Een contentklacht melden in India
Gebruikers van Amazon Prime Video, MGM+ en een add-on-abonnement van Prime Video kunnen een klacht over content indienen in India.
Gebruikers van Amazon Prime Video, MGM+ en een add-on-abonnement van Prime Video in India kunnen eventuele klachten indienen betreffende problemen zoals leeftijdsclassificaties, contentbeschrijvingen, titelsynopsis of toegangsbeheer voor de content die momenteel beschikbaar is in de service.
- Als je Prime Video, MGM+ bekijkt op een desktop of laptop, klik je HIER om je klacht in te dienen. Mogelijk moet je inloggen bij je Prime Video-account als je dit nog niet gedaan hebt.
- Als je Prime Video, MGM+ opent op een mobiel apparaat, kun je je klacht indienen via het relevante e-mailadres van de Grievance Officer (gegevens hieronder) of naar de volgende link in je mobiele browser gaan: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Als je een klacht hebt over content van een add-on-abonnement van Prime Video, stuur je de klacht naar het relevante e-mailadres van de Grievance Officier (gegevens hieronder).
Ondersteuning bij klachten over content is momenteel alleen beschikbaar in het Engels. Dien je klacht in het Engels in. Als je andere feedback hebt met betrekking tot het gebruik van Prime Video dan contentklachten, zoals problemen met streaming/app, technische problemen, de beschikbaarheid van titels, functieverzoeken, terugbetaling of problemen met facturering/abonnementen, kun je contact met ons opnemen via het Hulp-gedeelte van Prime Video: www.primevideo.com/help.
Contactgegevens Grievance Officier
Naam: Dhr. Anshuman Mainkar
E-mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mail (add-on-abonnementen van Prime Video): grievance-primevideochannels@amazon.com
Je klacht moet het volgende bevatten:
- Je naam
- E-mailadres in je Amazon-account
- Naam van de film of tv-serie (seizoen- en afleveringsnummer)
- Naam van de service (als de klacht betrekking heeft op Prime Video of MGM+)
- Naam van het add-on-abonnement van Prime Video (alleen als de klacht te maken heeft met add-on-abonnementen van Prime Video)
- Land van weergave
- Datum van weergave
- Klachtcategorie (zoals leeftijdsclassificaties, contentbeschrijvingen, titelsynopsis, bedieningsregelaars, overige)
- Klachtgegevens (inclusief tijdstempel, indien van toepassing)
Bevestiging: We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 24 uur en geven je een referentienummer waarmee je je klacht kunt volgen.
Antwoord: We zullen je klacht verwerken en op passende wijze reageren binnen de tijdschema's die zijn aangegeven onder de toepasselijke wetgeving.
- Bovenstaand Mechanisme voor Klachtafhandeling is ingesteld in overeenstemming met en ter bevordering van toepasselijke wetgeving van alleen India.
- Prime Video is niets meer dan een serviceprovider en bezit geen content of oefent geen creatieve of redactionele controle uit over de content die beschikbaar is in de service met add-on-abonnementen van Prime Video. De content die beschikbaar is in de service met add-on-abonnementen van Prime Video, wordt beheerd, ontwikkeld, geproduceerd, is eigendom van en/of wordt beschikbaar gesteld door de respectieve kanaalpartners. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de betrokken partner over content die door de partner is gemaakt, ontwikkeld, geproduceerd, of eigendom is van en/of beschikbaar is gesteld door een add-on-abonnement van Prime Video.