Se o aplicativo Prime Video não conseguir se conectar à internet, talvez seja necessário atualizar as configurações de DNS.

Consulte o guia do dispositivo para obter os detalhes.

1. Abra o menu Configurações no dispositivo e encontre uma seção de configurações de rede.
2. Encontre a seção de configuração de DNS. A opção pode se assemelhar a Configurações avançadas ou Configurações manuais de IP.
3. Altere as configurações do servidor DNS em uma destas opções:
   • DNS do Google: 8.8.8.8 (principal) e 8.8.4.4 (secundário); ou
   • DNS da Cloudflare: 1.1.1.1 (principal) e 1.0.0.1 (secundário)
4. Salve as configurações e tente acessar novamente o aplicativo Prime Video.

Para obter ajuda adicional sobre como alterar as configurações de DNS, entre em contato com a empresa fabricante do dispositivo.