عملية تقديم الملاحظات حول دعم سهولة الوصول إلى برايم فيديو وأمازون ميوزك كندا

ترحب أمازون بملاحظاتك حول أي عوائق قد تكون واجهتها في التعامل مع أمازون ميوزك أو برايم فيديو، أو ملاحظاتك حول الطريقة التي تنفذ بها أمازون خطة إمكانية الوصول الخاصة بها.

الشخص المسؤول في أمازون عن تلقي الملاحظات هو بطل إمكانية الوصول.

يمكن أن تكون الملاحظات عامة أو محددة، ولكن تقديم المزيد من التفاصيل مثل التاريخ أو اسم صفحة الويب أو التطبيق أو النشاط المعني، قد يسهل علينا فهم مخاوفك.

يمكن تقديم الملاحظات من خلال:

إذا لم تكن مقيمًا في كندا، ولا تحتاج بشكل خاص إلى دعم عملاء متاح، أو إذا كنت تبحث عن دعم بلغات أخرى غير الإنجليزية أو الفرنسية الكندية، فيرجى استخدام زر «اتصل بنا» أو زيارة صفحة اتصل بنا.

ملاحظات مجهولة الهوية

يمكن للأفراد الذين يقدمون الملاحظات تقديم المعلومات الشخصية ومعلومات الاتصال في مركز إمكانية الوصول إلى الخدمات الرقمية ودعم الأجهزة.

إذا كنت ترغب في تقديم ملاحظاتك دون الكشف عن هويتك، يُرجى القيام بذلك عن طريق البريد على العنوان البريدي الموضح أعلاه، أو عن طريق طلب مكالمة هاتفية من خلال خدمة اتصل بي (باللغة الإنجليزية) (باللغة الفرنسية الكندية).

الإقرار بالملاحظات

سيتم إرسال إقرار تلقائي بالاستلام للملاحظات المستلمة عبر البريد الإلكتروني. تتضمن الملاحظات المقدمة عبر الهاتف والدردشة المباشرة تفاعلاً مباشرًا مع أحد موظفي أمازون، وبالتالي سيُقر الموظف باستلام الملاحظات. بالنسبة للملاحظات التي يتم تلقيها عن طريق البريد، إذا تم تقديم معلومات الاتصال، فسيتم إرسال رسالة إقرار بالبريد على العنوان المقدم.

التنسيقات البديلة

يمكن توفير تنسيقات بديلة لوصف عملية الملاحظات هذه في شكل مطبوع أو مطبوع بخط كبير أو بطريقة برايل أو بتنسيق صوتي أو بتنسيق إلكتروني متوافق مع تقنية التكيف عند الطلب.

خطة اشتراك دعم سهولة الوصول إلى برايم فيديو وأمازون ميوزك كندا

للوصول إلى خطة اشتراك دعم سهولة الوصول إلى برايم فيديو وأمازون ميوزك كندا، قم بتنزيل خطة اشتراك دعم سهولة الوصول إلى برايم فيديو وأمازون ميوزك كندا لمدة ثلاث سنوات.