חיובים לא ידועים ב-Prime Video
אם הבחנת בחיוב שאינך מזהה, יכולות להיות לכך כמה סיבות.
אם אינך מזהה חיוב, מומלץ לוודא אם:
- בוצע חידוש של חברות Amazon Prime או של מינוי ל-Prime Video. לקבלת מידע נוסף, יש לעבור אל חשבון והגדרות.
- מינוי לערוץ נוסף דרך Prime Video חודש. אם נרשמת בו-זמנית לתקופת ניסיון בחינם ל-Amazon Prime ולהוספת מינוי דרך Prime Video, יש לשים לב כי החיובים החודשיים עבור שני השירותים עשויים להתרחש בתאריכים שונים.
- בוצעה הזמנה על-ידי ילד, בן/בת זוג, חבר או עמית לעבודה שיש להם גישה למספר הכרטיס שלך. כדי להפחית את הסיכון לרכישות בשוגג, באפשרותך להגדיר הגבלות על Prime Video עבור הגדרת קוד PIN לחשבון Prime Video באינטרנט, הגדרת קוד PIN של Prime Video ב-Android או הגדרת קוד PIN של Prime Video ב-iOS.
- יש כרטיסים נוספים המשויכים לחשבון האשראי או החיוב.
אם אף אחד מהמצבים האלה לא מסביר את החיוב, אפשר ליצור איתנו קשר ולהכין מראש את הפרטים הבאים:
- המספרים המלאים של כל כרטיסי האשראי המשויכים לחשבון שלגביו מוצג החיוב. נא לא לשלוח לנו את הפרטים האלה בשיחות צ'אט או בהודעות דוא"ל, אלא אם כן אנו מבקשים זאת במפורש.
- תאריך החיוב.
- סכום החיוב.
- שמך, כתובת האימייל ומספר הטלפון שלך.