Soal Jawab

1) Adakah saya perlu membayar lebih untuk menonton Copa do Brasil pada Prime Video?

Ahli Prime di Brazil boleh mengakses liputan Langsung Copa do Brasil pada Prime Video tanpa kos tambahan. Ahli bukan Prime boleh memulakan percubaan percuma 30 hari Prime (R$9.90/sebulan atau R$89.00/setahun). Anda boleh membatalkan keahlian anda pada bila-bila masa. Untuk maklumat lanjut, lawati: https://www.amazon.com.br/prime

2) Apakah perlawanan yang akan tersedia pada Prime Video?

Ahli Prime di Brazil akan dapat menonton perlawanan Copa do Brasil tertentu secara langsung pada Prime Video dalam HD. Prime Video secara eksklusif akan menyiarkan 40 perlawanan pada 3 pusingan pertama, serta 14 perlawanan tidak eksklusif pada peringkat Suku Akhir, Separuh Akhir dan Akhir. Untuk maklumat lanjut yang berkaitan dengan jadual penuh, sila lawati halaman Soalan Lazim di sini.

3) Di manakah saya boleh mencari liputan langsung Copa do Brasil pada Prime Video?

Pergi ke aplikasi Prime Video pada peranti anda dan anda akan melihat perlawanan yang ditunjukkan di bawah “acara langsung dan akan datang” atau pergi ke aplikasi Prime Video anda dan cari “Copa do Brasil.“

4) Bagaimanakah cara saya memasang Prime Video pada peranti saya?

Apl Prime Video boleh didapati pada pelbagai jenis televisyen, peranti Amazon, peranti mudah alih, pemain Blu-ray, konsol permainan dan peranti media penstriman. Buka gedung apl peranti anda untuk memuat turun dan memasang apl Prime Video. Buka apl Prime Video. Daftar peranti anda dengan memilih Daftar pada laman web Amazon. Anda akan diberikan kod untuk dimasukkan pada tapak web tertentu. Sesetengah peranti menunjukkan pilihan untuk Log masuk dan Mula Menonton, menggunakan maklumat akaun Amazon anda.

5) Bolehkah saya menstrim Copa do Brasil secara langsung pada mana-mana peranti?

Untuk panduan umum, sila rujuk halaman ini. Anda boleh menstrim perlawanan ini dalam talian melalui pelayar web anda dan TV yang disambungkan ke Internet, pemain Blu-ray, kotak atas set, Fire tablet dan peranti serasi lain. Anda boleh menstrim sehingga tiga video pada masa yang sama menggunakan akaun Amazon yang sama. Anda boleh menstrim video yang sama pada tidak lebih daripada dua peranti pada satu-satu masa.

6) Bolehkah saya menonton Copa do Brasil semasa melancong?

Perlawanan Copa do Brasil hanya tersedia kepada pelanggan yang berpangkalan di Brazil. Semua lokasi antarabangsa yang lain tidak layak.

7) Bagaimanakah saya boleh menonton perlawanan yang saya terlepas tonton?

Main semula perlawanan akan tersedia sejurus selepas setiap perlawanan berakhir.

8) Saya menerima ralat lokasi semasa cuba menonton.

Perlawanan Copa do Brasil hanya tersedia kepada pelanggan yang berpangkalan di Brazil. Semua lokasi antarabangsa yang lain tidak layak. Prime Video tidak menyokong kandungan penstriman melalui Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau sambungan proksi. Untuk menonton Prime Video, anda mesti menyahdayakan perkhidmatan ini pada peranti anda atau cuba bertukar kepada sambungan lain yang tersedia.

9) Strim saya tertunda, bagaimanakah cara saya mengurangkan masalah ini?

Walaupun semua peranti telah dioptimumkan untuk memberikan pengalaman tontonan yang lancar dan jelas, sesetengah peranti menawarkan kurang kelewatan antara perlawanan langsung dengan penstriman anda. Kami mengesyorkan agar menggunakan Fire TV, Apple TV, peranti iOS atau Android.

10) Saya mengalami isu penstriman, apakah yang boleh saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah menonton penstriman atau acara langsung pada Prime Video, sila pastikan bahawa anda menonton pada peranti yang disokong dan mempunyai kelajuan muat turun yang mencukupi. Prime Video mengesyorkan kelajuan muat turun minimum sebanyak 1MB/s untuk kandungan SD dan 5MB/s untuk kandungan HD. Prime Video akan menyediakan pengalaman penstriman berkualiti tertinggi berdasarkan kelajuan lebar jalur yang tersedia.

Jika anda mengalami apa-apa masalah dengan gegaran/gerakan video, kami mengesyorkan untuk Menutup tetapan Gerakan pada TV anda. Tetapan ini mungkin mempunyai nama yang berbeza bergantung pada pengeluar TV anda. Beberapa contoh tetapan Motion termasuk Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion dan Motion Picture. Jika anda masih mengalami isu, sila hubungi kami.

11) Bagaimanakah saya boleh mengemas kini apl FireTV Stick saya?

Anda boleh mengemas kini apl anda secara automatik dengan mengikut arahan-arahan ini: 1. Pergi ke Tetapan dan pilih Aplikasi. 2. Pergi ke Appstore. 3. Tetapkan pilihan kepada YA untuk memastikan aplikasi dikemas kini secara automatik. Jika ini ditetapkan kepada tidak, maka anda akan melihat pilihan kemas kini secara individu untuk setiap ikon aplikasi dalam perpustakaan aplikasi anda. Untuk menyegerakkan aplikasi yang serasi pada peranti Fire TV Amazon anda dengan Cloud anda: Pergi ke Tetapan > Akaun Saya > Segerak Kandungan Amazon.

12) Adakah semua perlawanan mempunyai ulasan?

Ya. Ulasan penuh akan tersedia pada setiap perlawanan Copa do Brasil.

13) Bolehkah saya memutar semula, menjeda dan memaju ke depan pada peranti saya?

Putar semula, jeda dan maju ke depan tersedia pada Telefon Mudah Alih Android/iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3 dan lebih baharu) & TV Pintar terpilih. Gunakan butang main Tonton dari mula pada halaman butiran atau pemain untuk menonton perlawanan permulaan. Harap maklum bahawa ciri-ciri ini tidak disokong pada semua peranti.

14) Bagaimanakah saya boleh menghidupkan atau mematikan Sari kata? Adakah kapsyen tertutup & sari kata tersedia untuk semua perlawanan?

Sari kata tidak tersedia pada masa ini; walau bagaimanapun, anda akan mempunyai akses kepada Kapsyen Tertutup (CC) (Bahasa Portugis Brazil sahaja).

15) Apakah maklumat lain yang tersedia?

Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman bantuan kami atauhubungi kami untuk apa-apa bantuan lanjut.