Hindistan'da İçerik Şikayeti Bildirme
Prime Video, MGM+, Prime Video ekstra üyelik, Amazon MX Player ve Amazon MX Hub'ın Hint kullanıcıları içerik şikayeti bildirebilir/gönderebilir.
Prime Video, MGM+, Prime Video ekstra üyelik, Amazon MX Player ve Amazon MX Hub müşterileri; yaş kategorileri, içerik açıklamaları, film içeriği özetleri, erişim kontrolleri, rahatsız edici içerikler veya içerikle ilgili diğer sorunlar hakkında içerik şikayeti (varsa) bildirebilir/gönderebilir.
- Prime Video ve MGM+'a masaüstü veya dizüstü bilgisayardan erişiyorsanız şikayetinizi göndermek için lütfen BURAYA tıklayın. Daha önce yapmadıysanız Prime Video hesabınıza giriş yapmanız gerekebilir.
- Prime Video ve MGM+'a bir mobil cihazdan erişiyorsanız şikayetinizi Şikayet görevlisinin ilgili e-posta adresine (ayrıntılar aşağıda belirtilmiştir) gönderebilir veya alternatif olarak mobil tarayıcınızdan aşağıdaki bağlantıya gidebilirsiniz: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Prime Video ekstra üyelikler veya Prime Video MX Hub içeriği hakkında şikâyette bulunmak istiyorsanız şikâyetinizi Şikâyet görevlisinin ilgili e-posta adresine gönderin (ayrıntılar aşağıda belirtilmiştir).
İçerik şikayet desteği şu anda yalnızca İngilizce dilinde mevcuttur. Lütfen şikayetinizin ayrıntılarını İngilizce olarak gönderin.
Şikayet Görevlisi Ayrıntıları
Ad: Bay Anshuman Mainkar
E-posta (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-posta (Prime Video ekstra üyelikler): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
E-posta (Amazon MX Hub): grievanceofficer-MX-Hub@amazon.com
Şikayetiniz şunları içermelidir:
- Adınız
- Amazon hesabınızdaki e-posta adresi
- Film veya TV dizisinin adı (sezon ve bölüm numarası dahil)
- Hizmet Adı (şikayet Prime Video veya MGM+ ile ilgiliyse)
- Prime Video ekstra üyelik adı (yalnızca şikâyet Prime Video ekstra üyeliklerle ilgiliyse) veya Prime Video MX Hub yayıncısının adı (yalnızca şikâyet Prime Video MX Hub ile ilgiliyse)
- Görüntülendiği Ülke
- Görüntülendiği Tarih
- Şikayet kategorisi (ör. yaş kategorileri, içerik açıklamaları, film içeriği özeti, erişim kontrolleri, diğer rahatsız edici içerikler)
- Şikayet ayrıntıları (varsa zaman damgası dahil)
Onay: Şikayetinizin alındığını 24 saat içinde onaylayacağız ve şikayetinizi izlemeniz için size bir referans numarası vereceğiz.
Yanıt: Şikayetinizi işleme koyacağız ve yürürlükteki yasalar kapsamında belirtilen zaman çizelgeleri içinde uygun bir şekilde yanıt vereceğiz.
- Yukarıdaki Şikayet Giderme Mekanizması, yalnızca Hindistan'ın yürürlükteki yasalarına uygun şekilde hazırlanmıştır.
- Prime Video MX Hub ve Prime Video ekstra üyelikler: Prime Video, Prime Video MX Hub veya Prime Video ekstra üyeliklerde sunulan içeriklerin sahibi değildir ya da bu içerikler üzerinde herhangi bir kreatif veya editoryal kontrol uygulamaz. Hizmet sağlayıcısı/aracısı olarak Prime Video'nun rolü, bu içeriklere erişilebilmesini sağlayan hizmeti sunmakla sınırlıdır. Prime Video MX Hub veya Prime Video ekstra üyeliklerde bulunan içerikler, ilgili yayıncılar tarafından seçilir, geliştirilir, üretilir, sahiplenilir ve/veya kullanıma sunulur. Prime Video ekstra üyeliklerde sunulan içeriklerle ilgili olarak doğrudan ilgili yayıncıya da ulaşabilirsiniz.
Oynatma/uygulama sorunları, teknik sorun giderme, içeriklerin bulunmaması, özellik istekleri, para iadesi, faturalandırma/abonelik sorunları vb. ile ilgili içerik şikayetleri dışında Prime Video deneyiminizle ilgili başka bir geri bildiriminiz olması durumunda Prime Video Yardım bölümünden bize ulaşabilirsiniz: www.primevideo.com/help.