Vragen en antwoorden

1) Moet ik extra betalen om wedstrijden van de National Basketball Association (NBA) op Prime Video te bekijken?

Prime-leden in Brazilië kunnen de wedstrijden van NBA (National Basketball Association) op Prime Video zonder extra kosten bekijken. Niet-Prime-leden kunnen een gratis proefperiode van 30 dagen voor Prime starten (R$119,00/jaar of R$14,90/maand na de gratis proefperiode). Ga voor meer informatie naar: www.amazon.com.br/prime

2) Welke NBA-wedstrijden zijn beschikbaar op Prime Video?

Prime-leden in Brazilië hebben zonder extra kosten toegang tot bepaalde NBA-wedstrijden via Primevideo.com.

3) Waar kan ik live NBA-uitzendingen vinden op Prime Video? Hoe kijk ik NBA-wedstrijden op Prime Video?

In de Prime Video-app op je apparaat zie je de wedstrijden binnen een van de draaiende bovenste banners of onder de 'Live en aankomende evenementen'. Je kunt ook de zoekoptie gebruiken door 'NBA' of 'National Basketball Association' te typen.

4) Hoe installeer ik Prime Video op mijn apparaten?

5) Kan ik NBA-wedstrijden live streamen op elk apparaat?

Live-sport wordt ondersteund op Amazon-apparaten zoals Fire TV en Fire tablet, in webbrowsers en verbonden apparaten via de Prime Video-app, waaronder compatibele gameconsoles (PS3, PS4, PS5, Xbox One), settopboxen en mediaspelers (Google Chromecast, Bouygues, SFR, Free, Orange, Apple TV 4K en Apple TV (3e en 4e generaties), smart-tv's, blu-rayspelers, tablets en mobiele telefoons met iOS of Android waarop de nieuwste versie van de Prime Video-app wordt uitgevoerd. Voor de beste kijkervaring van live sport kijk je NBA op een Fire TV-apparaat.

Je kunt met hetzelfde Amazon-account maximaal drie video's tegelijk streamen. Je kunt dezelfde video naar maximaal twee apparaten tegelijk streamen.

6) Kan ik NBA-wedstrijden kijken tijdens het reizen?

Prime-leden die in Brazilië wonen, kunnen live uitzendingen en samenvattingen van de NBA-games bekijken. Alle andere internationale locaties worden niet ondersteund.

7) Hoe kan ik wedstrijden terugkijken die ik heb gemist?

Herhalingen van volledige wedstrijden zijn op korte termijn beschikbaar na afloop van de wedstrijd.

8) Ik krijg een locatiefout als ik naar een NBA-uitzending probeer te kijken. Wat moet ik doen?

NBA-wedstrijden zijn alleen beschikbaar voor Prime-klanten in Brazilië. Alle andere internationale locaties worden niet ondersteund. Prime Video biedt geen ondersteuning voor het streamen van content via een VPN-verbinding (Virtual Private Network).

9) Mijn stream loopt achter op de live stream, hoe kan ik dit oplossen?

Er kan altijd een korte vertraging zijn tussen de live wedstrijd en de streamingervaring van kijkers. Hoewel alle apparaten zijn geoptimaliseerd voor een vloeiende en heldere kijkervaring, hebben sommige apparaten minder vertraging tussen de live wedstrijd en je stream. We raden aan een Fire TV, Apple TV, iOS- of Android-apparaat te gebruiken.

10) Ik heb problemen met streamen, wat kan ik doen?

Voor de beste gebruikerservaring bij live streaming raadt Prime Video een minimale downloadsnelheid aan van 1 Mbps voor SD en 5 Mbps voor HD. Prime Video biedt een optimale streamingervaring, afhankelijk van de beschikbare bandbreedte.

Als je problemen ondervindt met 'trillen' van de video of veel bewegingsonscherpte, raden we je aan de bewegingsinstelling van je tv in te schakelen op Uit. Deze instelling kan een andere naam hebben, afhankelijk van de fabrikant van je tv. Bewegingsinstellingen zijn: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion en Motion Picture. Neem contact met ons op als je nog steeds videoproblemen ondervindt.

11) Hoe kan ik mijn Fire TV Stick-apps bijwerken?

Je kunt je apps automatisch bijwerken door deze instructies te volgen: 1. Ga naar Instellingen en selecteer Toepassingen. 2. Ga naar de Appstore. 3. Stel de optie in op Ja om toepassingen automatisch te laten bijwerken. Als deze is ingesteld op nee, zie je in je app-bibliotheek per app de optie om deze bij te werken. De compatibele apps op je Amazon Fire TV-apparaat synchroniseren met je Cloud: Ga naar Instellingen > Mijn account > Amazon-content synchroniseren.

12) Is voor alle wedstrijden commentaar beschikbaar?

Ja, alle NBA-games hebben commentaar.

13) Kan ik een live stream pauzeren/terugspoelen/vooruitspoelen op mijn apparaat?

Terugspoelen, pauzeren en vooruitspoelen zijn beschikbaar op Android/iOS Mobile, Web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3e generatie) en bepaalde smart-tv's. Gebruik de afspeelknoppen Vanaf het begin bekijken op de productpagina of in de speler om vanaf het begin te bekijken.

14) Hoe kan ik ondertiteling in- of uitschakelen?

Ondertiteling is momenteel niet beschikbaar.

Ga voor meer informatie naar onze Hulp-pagina's of neem contact met ons op voor verdere hulp.