Dette gjør du hvis du har problemer med Prime Video-bestillinger, eller hvis du ser feilkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 eller 7035.

• For Prime Video-tilleggsabonnementer og Amazon Prime-medlemskap kan du administrere betalings- og 1-Click-innstillingene på Konto og innstillinger. For kjøp og leie i Prime Video går du til Oppdater betalingsmetoden. Sjekk at du har angitt riktig betalingsinformasjon, blant annet riktig kortnummer, utløpsdato og tresifret sikkerhetskode.
  Om du prøver å utføre et kjøp ved hjelp av Apple-betalingsmetoden din på iOS eller tvOS, må du sørge for at betalingsinformasjonen du har oppgitt til Apple i innstillingene for iTunes og App Store, er oppdatert.
• Sjekk de digitale bestillingene dine. Du ser en melding der du blir bedt om å oppdatere betalingsinformasjonen.
• Kontroller at betalingsmetoden din støtter e-handelstransaksjoner og at den har tilstrekkelige midler tilgjengelig for kjøpet.
• Ta kontakt med banken som har utstedt kortet ditt.
• Ellers kan du bruke en annen betalingsmetode.
  I Nederland kan du betale for Prime-abonnementer og Prime Video-tilleggsabonnementer med kredittkort og iDEAL, mens du bare kan bruke kredittkort til å betale for Prime Video-kjøp.