Laporkan Aduan Kandungan di India
Pengguna India bagi Prime Video, MGM+, langganan tambahan Prime Video, Amazon MX Player dan Amazon MX Hub boleh memfailkan/menimbulkan rungutan kandungan.
Pengguna India bagi Prime Video, MGM+, langganan tambahan Prime Video, Amazon MX Player dan Amazon MX Hub boleh memfaikanl/menimbulkan rungutan kandungan (jika ada) berkaitan dengan isu-isu seperti penilaian umur, pemerihal kandungan, sinopsis judul, kawalan akses, kandungan yang menyinggung perasaan atau rungutan berkaitan kandungan lain.
- Sekiranya anda mengakses Prime Video, MGM+ pada Desktop atau Komputer Riba, sila klikDI SINI untuk mengemukakan aduan anda. Anda mungkin perlu log masuk ke akaun Prime Video anda jika anda belum berbuat demikian.
- Jika anda mengakses Prime Video, MGM+ pada peranti mudah alih, anda boleh menyerahkan aduan anda kepada alamat e-mel pegawai Aduan yang berkaitan (butiran dinyatakan di bawah) atau secara alternatif pergi ke pautan berikut pada pelayar mudah alih anda: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Jika anda ingin membuat aduan tentang kandungan langganan tambahan Prime Video, serahkan aduan anda ke alamat e-mel pegawai Aduan yang berkaitan (butiran dinyatakan di bawah).
Sokongan aduan kandungan tersedia dalam bahasa Inggeris sahaja pada masa ini. Sila serahkan butiran aduan anda dalam bahasa Inggeris.
Butiran Pegawai Aduan
Nama: Encik Anshuman Mainkar
E-mel (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mel (Langganan Tambahan Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-mel (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
E-mel (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Aduan anda hendaklah termasuk:
- Nama Anda
- Alamat e-mel pada akaun Amazon anda
- Nama Filem atau Siri TV (termasuk musim & Nombor Episod)
- Nama Perkhidmatan (jika rungutan berkaitan dengan Prime Video atau MGM+ atau Amazon MX Player)
- Nama langganan tambahan Prime Video (hanya jika rungutan berkaitan dengan langganan tambahan Prime Video) atau nama Penerbit Amazon MX Hub (hanya jika rungutan berkaitan dengan Amazon MX Hub)
- Negara Tontonan
- Tarikh Tontonan
- Kategori Rungutan (seperti Penarafan Umur, Pemerihal kandungan, Sinopsis Judul, Kawalan akses, Kandungan Lain Yang Menyinggung Perasaan)
- Bantuan Aduan (termasuk cap waktu, jika berkenaan)
Pengakuan: Kami akan mengesahkan penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam dan memberikan anda nombor rujukan untuk menjejaki aduan anda.
Respons: Kami akan memproses aduan anda dan bertindak balas dengan sewajarnya dalam garis masa yang dinyatakan di bawah undang-undang yang berkenaan.
- Mekanisme Penyelesaian Rungutan di atas telah disediakan dengan mematuhi dan memajukan undang-undang India yang berkenaan sahaja.
- Langganan tambahan Prime Video: Prime Video tidak memiliki kandungan atau menjalankan sebarang kawalan kreatif atau editorial ke atas kandungan yang tersedia pada langganan tambahan Prime Video. Sebagai penyedia perkhidmatan/perantara, peranan Prime Video adalah terhad untuk menyediakan perkhidmatan di tempat kandungan ini boleh diakses. Kandungan yang tersedia pada langganan tambahan Prime Video disusun, dibangunkan, dihasilkan, dimiliki dan/atau disediakan oleh Penerbit masing-masing. Anda juga boleh menghubungi dan menghubungi Penerbit yang berkenaan secara langsung mengenai kandungan yang disediakan pada langganan tambahan Prime Video.
- Amazon MX Hub : Amazon MX Player tidak memiliki kandungan atau menjalankan kawalan kreatif atau editorial ke atas kandungan yang tersedia di Amazon MX Hub. Sebagai penyedia perkhidmatan/perantara, peranan Amazon MX Player adalah terhad untuk menyediakan perkhidmatan di tempat kandungan ini boleh diakses. Kandungan yang tersedia di MX Hub disusun, dibangunkan, dihasilkan, dimiliki dan/atau disediakan oleh Penerbit masing-masing. Anda juga boleh berkomunikasi dan menghubungi Penerbit yang berkenaan secara langsung mengenai kandungan yang disediakan di Amazon MX Hub.
Sekiranya ada apa-apa maklum balas lain yang berkaitan dengan pengalaman Prime Video anda selain aduan kandungan seperti isu penstriman/apl, penyelesaian masalah teknikal, ketiadaan judul, permintaan ciri, bayaran balik, isu pengebilan/langganan, anda boleh menghubungi kami melalui bahagian Bantuan Prime Video: www.primevideo.com/help.
Sekiranya terdapat maklum balas lain yang berkaitan dengan pengalaman Amazon MX Player anda seperti isu penstriman/aplikasi, penyelesaian masalah teknikal, ketiadaan judul, permintaan ciri, masalah pengebilan, sila hubungi kami melalui https://amazon.in/contact-us.