Les policiers recrues Judy Hopps et Nick Wilde sont pris dans un grand mystère sinueux lorsque le serpent Gary arrive à Zootopia et vire la métropole animalière sens dessus dessous. Pour résoudre l'énigme, Judy et Nick explorent incognito de nouveaux quartiers inattendus de la ville, ce qui met en péril leur collaboration naissante comme jamais.