Inhalte in Indien beanstanden
Indische Benutzer von Prime Video, MGM+, Prime Video-Zusatzkanälen, Amazon MX Player und Amazon MX Hub können Beschwerden in Bezug auf Inhalte einreichen/vorbringen.
Indische Benutzer von Prime Video, MGM+, Prime Video-Zusatzkanälen, Amazon MX Player und Amazon MX Hub können Beschwerden in Bezug auf Inhalte einreichen/vorbringen (falls vorhanden), etwa zu Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugangssteuerungen, anstößigen Inhalten oder anderen inhaltsbezogenen Problemen.
- Wenn du über einen Desktop oder einen Laptop auf Prime Video oder MGM+ zugreifst, kannst du HIER klicken, um deine Beschwerde einzureichen. Möglicherweise musst du dich bei deinem Prime Video-Konto anmelden, wenn du dies nicht bereits getan hast.
- Wenn du über ein Mobilgerät auf Prime Video und MGM+ zugreifst, kannst du deine Beschwerde über die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers (Details siehe unten) übermitteln oder alternativ den folgenden Link in deinem mobilen Browser aufrufen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Wenn du dich über Inhalte eines Prime Video-Zusatzkanals beschweren möchtest, reiche deine Beschwerde an die entsprechende E-Mail-Adresse des Grievance Officers ein (Details siehe unten).
Der Beanstandungs-Support für Inhalte ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar. Bitte reiche deine Beschwerdedaten auf Englisch ein.
Grievance Officer – Details
Name: Mr. Anshuman Mainkar
E-Mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-Mail (Prime Video-Zusatzkanäle): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-Mail (Amazon MX Player): grievanceofficer-amazon-MX-Player@amazon.com
E-Mail (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Deine Beschwerde sollte Folgendes enthalten:
- Deinen Namen
- E-Mail-Adresse in deinem Amazon-Konto
- Name des Films oder der Serie (inklusive Staffel und Nummer der Folge)
- Name des Dienstes (wenn die Beschwerde Prime Video oder MGM+ oder Amazon MX Player betrifft)
- Name des Prime Video-Zusatzkanals (nur, wenn sich die Beschwerde auf Prime Video-Zusatzkanäle bezieht) oder Name des Amazon MX Hub Publishers (nur wenn sich die Beschwerde auf den Amazon MX Hub bezieht)
- Land der Wiedergabe
- Datum der Wiedergabe
- Kategorie der Beschwerde (beispielsweise Altersfreigaben, Inhaltsbeschreibungen, Titelsynopsen, Zugangssteuerungen, sonstige anstößige Inhalte)
- Beanstandungsdetails (einschließlich Zeitstempel, falls zutreffend)
Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und nennen dir eine Referenznummer zur Nachverfolgung der Beschwerde.
Antwort: Wir werden deine Beschwerde bearbeiten und innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen angemessen antworten.
- Das oben genannte Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden wurde ausschließlich in Übereinstimmung und im Einklang mit den in Indien geltenden Gesetzen eingerichtet.
- Prime Video-Zusatzkanäle: Prime Video besitzt die Inhalte nicht, die in den Prime Video-Zusatzkanälen verfügbar sind, und übt auch keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus. Die Rolle von Prime Video als Dienstanbieter/Vermittler beschränkt sich auf die Bereitstellung des Dienstes, über den auf diese Inhalte zugegriffen werden kann. Die Inhalte, die in Prime Video-Zusatzkanälen verfügbar sind, werden von den jeweiligen Publishern sorgfältig ausgewählt, entwickelt und produziert, sind das Eigentum dieser Publisher und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich bezüglich Inhalten, die über Prime Video-Zusatzkanäle verfügbar sind, auch direkt an den betroffenen Publisher wenden.
- Amazon MX-Hub: Der Amazon MX Player besitzt die Inhalte nicht, die im Amazon MX Hub verfügbar sind, und übt auch keine kreative oder redaktionelle Kontrolle über die Inhalte aus. Die Rolle des Amazon MX Players als Dienstanbieter/Vermittler beschränkt sich auf die Bereitstellung des Dienstes, über den auf diese Inhalte zugegriffen werden kann. Die auf dem MX Hub verfügbaren Inhalte werden von den jeweiligen Publishern sorgfältig ausgewählt, entwickelt und produziert, sind das Eigentum dieser Publisher und/oder werden von diesen zur Verfügung gestellt. Du kannst dich bezüglich Inhalten, die über den Amazon MX Hub verfügbar sind, auch direkt an den betroffenen Publisher wenden.
Falls du anderes Feedback zu deiner Prime Video-Erfahrung hast – abgesehen von Schwierigkeiten mit Inhalten wie Streaming/App-Probleme, technischer Fehlerbehebung, nicht verfügbaren Titeln, Funktionsanfragen, Erstattung, Abrechnungs-/Buchungsproblemen – kannst du uns über die Prime Video-Hilfeseite kontaktieren: www.primevideo.com/help.
Falls du anderes Feedback zu deiner Erfahrung mit Amazon MX Player hast, beispielsweise zu Streaming-/App-Problemen, zur Behebung von technischen Problemen, zur Nichtverfügbarkeit von Titeln, zu Funktionswünschen oder Abrechnungsproblemen, kontaktiere uns bitte über https://amazon.in/contact-us.