Rapportere en innholdsklage i India
Indiske brukere av Prime Video, MGM+, Prime Video-tilleggsabonnementer, Amazon MX Player og Amazon MX Hub kan sende inn innholdsklager.
Indiske brukere av Prime Video, MGM+, Prime Video-tilleggsabonnementer, Amazon MX Player og Amazon MX Hub kan sende inn innholdsklager (hvis dette er aktuelt) knyttet til problemer som for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller, støtende innhold eller andre innholdsrelaterte klager.
- Hvis du bruker Prime Video eller MGM+ på en stasjonær eller bærbar PC, kan du klikke HER for å sende inn en klage. Du må kanskje logge på Prime Video-kontoen din, om du ikke har gjort det allerede.
- Hvis du bruker Prime Video eller MGM+ på en mobilenhet, kan du sende klagen til e-postadressen til klageansvarlig (du finner mer informasjon nedenfor). Du kan også trykke på denne koblingen i nettleseren på mobiltelefonen: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Hvis du vil klage på innhold i Prime Video-tilleggsabonnementer eller Prime Video MX Hub, kan du sende klagen til den aktuelle e-postadressen til klageansvarlig (du finner mer informasjon nedenfor).
Støtte for innholdsklager er for øyeblikket bare tilgjengelig på engelsk. Send inn klagedetaljene dine på engelsk.
Detaljer om din klageansvarlige
Navn: Anshuman Mainkar
E-postadresse (Prime Video og MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-post (Prime Video-tilleggsabonnementer): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-post (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Klagen din bør inneholde:
- Navnet ditt
- E-postadresse på Amazon-kontoen din
- Navnet på filmen eller TV-serien (med sesong- og episodenummeret)
- Navnet på tjenesten (hvis klagen gjelder Prime Video eller MGM+)
- Navnet på Prime Video-tilleggsabonnementet (bare hvis klagen er knyttet til Prime Video-tilleggsabonnementer) eller Prime Video MX Hub-utgiveren (bare hvis klagen er knyttet til Prime Video MX Hub)
- Visningslandet
- Visningsdato
- Klagekategorien (for eksempel aldersklassifiseringer, innholdsbeskrivelser, tittelsammendrag, tilgangskontroller eller støtende innhold)
- Detaljer om klage (inkludert tidsstempel, om det er aktuelt)
Bekreftelse: Vi vil bekrefte å ha mottatt klagen din innen 24 timer og gi deg et referansenummer for å spore den.
Svar: Vi skal behandle klagen din og svare på riktig måte innen tidslinjene som er spesifisert i gjeldende lov.
- Ovennevnte klageoppreisningsmekanisme er satt opp i samsvar med og for å kunne fremme gjeldende indiske lover.
- Prime Video MX Hub og Prime Video-tilleggsabonnementer: Prime Video eier ikke og har ingen kreativ eller redaksjonell kontroll over innholdet som er tilgjengelig via Prime Video MX Hub eller Prime Video-tilleggsabonnementene. Siden Prime Video er tjenesteleverandør eller mellomledd, er Prime Videos rolle begrenset til å levere tjenesten som gir tilgang til innholdet. Innholdet som er tilgjengelig via Prime Video MX Hub og Prime Video-tilleggsabonnementer, tilhører og blir satt sammen, utviklet, produsert og/eller gjort tilgjengelig av de respektive utgiverne. Du kan også kontakte den aktuelle utgiveren direkte angående innhold som er gjort tilgjengelig via Prime Video-tilleggsabonnementene.
Ved andre tilbakemeldinger knyttet til Prime Video-opplevelsen din enn en innholdsklage, som problemer med strømming og apper, teknisk feilsøking, utilgjengelighet, funksjonsforespørsler, refusjon, problemer med fakturering/abonnement, kan du ta kontakt med oss via Hjelp for Prime Video-avsnittet: www.primevideo.com/help.