Yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Prime Video, atau jika Anda melihat kode kesalahan seperti 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063, atau 7035.

• Untuk langganan tambahan Prime Video dan keanggotaan Amazon Prime, Anda dapat mengelola pengaturan pembayaran dan pengaturan 1-Click di Akun & Pengaturan. Untuk pembelian dan sewa di Prime Video, kunjungi Perbarui Metode Pembayaran Anda. Pastikan bahwa detail pembayaran yang dimasukkan sudah benar, termasuk nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan kode keamanan 3 digit.
  Jika Anda mencoba melakukan pembelian menggunakan metode pembayaran Apple di iOS atau tvOS, pastikan detail pembayaran yang Anda berikan kepada Apple di bagian pengaturan iTunes & App Store sudah sesuai.
• Periksa Pesanan Digital Anda. Anda kemudian akan diminta untuk memperbarui detail pembayaran.
• Verifikasi bahwa metode pembayaran Anda mendukung transaksi perdagangan elektronik dan memiliki dana yang cukup untuk pembelian.
• Hubungi bank penerbit kartu Anda.
• Atau, gunakan metode pembayaran yang berbeda.
  Perlu diketahui bahwa di Belanda, kartu kredit dan iDEAL diterima untuk langganan Prime serta langganan tambahan Prime Video, dan hanya kartu kredit untuk pembelian Prime Video.