호주에 거주하는 아마존 프라임 비디오 및 프라임 비디오 추가 채널 구독 회원은 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스 또는 액세스 제어와 같은 문제와 관련하여 불만 사항(있는 경우)을 제기하거나 리포트할 수 있습니다.

호주에 거주하는 아마존 프라임 비디오 및 프라임 비디오 추가 채널 구독 회원은 서비스에서 현재 사용 가능한 콘텐츠에 대한 연령 등급, 콘텐츠 설명자, 타이틀 시놉시스 또는 액세스 제어와 같은 문제와 관련하여 불만 사항(있는 경우)을 제기하거나 리포트할 수 있습니다. 다음 이메일 주소로 불만 사항을 제출하시면 됩니다. grievanceau@amazon.com

아마존은 24시간 이내에 불만 사항 접수 사실을 공지하고 불만 사항을 추적할 수 있는 참조 번호를 제공합니다. 아마존은 전체 불만 사항을 접수한 날로부터 15일 이내에 불만 사항을 처리하고 적절하게 응답합니다.

계정, 구독, 청구, 환불, 타이틀 이용 가능 여부, 기능 요청, 기기 문제를 포함한 기술 문제해결, 비디오 품질, 스트리밍/앱 문제 등과 같은 콘텐츠 규정 준수와 관련이 없는 프라임 비디오 불만 사항은 프라임 비디오 도움말 페이지 섹션(www.primevideo.com/help)을 통해 전담 고객 지원 팀에 문의할 수 있습니다. 고객 지원 팀이 기꺼이 도와 드릴 것입니다.

소매 주문, 결제, 계정 등과 같은 기타 아마존 관련 문제에 대해서도 아래의 링크를 통해 고객 지원 팀에 문의하면 기꺼이 도움을 드릴 것입니다. https://www.amazon.com.au/contact-us