Vragen en antwoorden

1) Moet ik extra betalen om New Zealand Cricket te kijken op Prime Video?

Prime-leden in India kunnen New Zealand Cricket gratis live bekijken op Prime Video. Niet-Prime-leden kunnen een Prime-abonnement kopen om New Zealand Cricket te bekijken. Je kunt je lidmaatschap op elk gewenst moment opzeggen. Ga voor meer informatie naar: https://www.amazon.in/prime

2) Welke wedstrijden zijn beschikbaar op Prime Video?

Vanaf januari 2022 kunnen Prime-leden in India live New Zealand Cricket-wedstrijden kijken op Prime Video in HD. Ga voor meer informatie over het wedstrijdschema naar de hub voor hulp voor New Zealand Cricket die jehier vindt.

3) Waar kan ik de live-uitzendingen van New Zealand Cricket vinden op Prime Video?

Ga naar de Prime Video app op je apparaat en je vindt livewedstrijden onder 'Live Cricket en highlights' of ga naar je Prime Video app en zoek naar 'New Zealand Cricket'.

4) Hoe installeer ik Prime Video op mijn apparaten?

De Prime Video-app is beschikbaar op verschillende televisies, Amazon-apparaten, mobiele apparaten, blu-ray-spelers, gameconsoles en streamingmedia-apparaten. Open de appstore van je apparaat om de Prime Video-app te downloaden en te installeren. Open de Prime Video-app. Registreer je apparaat door Registreren te selecteren op de Amazon-website. Je krijgt een code die je moet invoeren op een bepaalde website. Op sommige apparaten kun je Aanmelden en beginnen met kijken met je Amazon-accountgegevens.

5) Kan ik wedstrijden live streamen op elk apparaat?

Je kunt deze wedstrijden online streamen via je webbrowser, tv's met internet, blu-ray-spelers, settopboxen, Fire tablets en andere compatibele apparaten. Klik hier voor een lijst met apparaten die compatibel zijn met onze service.

Je kunt met hetzelfde Amazon-account maximaal drie video's tegelijk streamen. Je kunt dezelfde video naar maximaal twee apparaten tegelijk streamen.

6) Kan ik New Zealand Cricket bekijken tijdens het reizen?

New Zealand Cricket-wedstrijden zijn alleen beschikbaar voor klanten in India. Alle andere internationale locaties komen niet in aanmerking.

7) Hoe kan ik wedstrijden inhalen die ik heb gemist?

Herhalingen van wedstrijden zijn beschikbaar na afloop van elke wedstrijd.

8) Ik krijg een locatiefout als ik probeer te kijken?

New Zealand Cricket-wedstrijden zijn alleen beschikbaar voor klanten in India. Alle andere internationale locaties komen niet in aanmerking. Prime Video ondersteunt niet het streamen van content via een Virtual Private Network (VPN) of proxy-verbinding. Als je Prime Video wilt bekijken, moet je deze services uitschakelen op je apparaat of overschakelen naar een andere beschikbare verbinding. Als je nog steeds geen toegang hebt, neem dan hier contact met ons op.

9) Mijn stream is vertraagd, hoe kan ik dit verminderen?

Hoewel alle apparaten zijn geoptimaliseerd voor een vloeiende en heldere kijkervaring, hebben sommige apparaten minder vertraging tussen de live wedstrijd en je stream. We raden aan een Fire TV, Apple TV, iOS- of Android-apparaat te gebruiken.

10) Ik heb problemen met streamen, wat kan ik doen?

Als je problemen hebt met het bekijken van livestreams of -evenementen op Prime Video, zorg er dan voor dat je kijkt op een ondersteund apparaat en dat je voldoende downloadsnelheid hebt. Prime Video beveelt een minimale downloadsnelheid aan van 1MB/s voor SD-content en 5MB/s voor HD-content. Prime Video biedt streams van de hoogst mogelijke kwaliteit op basis van de beschikbare bandbreedte.

Als je problemen ondervindt met trillen/bewegen van de video, raden wij je aan om de bewegingsinstelling van je tv uit te schakelen. Deze instelling kan een andere naam hebben, afhankelijk van de fabrikant van je tv. Enkele voorbeelden van de bewegingsinstelling zijn Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion en Motion Picture. Neem hier contact met ons op als je nog steeds problemen ondervindt.

11) Hoe kan ik mijn Fire TV Stick-apps updaten?

Je kunt je apps automatisch bijwerken door deze instructies te volgen: 1. Ga naar Instellingen en selecteer Toepassingen. 2. Ga naar de Appstore. 3. Stel de optie in op JA om toepassingen automatisch te laten bijwerken. Als deze is ingesteld op nee, zie je in je app-bibliotheek per app de optie om deze bij te werken. De compatibele apps op je Amazon Fire TV-apparaat synchroniseren met je Cloud: Ga naar Instellingen > Mijn account > Amazon-content synchroniseren.

12) Is voor alle wedstrijden commentaar beschikbaar?

Ja. Er is volledig commentaar voor elke New Zealand Cricket-wedstrijd.

13) Kan ik terugspoelen, pauzeren en vooruitspoelen op mijn apparaat?

Terugspoelen, pauzeren en vooruitspoelen zijn beschikbaar op Android/iOS Mobile, Web (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3e generatie en later) en bepaalde smart-tv's. Gebruik de knop Vanaf het begin bekijken/afspeelknop op de productpagina of in de speler om de wedstrijd vanaf het begin te bekijken. Houd er rekening mee dat deze functies mogelijk niet op alle apparaten worden ondersteund.

14) Is ondertiteling beschikbaar?

Nee, ondertiteling is momenteel niet beschikbaar.

15) Bieden jullie de mogelijkheid om de wedstrijden te bekijken zonder commentaar en alleen de geluiden van de locatie?

Voor New Zealand Cricket januari - april 2022 biedt Prime Video wedstrijden met een enkele audiostream, waarbij commentaar standaard is ingeschakeld.

16) Kan ik New Zealand Cricket-wedstrijden op tv kijken?

New Zealand Cricket is exclusief beschikbaar op Prime Video. Als Prime Video-abonnee in India heb je toegang tot Prime Video op je smartphone, laptop, verbonden tv's en andere apparaten. Klik hier voor een lijst met apparaten die compatibel zijn met onze service.

17) Wanneer kan ik de tours van de India-teams door Nieuw-Zeeland bekijken?

Het Indiase vrouwenteam toert in februari 2022 door Nieuw-Zeeland en het Indiase herenteam zal in november 2022 door Nieuw-Zeeland toeren.

18) Welke andere informatie is beschikbaar?

Ga voor meer informatie naar onze Hulp-pagina's of neem contact met ons op voor verdere hulp.