Vragen en antwoorden

1) Moet ik extra betalen om de serie Summer Nations op Prime Video te zien?

Prime-leden in het Verenigd Koninkrijk (omvattende Groot-Brittannië, de Kanaaleilanden, het eiland Man en de British Forces Bases Overseas) kunnen de serie Summer Nations 2023 zonder extra kosten bekijken op Prime Video. Niet-Prime-leden kunnen een gratis proefversie van Prime van 30 dagen (£ 8,99/maand of £ 95/jaar) of ons Prime Video-abonnement (£ 5,99/maand) starten. Ga voor meer informatie naar www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Wanneer zijn de wedstrijden beschikbaar op Prime Video?

De serie Summer Nations gaat van start op 29 juli 2023 en duurt 5 weekenden. Prime-klanten in het VK hebben toegang tot alle 15 geplande wedstrijden. Alle wedstrijden zijn exclusief live te zien op Prime Video in het VK. Ga naar https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 voor het volledige programma van onze live-uitzendingen.

3) Kan ik de wedstrijden van de Rugby Summer Nations ook zien in Ierland?

Voor informatie met betrekking tot de uitzending van Rugby Summer Nations-wedstrijden in Ierland, kunnen klanten/Amazon-medewerkers naar de volgende link gaan: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Klik op omroepen > bekijk omroepen die worden vermeld onder Ierland.

4) Hoe kan ik wedstrijden bekijken die ik heb gemist?

Herhalingen en hoogtepunten van wedstrijden zijn op korte termijn beschikbaar na afloop van elke wedstrijd.

5) Waar kan ik deze wedstrijd bekijken?

Ga naar de Prime Video-app op je apparaat en je ziet wedstrijden onder 'live en aankomende evenementen'. Je kunt ook naar de homepage van Amazon gaan en op Prime Video klikken, waar je een link ziet naar 'live en aankomende evenementen'. Je kunt ook naar je Prime Video-app (of de Amazon-homepage) gaan en zoeken naar ‘rugby’. Bekijk alle wedstrijden op de pagina Prime Video Sports wanneer ze beschikbaar zijn.

6) Wordt bij alle wedstrijden commentaar uitgezonden?

Ja. Er is volledig commentaar op elke wedstrijd. Daarnaast kunnen onze klanten uit Wales de wedstrijden van het team uit Wales bekijken in het Welsh.

7) Heb ik toegang tot de opties voor alternatieve audio?

8) Ik krijg een locatiefout wanneer ik probeer te kijken.

De Summer Nations-serie is alleen beschikbaar voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, omvattende Groot-Brittannië, de Kanaaleilanden, het eiland Man en de British Forces Bases Overseas. We hebben geen uitzendrechten voor andere gebieden. Alle andere internationale locaties worden niet ondersteund. Prime Video ondersteunt niet het streamen van content via een Virtual Private Network (VPN) of proxy-verbinding. Als je Prime Video wilt bekijken, moet je deze services uitschakelen op je apparaat of overschakelen naar een andere beschikbare verbinding.

9) Kan ik naar de rugbywedstrijden kijken terwijl ik op reis ben?

Wedstrijden uit de Summer Nations-serie zijn alleen beschikbaar voor klanten in het Verenigd Koninkrijk, omvattende Groot-Brittannië, de Kanaaleilanden, het Eiland Man en British Forces Bases Overseas. Alle andere internationale locaties komen niet in aanmerking. Wil je de Britse PV-catalogus streamen vanuit EU-regio's? Zie hier.

10) Ik heb problemen met streamen, wat kan ik doen?

Controleer eerst de snelheid van de bandbreedte van je apparaat. Voor de beste gebruikerservaring bij live streaming raadt Prime Video een minimale downloadsnelheid aan van 1 Mbps voor SD en 5 Mbps voor HD. Prime Video biedt de hoogst mogelijke kwaliteit streamingervaring op basis van de beschikbare bandbreedte. Als je problemen ondervindt met trillen/bewegen van de video, raden wij je aan om de bewegingsinstelling van je tv uit te schakelen. Deze instelling kan een andere naam hebben, afhankelijk van de fabrikant van je tv. Enkele voorbeelden van de bewegingsinstelling zijn Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion en Motion Picture. Neem contact met ons op als je nog steeds problemen ondervindt.

11) Welke apparaten worden ondersteund en waarom kan ik geen live sport meer zien op mijn mobiele apparaat met iOS of Android?

Live sport wordt ondersteund op Amazon-apparaten, zoals Fire TV en Fire Tablet, in webbrowsers en op meer dan 650 verbonden apparaten via de Prime Video-app, waaronder compatibele gameconsoles (PS3, PS4, PS5, Xbox One), settopboxen en mediaspelers (zoals Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku en Apple TV), smart-tv's, blu-rayspelers, tablets en mobiele telefoons met iOS of Android.

Als je geen live sport ziet op je apparaat, werk je de app bij naar de nieuwste versie. Android-gebruikers: Open de Google Play Store-app, zoek 'Prime Video', tik op 'Bijwerken'. iOS-gebruikers: Open de App Store, zoek 'Prime Video' en tik op 'Bijwerken'.

12) Kan ik terugspoelen, pauzeren en vooruitspoelen op mijn apparaat?

Terugspoelen, pauzeren en vooruitspoelen zijn beschikbaar op Android/iOS Mobile, Web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3e generatie) en bepaalde smart-tv's. Gebruik de afspeelknoppen Vanaf het begin bekijken op de productpagina of in de speler om vanaf het begin te bekijken.

13) Hoe kan ik ondertiteling in- of uitschakelen?

Je kunt ondertiteling in- of uitschakelen door het 'CC'-pictogram te selecteren in de afspeelbediening. Op sommige apparaten ziet het ondertitelpictogram eruit als een dialoogvenster, maar het kan ook als menuoptie worden weergegeven onder 'Ondertiteling' op de productpagina van de video.

14) Hoe kan ik mijn Fire TV Stick-apps bijwerken?

Je kunt je apps automatisch bijwerken door deze instructies te volgen: 1. Ga naar Instellingen en selecteer Toepassingen. 2. Ga naar de Appstore. 3. Stel de optie in op Ja om toepassingen automatisch te laten bijwerken. Als deze is ingesteld op nee, zie je in je app-bibliotheek per app de optie om deze bij te werken. De compatibele apps op je Amazon Fire TV-apparaat synchroniseren met je Cloud: Ga naar Instellingen > Mijn account > Amazon-content synchroniseren.

15) Kan ik de wedstrijden in cafés of bars bekijken?

Neem contact op met je lokale café omdat de beschikbaarheid kan variëren op basis van hun instellingen. Sky biedt toegang tot wedstrijden voor zakelijke ruimtes en clubs in het Verenigd Koninkrijk, omvattende Groot-Brittannië, de Kanaaleilanden, het Eiland Man en British Forces Bases Overseas. Ga voor meer informatie naar sky.com/business/summernationsseries of bel rechtstreeks met Sky op 03330 609 578.

16) Welke andere informatie is beschikbaar?