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Preguntas y respuestas

¿En qué dispositivos puedo ver deportes y eventos en directo?
Los eventos en directo se admiten en navegadores web y más de 650 dispositivos conectados a través de la app de Prime Video, incluidas consolas de juegos compatibles (PlayStation y Xbox), decodificadores y reproductores multimedia (por ejemplo, Google Chromecast, Roku y Apple TV), televisores smart TV, reproductores Blu-ray, tablets y teléfonos móviles con iOS o Android. Los dispositivos Amazon como Fire TV y tablet Fire también admiten deportes en directo. Si no puedes ver los deportes en directo en tu dispositivo, actualiza la aplicación a la última versión. Android: Abre la aplicación Google Play Store, busca Prime Video y, a continuación, toca Actualizar. iOS: Abre la App Store, busca Prime Video y, a continuación, toca Actualizar.
¿Cómo puedo encontrar eventos y deportes en directo en Prime Video?
Puedes acceder a todos los eventos en directo en la fila “En directo y próximamente” al bajar por la página principal de Prime Video.
¿Puedo grabar, avanzar rápido y retroceder deportes y eventos en directo?
Para ver una lista de las funciones compatibles con tu evento, ve a la página de soporte de deportes y eventos en directo.
¿Qué deportes y eventos en directo puedo ver? ¿Qué debo hacer para verlos y cómo puedo administrar mis suscripciones?
Para ver la información sobre suscripciones y contenido de tu evento, ve a la página de soporte de deportes y eventos en directo.
Sigo necesitando ayuda para ver el evento en directo.
Si ves el texto “este video no está disponible” o “no disponible debido a restricciones regionales”, significa que el juego no está disponible en tu área debido a derechos de emisión regionales o nacionales para ese juego en particular. Si ves el texto “activar ubicación para disponibilidad de eventos” en dispositivos móviles, es posible que los servicios de ubicación estén desactivados. Para solucionarlo, ve a la configuración de tu dispositivo y activa los servicios de ubicación de Prime Video. Si tienes software antivirus, asegúrate de que no impida que Prime Video acceda a los servicios de ubicación.