Processo de feedback sobre acessibilidade do Prime Video e do Amazon Music Canadá

A Amazon aceita seu feedback sobre qualquer dificuldade de acessibilidade que você possa ter encontrado ao usar o Amazon Music ou o Prime Video ou sobre a forma como a Amazon está implementando o Plano de acessibilidade.

A pessoa na Amazon responsável por receber feedback é o líder de acessibilidade.

O feedback pode ser geral ou específico, quanto mais detalhes forem fornecidos, como a data, o nome do site, do aplicativo ou da atividade envolvida, mais fácil será entender suas preocupações.

O feedback pode ser enviado por:

Feedback anônimo

É possível fornecer informações pessoais e de contato no Hub de Acessibilidade de Suporte a serviços digitais e dispositivos.

Se preferir, você poderá enviar feedback de forma anônima pelos correios para o endereço de correspondência indicado acima ou por solicitação de chamada telefônica pelo serviço Ligue para mim.

Confirmação de feedback

A confirmação automática do recebimento será enviada para feedbacks recebidos por correspondência. Os feedbacks fornecidos por telefone e bate-papo ao vivo envolvem interação direta com um funcionário da Amazon e, portanto, ele mesmo confirmará o recebimento do feedback. Para feedback recebido por correspondência, se houver informações de contato, será enviada uma carta de confirmação ao endereço fornecido.

Formatos alternativos

Formatos alternativos dessa descrição do processo de feedback em impressão, impressão grande, Braille, formato de áudio ou um formato eletrônico compatível com a tecnologia adaptável podem ser fornecidos mediante solicitação.

Plano de acessibilidade para o Prime Video e o Amazon Music Canadá

Para acessar o Plano de acessibilidade para o Prime Video e o Amazon Music Canadá, baixe o Plano de acessibilidade de três anos para o Prime Video e o Amazon Music Canadá.