Laporkan Aduan Kandungan di India
Ahli Amazon Prime Video, MGM+ dan langganan tambahan Prime Video boleh memfailkan/mengemukakan aduan kandungan di India.
Pelanggan Amazon Prime Video, MGM+ dan langganan tambahan Prime Video di India boleh memfailkan/mengemukakan aduan (jika ada) berhubung dengan isu-isu seperti penarafan umur, penerang kandungan, sinopsis judul atau kawalan akses untuk kandungan yang kini tersedia pada perkhidmatan tersebut.
- Sekiranya anda mengakses Prime Video, MGM+ pada Desktop atau Komputer Riba, sila klikDI SINI untuk mengemukakan aduan anda. Anda mungkin perlu log masuk ke akaun Prime Video anda jika anda belum berbuat demikian.
- Jika anda mengakses Prime Video, MGM+ pada peranti mudah alih, anda boleh menyerahkan aduan anda kepada alamat e-mel pegawai Aduan yang berkaitan (butiran dinyatakan di bawah) atau secara alternatif pergi ke pautan berikut pada pelayar mudah alih anda: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Jika anda ingin membuat aduan tentang kandungan langganan tambahan Prime Video, serahkan aduan anda ke alamat e-mel pegawai Aduan yang berkaitan (butiran dinyatakan di bawah).
Sokongan aduan kandungan tersedia dalam bahasa Inggeris sahaja pada masa ini. Sila serahkan butiran aduan anda dalam bahasa Inggeris. Sekiranya ada apa-apa maklum balas lain yang berkaitan dengan pengalaman Prime Video anda selain aduan kandungan seperti isu penstriman/apl, penyelesaian masalah teknikal, ketiadaan judul, permintaan ciri, bayaran balik, isu pengebilan/langganan, anda boleh menghubungi kami melalui bahagian Bantuan Prime Video: www.primevideo.com/help.
Butiran Pegawai Aduan
Nama: Encik Anshuman Mainkar
E-mel (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mel (Langganan Tambahan Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Aduan anda hendaklah termasuk:
- Nama Anda
- Alamat e-mel pada akaun Amazon anda
- Nama Filem atau Siri TV (Musim & Nombor Episod)
- Nama Perkhidmatan (jika aduan berkaitan dengan Prime Video atau MGM+)
- Nama langganan tambahan Prime Video (hanya jika rungutan berkaitan dengan langganan tambahan Prime Video)
- Negara Tontonan
- Tarikh Tontonan
- Kategori Aduan (seperti Penarafan Umur, Deskriptor Kandungan, Sinopsis Tajuk, Kawalan akses, Lain-lain)
- Bantuan Aduan (termasuk cap waktu, jika berkenaan)
Pengesahan: Kami akan mengesahkan penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam dan memberikan anda nombor rujukan untuk menjejaki aduan anda.
Respons: Kami akan memproses aduan anda dan bertindak balas dengan sewajarnya dalam garis masa yang dinyatakan di bawah undang-undang yang berkenaan.
- Mekanisme Penyelesaian Rungutan di atas telah disediakan dengan mematuhi dan memajukan undang-undang India yang berkenaan sahaja.
- Prime Video hanyalah penyedia perkhidmatan dan tidak memiliki apa-apa kandungan atau melaksanakan apa-apa kawalan kreatif atau editorial ke atas kandungan yang tersedia pada perkhidmatan langganan tambahan Prime Video. Kandungan yang tersedia pada langganan tambahan Prime Video disusun, dibangunkan, dihasilkan, dimiliki dan/atau disediakan oleh Rakan Saluran masing-masing. Anda juga boleh menghubungi Rakan Saluran berkenaan secara langsung mengenai apa-apa kandungan yang dicipta, dibangunkan, dihasilkan, dimiliki dan/atau disediakan olehnya pada langganan tambahan Prime Video.