Notificar una reclamación de contenido en Brasil
Los clientes de Amazon Prime Video y de suscripciones add-on de Prime Video en Brasil pueden presentar reclamaciones (si las hubiera) en relación con problemas como calificaciones por edad, descriptores de contenido o contenido que infrinja los derechos de los niños o adolescentes.
Para reclamaciones de Prime Video no relacionadas con el cumplimiento de contenido, como cuentas, suscripciones, facturación, reembolsos, disponibilidad de títulos, solicitudes de funcionalidades, solución de problemas técnicos, incluidos problemas del dispositivo, calidad del vídeo, problemas de reproducción en streaming o de la app, etc., puedes ponerte en contacto con nuestro equipo especializado del Servicio de atención al cliente a través de la sección de la página de ayuda de Prime Video: www.primevideo.com/help. Nuestro equipo del Servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Para cualquier otro problema relacionado con Amazon, como pedidos minoristas, pagos, la cuenta, etc., puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.
Para presentar una reclamación en Brasil, utiliza nuestro formulario de reclamación de contenido de Amazon Prime Video
Nota:
- El mecanismo de reparación de reclamaciones anterior cumple únicamente las leyes aplicables y vigentes en Brasil.
- Prime Video es simplemente un proveedor de servicios y no posee contenido ni ejerce ningún control creativo o editorial sobre el contenido disponible en el servicio de suscripciones add-on de Prime Video. Los respectivos socios son los encargados de crear, desarrollar o producir el contenido disponible en el servicio de suscripciones add-on de Prime Video, además de ser sus propietarios y los encargados de ponerlo a disposición al resto de usuarios. También puedes contactar directamente con el socio correspondiente en relación con cualquier contenido que haya creado, desarrollado o producido, del que sea propietario o que haya puesto a disposición del resto de usuarios a través de una suscripción add-on de Prime Video.
- Actualmente, el servicio de asistencia de reclamaciones en Brasil solo está disponible en portugués e inglés.