Tilbakemeldingsprosess for tilgjengelighetsfunksjoner i Prime Video og Amazon Music i Canada

Amazon vil gjerne ha tilbakemeldinger om eventuelle problemer knyttet til tilgjengelighetsfunksjoner i Amazon Music eller Prime Video, og hvordan Amazon implementerer tilgjengelighetsplanen.

Amazon har en medarbeider som er ansvarlig for tilgjengelighet.

Du kan gi generelle eller spesifikke tilbakemeldinger. Husk at jo flere detaljer vi får, for eksempel datoen og navnet på den aktuelle nettsiden, appen eller aktiviteten, desto enklere er det for oss å forstå problemet.

Slik gir du tilbakemeldinger:

Hvis du ikke bor i Canada, hvis du ikke trenger kundestøtte som spesifikt er knyttet til tilgjengelighetsfunksjoner, eller hvis du trenger kundestøtte på andre språk enn engelsk eller kanadisk fransk, kan du trykke på Kontakt oss-knappen eller gå til Kontakt oss-siden.

Anonyme tilbakemeldinger

Når du gir tilbakemeldinger, kan du oppgi personlig informasjon og kontaktinformasjon på tilgjengelighetshuben for støtte for digitale tjenester og enheter.

Hvis du vil gi tilbakemeldinger anonymt, kan du bruke postadressen ovenfor eller be om at vi ringer deg, via «Ring meg»-tjenesten (engelsk) (kanadisk fransk).

Bekreftelse av tilbakemeldinger

Vi sender automatisk en kvittering når vi mottar tilbakemeldinger per e-post. Ved tilbakemeldinger via telefon og direktechat kommuniserer du direkte med en medarbeider i Amazon, som bekrefter at vi har fått tilbakemeldingen. Ved tilbakemeldinger per post sender vi et bekreftelsesbrev såfremt du har oppgitt en adresse i kontaktinformasjonen.

Andre formater

Ved forespørsel kan vi levere denne beskrivelsen av prosessen for tilbakemeldinger i andre formater. Eksempler er trykk, trykk med stor skrift, brailleskrift, lyd eller elektroniske formater som er kompatible med adaptiv teknologi.

Tilgjengelighetsplan for Prime Video og Amazon Music i Canada

Du kan laste ned den treårige tilgjengelighetsplanen for Amazon Music og Prime Video i Canada.