Presentare un reclamo relativo ai contenuti in Brasile
I clienti Prime delle iscrizioni supplementari di Amazon Prime Video e Prime Video in Brasile possono inviare o segnalare eventuali reclami in merito a problemi quali classificazione per fascia d’età, descrittori dei contenuti o contenuti che violano i diritti dei bambini o degli adolescenti.
Per i reclami Prime Video non correlati alla conformità dei contenuti, come account, abbonamento, fatturazione, rimborsi, disponibilità dei titoli, richieste di funzionalità, risoluzione dei problemi tecnici, inclusi problemi relativi al dispositivo, qualità video, problemi di streaming/app, ecc., puoi contattare il nostro team del Servizio Clienti dedicato tramite la pagina di aiuto di Prime Video: www.primevideo.com/help. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.
Per qualsiasi altro problema relativo ad Amazon, come ordini al dettaglio, pagamenti, account, ecc., puoi contattare il nostro Servizio assistenza clienti che sarà lieto di fornirti assistenza.
Per inviare un reclamo in Brasile, utilizza il modulo Amazon Prime Video Content Grievance
Nota:
- Il meccanismo di correzione dei reclami riportato sopra è conforme alle leggi in vigore unicamente in Brasile.
- Prime Video è solo un fornitore di servizi, pertanto non detiene la proprietà di alcun contenuto né esercita alcun controllo creativo o editoriale sui contenuti disponibili nel servizio di iscrizione supplementare Prime Video. I contenuti del servizio di iscrizione supplementare Prime Video sono creati, sviluppati, prodotti e/o resi disponibili dai rispettivi partner che detengono la proprietà. Puoi anche contattare direttamente il partner proprietario in merito a qualsiasi contenuto creato, sviluppato, prodotto e/o reso disponibile tramite una iscrizione supplementare Prime Video.
- Il supporto per la gestione dei contenuti in Brasile è attualmente disponibile solo in lingua portoghese e inglese.