インドでのコンテンツに関する苦情を報告する
インドにお住まいのAmazon Prime Video会員、MGM+会員、Prime Videoのサブスクリプション会員のお客様は、コンテンツに関する苦情を申し立てできます。
インドにお住まいのAmazon Prime Video会員、MGM+会員、Prime Videoのサブスクリプション会員のお客様は、各サービスで現在提供されているコンテンツについて、年齢に応じたレーティング、コンテンツの説明、タイトルの概要、アクセス制限などの問題に関する苦情がある場合、申し立てできます。
- デスクトップまたはノートパソコンからPrime Video、MGM+にアクセスしている場合は、こちら から苦情を送信してください。Prime Videoアカウントにログインしていない場合は、ログインが必要になることがあります。
- モバイル端末からPrime Video、MGM+にアクセスしている場合は、関連する苦情対応担当者（詳細は以下を参照）に送信するか、モバイルブラウザでリンク先（https://www.primevideo.com/contact-us ）にアクセスしてください。
- Prime Videoのサブスクリプションのコンテンツに関する苦情を申し立てる場合は、苦情対応担当者のEメールアドレス（以下に明記する詳細情報）に苦情を提出してください。
現在、コンテンツ苦情サポートは英語でのみ提供されています。苦情の詳細は英語で記入して提出してください。Prime Videoのご利用に関する、コンテンツ関連の苦情以外のフィードバック（ストリーミング再生/アプリの問題、技術的なトラブルシューティング、視聴できないタイトル、機能のリクエスト、返金、請求/サブスクリプションの問題など）がある場合は、Prime Videoヘルプセクション（www.primevideo.com/help）からご連絡ください。
苦情担当者の詳細
名前: Anshuman Mainkar
Eメール（Prime Video、MGM+）: grievanceofficer-primevideo@amazon.com
Eメール（Prime Videoのサブスクリプション）: grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
苦情申告の際は以下の内容をご記載ください。
- お客様の名前
- Amazonアカウントに登録されているEメールアドレス
- 映画やTVドラマの名前（シーズンおよびエピソード番号）
- サービス名（Prime VideoまたはMGM+に関する苦情の場合）
- Prime Videoのサブスクリプションの名称（苦情がPrime Videoのサブスクリプションに関する場合のみ）
- 視聴国
- 視聴日
- 苦情のカテゴリー（年齢に応じたレーティング、コンテンツの説明、タイトルの概要、アクセス制限、その他）
- 苦情の詳細（該当する場合はタイムスタンプもご記載ください）
確認: 24時間以内に、苦情を受領した旨と苦情の処理状況を追跡するための参照番号をお知らせします。
回答: Amazonは、お客様からの苦情を処理し、適用される法に定められた期間内に適切に対応します。
- 上記の苦情軽減の仕組みは、インドの適用法のみに準拠し、適用法を推進するために設定されています。
- Prime Videoは、単なるサービスプロバイダーであり、Prime Videoのサブスクリプションサービスで提供されるコンテンツについて所有はしておらず、制作や編集上の管理も行っていません。Prime Videoのサブスクリプションサービスで利用可能なコンテンツは、各サブスクリプションのパートナーによって選定、開発、制作、所有、提供されています。さらに、当該パートナーが選定、開発、制作、所有し、Prime Videoのサブスクリプション上で提供したどのようなコンテンツについても、お客様は当該パートナーに直接連絡し、問い合わせることができます。