Rapportere en innholdsklage i India
I India kan abonnenter på Amazon Prime Video, MGM+ og Prime Video-tilleggsabonnementer sende inn klager på innhold.
I India kan kunder med Amazon Prime Video- og MGM+-abonnementer og Prime Video-tilleggsabonnementer sende inn klager (hvis dette er aktuelt) knyttet til for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag og tilgangskontroll for innholdet som for øyeblikket er tilgjengelig via tjenesten.
- Hvis du bruker Prime Video eller MGM+ på en stasjonær eller bærbar PC, kan du klikke HER for å sende inn en klage. Du må kanskje logge på Prime Video-kontoen din, om du ikke har gjort det allerede.
- Hvis du bruker Prime Video eller MGM+ på en mobilenhet, kan du sende klagen til e-postadressen til klageansvarlig (du finner mer informasjon nedenfor). Du kan også trykke på denne koblingen i nettleseren på mobiltelefonen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Hvis du vil klage på innhold fra et Prime Video-tilleggsabonnement, kan du sende klagen til e-postadressen til klageansvarlig (du finner mer informasjon nedenfor).
Støtte for innholdsklager er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Send inn klagedetaljene dine på engelsk. Ved andre tilbakemeldinger knyttet til Prime Video-opplevelsen din enn en innholdsklage, som problemer med strømming og apper, teknisk feilsøking, utilgjengelighet, funksjonsforespørsler, refusjon, problemer med fakturering/abonnement, kan du ta kontakt med oss via Hjelp for Prime Video-avsnittet: www.primevideo.com/help.
Detaljer om din klageansvarlige
Navn: Anshuman Mainkar
E-postadresse (Prime Video og MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-postadresse (Prime Video-tilleggsabonnementer): grievance-primevideochannels@amazon.com
Klagen din bør inneholde:
- Navnet ditt
- E-postadresse på Amazon-kontoen din
- Navnet på filmen eller TV-serien (sesong og episodenummer)
- Navnet på tjenesten (hvis klagen gjelder Prime Video eller MGM+)
- Navn på Prime Video-tilleggsabonnement (bare hvis klagen er relatert til Prime Video-tilleggsabonnementer)
- Visningslandet
- Visningsdato
- Klagekategori (for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller, annet)
- Detaljer om klage (inkludert tidsstempel, om det er aktuelt)
Bekreftelse: Vi vil bekrefte å ha mottatt klagen din innen 24 timer og gi deg et referansenummer for å spore den.
Svar: Vi skal behandle klagen din og svare på riktig måte innen tidslinjene som er spesifisert i gjeldende lov.
- Ovennevnte klageoppreisningsmekanisme er satt opp i samsvar med og for å kunne fremme gjeldende indiske lover.
- Prime Video er bare tjenesteleverandør og eier ikke noe innhold og har ingen kreativ eller redaksjonell kontroll over innholdet som er tilgjengelig via Prime Video-tilleggsabonnementet. Innholdet som er tilgjengelig via Prime Video-tilleggsabonnementer, blir satt sammen og produsert av, tilhører og/eller er gjort tilgjengelig av de respektive partnerne. Du kan også ta direkte kontakt med den aktuelle partneren om innhold som denne partneren har satt sammen, utviklet, produsert, eier og/eller har gjort tilgjengelig via Prime Video-tilleggsabonnementet.