Kysymyksiä ja vastauksia

1) Pitääkö minun maksaa ylimääräistä, että voin katsella Ranskan avointa tennisturnausta Prime Videossa?

Prime-jäsenet Manner-Ranskassa, Monacossa, Andorrassa ja Ranskan alueilla voivat suoratoistaa Ranskan avoimen tennisturnauksen otteluita Prime Videossa ilman lisämaksuja. Muut kuin Prime-jäsenet voivat aloittaa 30 päivän maksuttoman kokeilun (69,90 €/vuosi tai 6,99 €/kk maksuttoman kokeilun jälkeen). Lisätietoja: www.amazon.fr/prime

Prime Videon tilanneet asiakkaat Andorrassa ja Ranskan merentakaisissa departementeissa, alueilla ja yhteisöissä (DROM-COM) voivat suoratoistaa Ranskan avoimen tennisturnauksen otteluita Prime Videossa ilman lisämaksuja.

Huomautus: Päiväottelut ovat katsottavissa France TV:n kautta Prime Videossa ilman lisämaksuja. Asiakkaat, joilla on Prime-jäsenyys, saavat automaattisesti pääsyn kaikkeen France TV:n sisältöön. Kaikkien turnauslähetysten, mukaan lukien päivä- ja iltasessiot, katsomiseen tarvitset vain Prime Video -jäsenyyden.

2) Asun Belgiassa tai Luxemburgissa ja voin käyttää Amazon.fr-sivuston Prime-etuja. Miksi en voi katsoa Ranskan avointa tennisturnausta Prime Videossa?

Fédération Française de Tennis tarjoaa jakeluoikeudet alueittain. Meillä on lähetysoikeudet Manner-Ranskassa, Andorrassa, Monacossa ja Ranskan alueilla (DROM-COM). Katselu ei ole mahdollista missään muualla.

3) Mitkä Ranskan avoimen tennisturnauksen ottelut ovat katsottavissa Prime Videossa?

Prime Video on hankkinut seuraavat lähetysoikeudet:

Huomautus: Saint-Barthélemyssä Ranskan avoimen tennisturnauksen ottelut ovat katsottavissa Prime Videossa. Ranskan avoimen tennisturnauksen lähetysoikeus ei ole kuitenkaan tällä alueella yksinomaan Prime Videolla, vaan otteluita voivat näyttää myös muut lähettäjät.

4) Voinko suoratoistaa Ranskan avointa tennisturnausta millä tahansa laitteella?

Suoria urheilulähetyksiä voi katsella Amazon-laitteilla, kuten Fire TV:llä ja Fire-tabletilla, yhdistetyillä televisioilla, verkkoselaimilla ja yli 650 yhdistetyllä laitteella Prime Video -sovelluksen kautta. Lisätietoja: Tuetut laitteet.

5) Voinko suoratoistaa Ranskan avoimen tennisturnauksen karsintakierroksia Prime Videossa?

Et, karsintaottelut eivät ole saatavilla Prime Videossa.

6) Miten näen aiemmin lähetetyt ottelut, jotka ovat jääneet minulta väliin?

Prime Video -iltasessiot: Prime Videon yksinoikeudellisten iltasessio-otteluiden täydet uusinnat ovat saatavilla pian ottelun päättymisen jälkeen turnauksen kokoelmasivulla. Asiakkaat voivat katsella myös otteluiden kohokohtia sekä yksinoikeudellista sisältöä kuten ennakkolähetyksiä, tapahtuman jälkeisiä lähetyksiä ja haastatteluja. Uusinnat ja tilauspalvelusisältö ovat saatavilla ainoastaan Prime-jäsenille, joilla on maksullinen tilaus.

France TV -päiväsessiot: France TV -lähetykset ovat saatavilla vain suorina lähetyksinä. France TV -päiväsession otteluista ei ole saatavilla uusintoja tai tilauspalvelusisältöä. Päiväsessioiden otteluiden seuraaminen vaatii turnauksen suorien lähetysten katsomista.

7) Millä kielillä Ranskan avoin tennisturnaus 2026 on saatavilla?

Prime Video -iltasessioiden ensisijainen äänivaihtoehto on ranska. Lisäksi stadionien äänitehosteet ovat saatavilla. France TV -päiväsessioissa on ranskankielinen selostus.

8) Miten kytken tekstityksen käyttöön tai pois käytöstä?

Prime Video -iltasessiot: Asiakkaat voivat ottaa tekstityksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä valitsemalla toisto-ohjaimissa olevan CC-kuvakkeen. Joissakin laitteissa tekstityskuvake näyttää valintaruudulta, tai se voi näkyä Tekstitys-valikkovaihtoehtona videon tietosivulla.

France TV -päiväsessiot: Ranskan avoimen tennisturnauksen lähetyksille ei ole saatavilla tekstitystä.

9) Voinko tarkastella pelaajien tilastoja Ranskan avoimen tennisturnauksen suorien lähetysten aikana?

Kaikkien Prime Video -tapahtumien tilasto-ominaisuudet ovat käytettävissä tuetuissa laitteissa. Ranskan avoimen tennisturnauksen tilasto-ominaisuuksia tukeviin laitteisiin kuuluvat useimmat olohuoneen televisiot ja laitteet (esim. FireTV, Roku ja Samsung SmartTV) sekä Android-mobiililaitteet.

Olohuoneen television käyttäjät pääsevät tilasto-ominaisuuksiin painamalla television kaukosäätimestä kaksi kertaa "ylös". Ensimmäinen painallus tuo esiin säätimet, ja toinen painallus tarjoaa pääsyn tilastovalikkoon. Sen jälkeen asiakas voi valita ottelutilastojen kortin, josta voi tarkastella kunkin pelaajan tai nelinpeliparin keskinäisten otteluiden tilastot.

Mobiililaitteen käyttäjä pääsee tilasto-ominaisuuksiin kääntämällä puhelimen tai tabletin pystysuuntaan. Jos vaakasuora tila on käytössä, käyttäjä voi napsauttaa tilastokuvaketta oikeassa alakulmassa.

10) Miten voin katsella Ranskan avointa tennisturnausta Prime Videossa?

Ottelut näkyvät laitteen Prime Video -sovelluksessa otsikon ”Ranskan avoin tennisturnaus: live-ottelut ja tulevat ottelut” tai osoitteessa primevideo.com kohdassa ”Ranskan avoin tennisturnaus: live-ottelut ja tulevat ottelut”. Voit käyttää hakusanoja ”Roland-Garros” tai ”Ranskan avoin tennisturnaus” suoraan Prime Video -hakupalkista.

11) Voinko katsella Ranskan avoimen tennisturnauksen otteluita, kun olen matkoilla?

Kyllä. Manner-Ranskassa, Monacossa, Andorrassa ja Ranskan alueilla sekä Ranskan merentakaisissa departementeissa, alueilla ja yhteisöissä (DROM-COM) asuvat Prime-jäsenet voivat suoratoistaa Ranskan avoimen tennisturnauksen lähetyksiä, kun he matkustavat tilapäisesti Euroopan unionin maissa.

Otathan huomioon, ettei tämä koske maita, jotka ovat Euroopan unionin ulkopuolella.

12) Mistä näen, mitkä iltasessioiden ottelut Prime Video lähettää?

Prime Video julkaisee vahvistetun otteluaikataulun turnaussivulla jokaisen pelipäivän alussa.

13) Voinko katsoa Prime Videon lähettämiä Ranskan avoimen tennisturnauksen otteluita baareissa tai ravintoloissa?

Prime Videon lähettämät Ranskan avoimen tennisturnauksen ottelut ovat saatavilla vain yksityiseen ja henkilökohtaiseen käyttöön.

14) Saan sijaintivirheen, kun yritän katsoa Ranskan avointa tennisturnausta. Mitä voin tehdä?

Ranskan avoimen tennisturnauksen ottelut ovat saatavilla vain Ranskan, Monacon, Andorran ja Ranskan alueiden Prime-asiakkaille. Prime Videon tilanneet asiakkaat Andorrassa ja Ranskan merentakaisissa departementeissa, alueilla ja yhteisöissä (DROM-COM) voivat myös katsoa otteluita. Katselu ei ole mahdollista missään muualla. Prime Video ei tue sisällön suoratoistoa virtuaalisessa yksityisverkossa.

15) Millä kuvan tarkkuudella otteluita voi katsella Prime Videossa?

Ranskan avoimen tennisturnauksen ottelut ovat saatavilla teräväpiirtona (HD). Prime Video huolehtii optimaalisesta suoratoistokokemuksesta käytettävissä olevan kaistanleveyden mukaan.

16) Miten asennan Prime Videon laitteisiini?

17) Miksi en voi katsoa live-urheilutapahtumia iOS- tai Android-mobiililaitteessa?

Jos et voi katsoa live-urheilua iOS- tai Android-mobiililaitteella, päivitä sovellus uusimpaan versioon.

Jos käytät Android-laitetta: avaa Google Play Kauppa -sovellus, etsi Prime Video ja napauta Päivitä.

Jos käytät iOS-laitetta: Avaa App Store, etsi Prime Video -sovellus ja napauta Päivitä-painiketta.

18) Voinko keskeyttää suoratoiston, kelata sitä taaksepäin tai pikakelata sitä eteenpäin laitteellani?

Kelaus taakse, tauko ja kelaus eteenpäin ovat käytettävissä Android- ja iOS-mobiililaitteessa, verkkoselaimessa (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV:ssä, Apple TV:ssä (3. sukupolvi) ja tietyissä älytelevisiomalleissa. Voit katsella ottelua alusta alkaen käyttämällä Katso alusta -toistopainikkeita ottelun tietosivulla verkkoselaimessa tai toistosovelluksessa.

19) Suoratoisto laahaa jäljessä live-toistoon verrattuna, miten korjaan ongelman?

Ottelun ja katsojan suoratoistokokemuksen välillä voi aina olla lyhyt viive, joka voi myös riippua käyttämäsi laitteen tyypistä. Suosittelemme Fire TV-, Apple TV-, iOS- tai Android-laitetta parhaan katselukokemuksen takaamiseksi.

20) Suoratoistossa ilmenee ongelmia. Mitä voin tehdä?

Parhaan suoratoistokokemuksen takaamiseksi Prime Video suosittelee vähintään 1 Mbit/s:n latausnopeutta SD-sisällölle ja 5 Mbit/s:n nopeutta HD-sisällölle. Prime Video huolehtii optimaalisesta suoratoistokokemuksesta käytettävissä olevan kaistanleveyden mukaan.

Jos videokuva nykii tai näyttää epäselvältä, on suositeltavaa kytkeä television liikepehmennys pois päältä. Asetuksen nimi voi vaihdella television valmistajan mukaan. Liikeasetus voi olla nimeltään esimerkiksi jokin seuraavista: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion ja Motion Picture. Jos videon toisto-ongelmat eivät ratkea, ota meihin yhteyttä.

21) Mitä muita tietoja on saatavilla?

Voit pyytää apua muilta faneilta Amazonin foorumeilla, ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai puhelimitse.