Hvad du skal gøre, hvis du har problemer med Prime Video-ordrer, eller hvis du ser fejlkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 eller 7035.

• For Prime Video-tillægsabonnementer og Amazon Prime-medlemskaber kan du administrere dine betalingsindstillinger og indstillinger for 1-Click under Konto og indstillinger. For Prime Video-leje og -køb skal du gå til Opdater din betalingsmetode. Kontrollér, at de indtastede betalingsoplysninger er korrekte, herunder kortnummeret, udløbsdatoen og den trecifrede sikkerhedskode.
  Hvis du forsøger at foretage et køb ved hjælp af din Apple-betalingsmetode på iOS eller tvOS, skal du sikre dig, at de betalingsoplysninger, du har givet Apple i indstillingerne for iTunes og App Store, er opdaterede.
• Tjek dine digitale ordrer. Der vises en prompt, der beder dig om at opdatere betalingsoplysninger.
• Kontrollér, at din betalingsmetode understøtter e-handelstransaktioner, og at saldoen kan dække købsbeløbet.
• Kontakt den bank, hvor dit kort er udstedt.
• Du kan også bruge en anden betalingsmetode.
  Bemærk, at i Nederlandene kan man betale med kreditkort og iDEAL for Prime- og Prime Video-tillægsabonnementer og kun med kreditkort for Prime Video-køb.