Tanya Jawab

1) Apakah saya harus membayar ekstra untuk menonton pertandingan National Basketball Association (NBA) di Prime Video?

Anggota Prime di Brasil dapat menonton pertandingan National Basketball Association (NBA) di Prime Video tanpa biaya tambahan. Mereka yang bukan anggota Prime dapat memulai 30 hari uji coba gratis Prime (R$119,00/tahun atau R$14,90/bulan setelah uji coba gratis). Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi: www.amazon.com.br/prime

2) Apa saja pertandingan NBA yang tersedia di Prime Video?

Anggota Prime di Brasil akan dapat mengakses pertandingan NBA tertentu melalui PrimeVideo.com tanpa biaya tambahan.

3) Di mana saya dapat menemukan liputan langsung NBA di Prime Video? Bagaimana cara menonton pertandingan NBA di Prime Video?

Di aplikasi Prime Video pada peranti Anda, Anda dapat menemukan pertandingan di salah satu spanduk atas yang berputar atau di bagian “Acara Langsung dan Mendatang”. Anda juga dapat menggunakan opsi pencarian dengan mengetik “NBA” atau “National Basketball Association”.

4) Bagaimana cara menginstal Prime Video di peranti saya?

5) Dapatkah saya menikmati streaming langsung pertandingan NBA di peranti apa pun?

Siaran langsung olahraga didukung di peranti Amazon seperti Fire TV dan Fire tablet, di browser web dan peranti yang tersambung melalui Prime Video, termasuk konsol game yang kompatibel (PS3, PS4, PS5, Xbox One), set-top box dan pemutar media (Google Chromecast, Apple TV 4K, dan Apple TV (generasi ke-3 dan ke-4)), TV cerdas, pemutar Blu-ray, tablet dan ponsel iOS atau Android yang dapat menjalankan aplikasi Prime Video versi terbaru. Untuk pengalaman terbaik menonton siaran langsung olahraga, tonton NBA di peranti Fire TV.

Anda dapat menonton siaran langsung hingga tiga video sekaligus menggunakan akun Amazon yang sama. Anda dapat menonton siaran video yang sama di maksimal dua peranti sekaligus.

6) Dapatkah saya menonton pertandingan NBA saat bepergian?

Anggota Prime yang tinggal di Brasil akan dapat menonton liputan langsung dan highlight pertandingan NBA. Semua lokasi internasional lainnya tidak didukung.

7) Bagaimana cara menonton pertandingan yang saya lewatkan?

Pemutaran ulang pertandingan lengkap akan tersedia segera setelah pertandingan berakhir.

8) Saya mengalami kesalahan lokasi saat mencoba menonton liputan NBA. Apa yang harus saya lakukan?

Pertandingan NBA hanya tersedia untuk pelanggan Prime yang berada di Brasil. Semua lokasi internasional lainnya tidak didukung. Prime Video tidak mendukung aktivitas streaming konten melalui jaringan pribadi virtual.

9) Stream saya mengalami tersendat dan tertinggal dari streaming langsung, bagaimana cara mengatasinya?

Selalu ada penundaan singkat antara pertandingan langsung dan tayangan streaming pemirsa. Meskipun semua peranti telah dioptimalkan untuk memberikan pengalaman menonton yang lancar dan jernih, beberapa peranti menawarkan lebih sedikit keterlambatan antara pertandingan langsung dan siaran Anda. Sebaiknya gunakan Fire TV, Apple TV, peranti iOS atau Android.

10) Saya mengalami masalah penyiaran, apa yang dapat saya lakukan?

Untuk pengalaman streaming langsung terbaik, Prime Video merekomendasikan kecepatan unduhan minimal 1 Mbps untuk SD & 5 Mbps untuk HD. Prime Video memberikan pengalaman streaming yang optimal tergantung pada kecepatan bandwidth yang tersedia.

Jika Anda mengalami masalah dengan video yang tersendat-sendat atau gerakan yang buram dan berlebihan, sebaiknya nonaktifkan pengaturan Motion di TV Anda. Pengaturan ini mungkin memiliki nama yang berbeda tergantung pada produsen TV Anda. Pengaturan Motion mencakup: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion, dan Motion Picture. Jika Anda masih mengalami masalah video, silakan hubungi kami.

11) Bagaimana cara memperbarui aplikasi Fire TV Stick saya?

Anda dapat memperbarui aplikasi secara otomatis dengan mengikuti petunjuk berikut: 1. Buka Pengaturan, dan pilih Aplikasi. 2. Buka Appstore. 3. Atur opsi ke YA agar aplikasi diperbarui secara otomatis. Jika ini diatur ke tidak, Anda akan melihat opsi pembaruan tersendiri untuk setiap ikon aplikasi di pustaka aplikasi Anda. Untuk menyinkronkan aplikasi yang kompatibel di peranti Amazon Fire TV dengan Cloud Anda: Buka Pengaturan > Akun Saya > Sinkronkan Konten Amazon.

12) Apakah semua pertandingan akan disertai dengan komentator?

Ya, semua pertandingan NBA akan disertai dengan komentator.

13) Dapatkah saya menjeda/memutar mundur/melakukan fast forward streaming langsung di peranti saya?

Putar mundur, jeda, dan fast forward tersedia di Peranti Seluler Android/iOS, Web (Chrome, FireFox, Edge), Fire TV, Apple TV (Gen 3) & TV Cerdas tertentu. Gunakan tombol putar Tonton dari awal di halaman perincian atau di pemutar untuk menonton dari awal.

14) Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan Subtitel?

Subtitel belum tersedia saat ini.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman bantuan kami atau hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.