Feedbackprocedure voor toegankelijkheid van Prime Video en Amazon Music in Canada

Amazon is blij met je feedback over toegankelijkheid en de obstakels die je mogelijk hebt ondervonden bij het gebruik van Amazon Music of Prime Video. Ook eventuele feedback over hoe het toegankelijkheidsabonnement van Amazon werkt wordt gewaardeerd.

De persoon bij Amazon die verantwoordelijk is voor het ontvangen van feedback, is de Accessibility Champion.

Feedback kan algemeen of specifiek zijn. Hoe meer gegevens je echter verstrekt, zoals de datum, de naam van de webpagina, de toepassing of activiteit, hoe makkelijker het voor ons wordt om het probleem te begrijpen.

Feedback kan op de volgende manier worden ingediend:

Anonieme feedback

Als je anoniem feedback geeft, kun je je persoonlijke informatie en contactgegevens verstrekken via de Toegankelijkheidshub voor ondersteuning van digitale services en apparaten.

Als je anoniem feedback wilt indienen, doe dit dan per post naar het hierboven vermelde postadres of telefonisch via de Call Me Service.

Ontvangstbevestiging feedback

Bij feedback per e-mail ontvang je een automatische ontvangstbevestiging. Als je de feedback telefonisch of via een livechat doorgeeft, heb je rechtstreeks contact met een Amazon-medewerker. Deze medewerker zal de ontvangst van de feedback bevestigen. Voor feedback per post wordt er, als er contactgegevens worden vermeld, een bevestigingsbrief naar het opgegeven adres verstuurd.

Alternatieve opmaak

We kunnen op verzoek een alternatieve opmaak van de beschrijving van deze feedbackprocedure ter beschikking stellen, zoals een papieren versie, grote lettertypes, braille, audio of een elektronische opmaak die compatibel is met adaptieve technologie.

Toegankelijkheidsplan Prime Video en Amazon Music Canada

Als je toegang wilt tot het toegankelijkheidsplan van Amazon Music en Prime Video Canada, download je het Driejarig toegankelijkheidsplan van Amazon Music Canada en Prime Video Canada.