部のデバイスでは、Amazonアカウント情報を使用し、「サインインして視聴を開始する」オプションが表示されます。
5）NBAの試合はどのデバイスでもライブストリーミング再生できますか？
ライブスポーツは、Fire TVやFireタブレットなどのAmazonデバイス、ウェブブラウザ、およびPrime Videoアプリを介して接続されたデバイス上でサポートされています。これには、対応ゲーム機（PS3、PS4、PS5、Xbox One）、セットトップボックスやメディアプレーヤー（Google Chromecast、Apple TV 4K、Apple TV（第3世代と第4世代）、スマートTV、Blu-rayプレーヤー、最新のPrime Videoアプリを搭載しているiOSまたはAndroidタブレットおよびスマートフォンが含まれます。ライブスポーツを快適な環境で楽しむには、Fire TV端末でLigue 1をご覧ください。
同じAmazonアカウントを使用して、最大3本のビデオを同時にストリーミング再生できます。同じPrime Videoを一度に2台のデバイスでストリーミング再生できます。
6）旅行中にNBAの試合を観ることはできますか？
ブラジルにお住まいのプライム会員のお客様は、NBAの試合のライブ配信やハイライトをご視聴になれます。その他の地域ではサポートされていません。
7）見逃した試合を後から視聴する方法を教えてください。
試合全体のリプレイは試合終了後すぐに視聴可能になります。
8）NBAの配信を視聴しようとすると位置情報エラーが表示されます。どうすればよいですか？
NBAの試合は、ブラジルにお住まいのプライム会員のお客様のみご利用いただけます。その他の地域ではサポートされていません。Prime Videoは、仮想プライベートネットワーク経由のコンテンツのストリーミング再生には対応していません。
9）ストリーミング再生がライブストリーミングより遅れてしまいます。この問題を解決するにはどうすればよいですか？
ライブゲームと視聴者によるストリーミング体験との間では、いつ若干の遅れが生じてもおかしくありません。すべての端末はスムーズかつクリアな映像による視聴体験をお楽しみいただけるよう最適化されていますが、一部の端末ではさらに、試合のライブ映像とストリーミング映像の間の遅延を低減する機能が搭載されています。Fire TV、Apple TV、iOSまたはAndroid端末の使用をお勧めします。
10）ストリーミングの問題が発生しています。どうすればよいですか?
ライブストリーミングを快適にご利用いただくために、Prime Videoでは、SD（標準画質）で1Mbps以上、HD（高画質）で5Mbps以上のダウンロード速度を推奨しています。Prime Videoは、利用可能な帯域幅の速度に応じて、最適なストリーミング体験を提供します。
映像の大きな乱れや、過度な映像のぼやけといった問題が発生した場合は、お使いのテレビのモーション設定をオフにすることをおすすめします。モーション設定の名称は、テレビの製造元によって異なりますモーション設定には、 Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion、Motion Pictureなどがあります。それでもビデオの問題が解決しない場合は、Amazonにお問い合わせください。
11）Fire TV Stickアプリをアップデートするにはどうすればよいですか?
以下の手順に従って、アプリを自動的にアップデートできます。 1.「設定」に移動し、「アプリケーション」を選択します。2.「アプリストア」に移動します。3.アプリケーションを自動アップデートするには、このオプションを「はい」に設定します。この設定が「いいえ」に設定されている場合は、アプリライブラリにあるアプリアイコンごとに個別のアップデートオプションが表示されます。Amazon Fire TV端末の対応アプリをクラウドと同期する方法: 「設定」>「マイアカウント」>「Amazonコンテンツを同期」の順に選択します。
12）すべての試合に解説がありますか？
はい。すべてのNBAの試合には解説があります。
13）使用しているデバイスでライブストリーミングを一時停止/巻き戻し/早送りできますか？
巻き戻し、一時停止、早送りは、Android/iOSモバイル、ウェブ（Chrome、FireFox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3世代）、一部のSmart TVで利用できます。始めから視聴するには、詳細ページまたはプレーヤーの「最初から観る」ボタンを使用します。
14）字幕のオン/オフを切り替えるにはどうすればよいですか？
字幕は現在ご利用いただけません。