Problemer med Prime Video-betaling og bestillingsfeil
Dette gjør du hvis du har problemer med Prime Video-bestillinger, eller hvis du ser feilkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 eller 7035.
- For Prime Video-tilleggsabonnementer og Amazon Prime-medlemskap kan du administrere
betalings- og 1-Click-innstillingene på Konto og innstillinger. For kjøp og leie i Prime Video går du til Oppdater betalingsmetoden. Sjekk at du har angitt riktig betalingsinformasjon, blant annet riktig kortnummer,
utløpsdato og tresifret sikkerhetskode.
Om du prøver å utføre et kjøp ved hjelp av Apple-betalingsmetoden din på iOS eller tvOS, må du sørge for at betalingsinformasjonen du har oppgitt til Apple i innstillingene for iTunes og App Store, er oppdatert.
- Sjekk de digitale bestillingene dine. Du ser en melding der du blir bedt om å oppdatere betalingsinformasjonen.
- Kontroller at betalingsmetoden din støtter e-handelstransaksjoner og at den har tilstrekkelige midler tilgjengelig for kjøpet.
- Ta kontakt med banken som har utstedt kortet ditt.
- Ellers kan du bruke en annen betalingsmetode.
I Nederland kan du betale for Prime-abonnementer og Prime Video-tilleggsabonnementer med kredittkort og iDEAL, mens du bare kan bruke kredittkort til å betale for Prime Video-kjøp.
Du kan bli bedt om å verifisere kortet ditt med banken din på Prime Video-nettstedet og Prime Video-appen. Denne meldingen kan dukke opp når du:
- registrerer deg for Prime Video-abonnement
- Registrere deg for et Prime Video-tilleggsabonnement
- kjøper eller leier en Prime Video-tittel
Eksisterende Prime Video-abonnementer kan også kreve verifisering. Om denne verifiseringen er påkrevd, vises informasjon på Prime Video-nettstedet og i Prime Video-appen.