Frågor och svar

1) Måste jag betala extra för att se Roland-Garros på Prime Video?

Prime-medlemmar i Frankrike (inklusive Monaco, Andorra och franska utomeuropeiska territorier) kan streama Roland-Garros-matcher på Prime Video utan extra kostnad. De som inte är Prime-medlemmar kan påbörja en 30-dagars kostnadsfri provperiod av Prime (€69.90/år eller €6.99/månad efter den kostnadsfria provperioden). Mer information finns på: www.amazon.fr/prime

Kunder med enbart en Prime Video-prenumeration i Andorra samt i franska utomeuropeiska departement, regioner och territorier (DROM-COM) kan streama Roland-Garros-matcher på Prime Video utan extra kostnad.

Obs! Dagspassets matcher är tillgängliga via France TV på Prime Video utan extra kostnad. Kunder med ett Prime-medlemskap får automatiskt tillgång till allt innehåll från France TV. För komplett bevakning av turneringen, inklusive både dags- och kvällspass, behöver du bara ett Prime Video-medlemskap.

2) Jag bor i Belgien eller Luxemburg och har tillgång till Prime-förmåner på Amazon.fr. Varför kan jag inte se Roland-Garros på Prime Video?

Fédération Française de Tennis ger distributionsrättigheter baserat på plats. Vi har säkrat rättigheterna för Frankrike, Andorra, Monaco och franska utomeuropeiska territorier (DROM-COM). Inga andra internationella platser är berättigade.

3) Vilka Roland-Garros-matcher kommer att finnas på Prime Video?

Prime Video har förvärvat sändningsrättigheterna för:

Obs! I Saint-Barthélemy är Roland-Garros-matcher tillgängliga på Prime Video. Sändningarna från Roland-Garros i detta område är dock inte exklusiva för Prime Video och kan även sändas av andra TV-bolag.

4) Kan jag live-streama Roland-Garros på vilken enhet som helst?

Direktsänd sport är tillgänglig på Amazon-enheter som Fire TV och Fire-surfplatta, anslutna tv-enheter, webbläsare och på över 650 anslutna enheter via Prime Video-appen. För mer information, se: Enheter som stöds.

5) Kan jag streama kvalmatcherna till Roland-Garros på Prime Video?

Nej, kvalmatcherna kommer inte att vara tillgängliga på Prime Video.

6) Hur kan jag se matcher som jag har missat?

Kvällspass på Prime Video: Fullständiga matchrepriser av Prime Videos exklusiva kvällspass kommer att finnas tillgängliga på turneringens samlingssida kort efter att matchen har avslutats. Kunder har även tillgång till höjdpunkter och exklusivt innehåll, inklusive förstudior, eftersändningar och intervjuer. Matchrepriser och on demand-innehåll är exklusivt tillgängliga för Prime-medlemmar med en betald prenumeration.

Dagspass på France TV: Sändningar från France TV är endast tillgängliga för livevisning. Matchrepriser och on demand-innehåll är inte tillgängliga för France TV:s matcher från dagspassen. För att se matcherna från dagspassen behöver du titta live under turneringens gång.

7) Vilka språk kommer att vara tillgängliga för Roland-Garros 2026?

Kvällspassen på Prime Video har franska kommentatorer som det primära ljudalternativet, men Stadium FX finns också tillgängligt. Dagspassen på France TV har franska kommentatorer.

8) Hur kan jag slå på eller av undertexter?

Kvällspass på Prime Video: Kunderna kan aktivera eller inaktivera undertexter genom att välja symbolen CC i uppspelningsreglagen. För vissa enheter ser symbolen Undertexter ut som en dialogruta, eller så kan den visas som ett menyalternativ under Undertexter på videons detaljsida.

Dagspass på France TV: Undertexter är inte tillgängliga för Roland-Garros.

9) Kan jag se spelarstatistik medan matcherna i Roland-Garros pågår live?

Statistikfunktioner kommer att finnas tillgängliga för alla Prime Video-evenemang på enheter som stöds. De enheter som stöder statistikfunktioner för Roland-Garros inkluderar de flesta tv-apparater och vardagsrumsenheter (t.ex. Fire TV, Roku, Samsung Smart TV osv.), samt mobila Android-enheter.

Kunder som streamar på en tv i vardagsrummet kan få tillgång till statistikfunktioner genom att trycka ”upp” på tv-fjärrkontrollen två gånger – en gång för att visa spelarkontrollerna och en gång till för att öppna statistikmenyn. Därifrån kan kunder välja kortet för matchstatistik för att se inbördes statistik (head-to-head) för varje spelare eller dubbellag.

På mobila enheter kan kunder få tillgång till statistikfunktioner genom att vrida sin telefon eller surfplatta till stående läge (porträttläge), eller genom att klicka på statistikikonen i det nedre högra hörnet när de befinner sig i liggande läge (landskapsläge).

10) Hur tittar jag på Roland-Garros på Prime Video?

I Prime Video-appen på din enhet hittar du matcherna under rubriken ”Roland-Garros: Live and Upcoming Matches”, eller besök primevideo.com där du ser ”Roland-Garros: Live and Upcoming Matches” på hemsidan. Du kan också söka på ”Roland-Garros” eller ”French Open” direkt i sökfältet på Prime Video.

11) Kan jag titta på Roland-Garros-matcher medan jag reser?

Ja, Prime-medlemmar i Frankrike (inklusive Monaco, Andorra och franska utomeuropeiska territorier (DROM-COM)) kan streama Roland-Garros-matcher under tillfälliga resor inom Europeiska unionen.

Observera att detta inte gäller vid resor utanför Europeiska unionen.

12) Hur kan jag ta reda på vilken match Prime Video kommer att sända under varje kvällspass?

Prime Video kommer att publicera det fastställda spelschemat via turneringssidan vid början av varje speldag.

13) Kan jag se Prime Videos Roland-Garros-matcher på klubbar eller restauranger?

Nej. Sändningen av Roland-Garros på Prime Video kommer endast att vara tillgänglig för privat och personligt bruk.

14) Jag får ett lokaliseringsfel när jag försöker titta på sändningarna från Roland-Garros. Vad ska jag göra?

Matcher från Roland-Garros är endast tillgängliga för Prime-kunder baserade i det franska fastlandet, Monaco, Andorra och franska territorier. Prime Video-prenumerationskunder i Andorra och Frankrikes utomeuropeiska områden (DROM-COM) kan också se dessa matcher. Inga andra internationella platser är berättigade. Prime Video stöder inte streaming av innehåll via VPN (virtuellt privat nätverk).

15) Vilka videoupplösningar är tillgängliga för dessa matcher på Prime Video?

Roland-Garros-matcherna kommer att vara tillgängliga i HD (High Definition). Prime Video ger en optimal streamingupplevelse beroende på tillgänglig bandbreddshastighet.

16) Hur installerar jag Prime Video på mina enheter?

17) Varför kan jag inte se livesport på min iOS- eller Android-enhet?

Uppdatera din app till den senaste versionen om du inte kan komma åt direktsändningar på din iOS- eller Android-mobilenhet.

Om du använder en Android-enhet: Öppna Google Play Store-appen, sök efter ”Prime Video” och tryck på Uppdatera.

Om du använder en iOS-enhet: Öppna App Store, sök efter Prime Video och tryck på Uppdatera.

18) Kan jag pausa/spola tillbaka/spola framåt i livesändningen på min enhet?

Det går att spola tillbaka, pausa och spola fram på en Android- eller iOS-mobil, på webben (Chrome, Firefox, Edge), Fire TV, Apple TV (3:e generationen) och vissa smart-tv-enheter. Använd uppspelningsknapparna Titta från början på detaljsidan eller i spelaren för att titta från början.

19) Min sändning ligger efter i förhållande till livesändningen, hur fixar jag det?

Det kan alltid finnas en kort fördröjning mellan den direktsända matchen och en tittares streamingupplevelse. Hur lång fördröjningen är kan bero på vilken typ av enhet du använder. Vi rekommenderar att du använder en Fire TV, Apple TV, iOS eller Android-enhet för att få den bästa kvaliteten.

20) Jag har problem med streamingen, vad kan jag göra?

För bästa möjliga upplevelse vid live-streaming rekommenderar Prime Video en lägsta nedladdningshastighet på 1 Mbit/s för SD och 5 Mbit/s för HD. Prime Video ger en optimal streamingupplevelse beroende på tillgänglig bandbreddshastighet.

Vi rekommenderar att du stänger av inställningen Rörelse på tv:n om du upplever problem med att videon ”hackar” eller har överdriven rörelseoskärpa. Den här inställningen kan heta något annat beroende på tv-tillverkare. Rörelseinställningarna inkluderar: Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion och Motion Picture. Kontakta oss om du fortfarande upplever problem med videor.

21) Vilken annan information finns tillgänglig?

Du kan få support från andra fans via våra Amazon-forum, eller för ytterligare hjälp, kontakta oss via chatt eller telefon.