உதவி

அமைத்தல்

எங்களைத் தொடர்புகொள்க

இத்தாலியில் Prime Video-இல் சமூக ஆர்வமுள்ள நிகழ்வுகளை நேரடியாக ஒளிபரப்புவதற்கான ஸ்ட்ரீமிங் தர நிர்ணயங்கள்

இத்தாலியில் Prime Video-இல் சமூக ஆர்வமுள்ள நிகழ்வுகளை நேரடியாக ஒளிபரப்புவதற்கான ஸ்ட்ரீமிங் தர நிர்ணயங்கள்

"சமூக நலன்" என்று கருதப்படும் குறிப்பிட்ட நிகழ்வுகளை நேரடி ஒளிபரப்பு செய்வது உட்பட, எப்போதும் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த அனுபவத்தை வழங்க Prime Video உறுதிபூண்டுள்ளது. இந்த நோக்கத்திற்காக, Prime Video வழங்கும் UEFA Champions League போட்டிகள் போன்ற சமூக நலன் சார்ந்த நிகழ்வுகளின் நேரலை ஒளிபரப்பை இத்தாலியில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் பார்க்கும்போது, அனுபவத்தின் தரம் (QoE) தொடர்பான சில அளவீடுகளையும் Prime Video அளவிடுகிறது.

நாங்கள் கண்காணிக்கும் தர நிர்ணயங்கள்

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்போதும் உயர் நேரடி ஒளிபரப்பின் தரத்தை உறுதி செய்வதற்கான எங்கள் இலக்கை அடைய, பின்வரும் முக்கிய அனுபவத் தர (QoE) அளவீடுகளை நாங்கள் கண்காணிக்கிறோம்:

நிகழ்வு அணுகல் அளவீடுகள்

  • MAE (நிகழ்வை அணுகுவதில் கோளாறு)
  • நிகழ்வை அணுக முயன்று தோல்வியுற்ற முயற்சிகளின் MAE எண்ணிக்கை தொடர்ச்சியாக ஐந்து முறைக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

பஃபரிங் செயல்திறன்

  • RRIC (இணைப்பால் தீர்மானிக்கப்படும் மீண்டும் பஃபரிங் ஆகும் விகிதம்)
  • நிகழ்வின் மொத்தக் கால அளவில் 5%-ஐ விட அதிகமாக RRIC இருக்கக்கூடாது.

தெளிவுத்திறன் தரநிலைகள்

உங்கள் குறைந்தபட்சத் தெளிவுத்திறன் (Rmin) தேவைகள் உங்கள் இணைய இணைப்பு வேகத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டவை (நிகழ்வின் கால அளவில் 10%-க்கும் அதிகமாக, கீழே உள்ள மதிப்புகளை விடக் குறைவான மதிப்புகளில் வழங்கப்படக்கூடாது):

  • 3 Mbps-க்கும் அதிகமான வேகங்களுக்கு:
    • குறைந்தபட்சத் தெளிவுத்திறன் 540p அல்லது அதற்கு மேல் இருக்க வேண்டும்
  • 6 Mbps-க்கும் அதிகமான வேகங்களுக்கு:
    • குறைந்தபட்சத் தெளிவுத்திறன் 720p அல்லது அதற்கு மேல் இருக்க வேண்டும்

உங்கள் QoE அளவீடுகளை மதிப்பாய்வு செய்தல்

உங்கள் QoE அளவீடுகளை உங்கள் Prime Video கணக்கின் மூலம் நீங்கள் அணுகலாம். அவற்றைக் கண்டுபிடிக்க:

  • Prime Video இணையதளத்திற்குச் செல்லவும்
  • ‘கணக்கு & அமைப்புகள்’ என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
  • பார்வை வரலாறு என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
  • உங்கள் குறிப்பிட்ட சமூக ஆர்வமுள்ள நேரலை நிகழ்வைக் கண்டறிந்து தேர்ந்தெடுக்கவும்
  • ஸ்ட்ரீம் தர அளவீடுகள் டிராப் டவுனைத் திறக்கவும்

Prime Video வழங்கிய நிகழ்வுகள் நிறைவுபெற்ற 24 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் QoE அளவீடுகள் “இதுவரை பார்த்தவை” பிரிவில் கிடைக்கும். உங்கள் பார்வை வரலாறு எந்த QoE அளவீடுகளையும் காட்டவில்லை என்றாலோ, அது "தேர்ச்சி" என்ற குறிப்பைக் காட்டினாலோ, சமூக ஆர்வமுள்ள குறிப்பிட்ட தலைப்பு நிகழ்விற்கான QoE அளவீடுகள் இலக்கிடத்திற்கான எங்கள் ஸ்ட்ரீமிங் தர நிர்ணயங்களைப் பூர்த்தி செய்துள்ளன என்று அர்த்தம். அது "தோல்வி" என்பதைக் காட்டினால், மேலே உள்ள QoE அளவீடுகள் பூர்த்தி செய்யப்படவில்லை என்று அர்த்தம்.

குறிப்பு: QoE அளவீடுகள் குறிப்பிட்ட நிகழ்வுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன, எனவே பார்வை வரலாறு பக்கத்தில் குறிப்பிட்ட நிகழ்வில் "நீக்கு" என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்தால், அந்த நிகழ்வுடன் தொடர்புடைய அனைத்து QoE அளவீடுகளும் நீக்கப்படும்.

Prime Video வழங்கிய சமூக நலன் சார்ந்த நிகழ்வுகளின் நேரலை ஒளிபரப்பின்போது

சமூக நலன் சார்ந்த நிகழ்வை நேரலையில் பார்க்கும்போது உங்கள் தற்போதைய வீடியோ தெளிவுத்திறனை நீங்கள் சரிபார்க்கலாம்:

  • பிளேயர் கட்டுப்பாடுகளைக் காட்ட எந்தவொரு பொத்தானையும் தேர்ந்தெடுக்கவும்
  • தரத் தகவல் அல்லது தகவல் ஐகானைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

நேரடி ஒளிபரப்பு தரச் சிக்கல்களுக்கு ரிஃபண்டைக் கோருதல்

QoE அளவீடுகள் "தோல்வி" என்பதைக் காட்டினால், உங்கள் மாதாந்திரச் சந்தாவின் பகுதியளவு ரீஃபண்டைப் பெற நீங்கள் தகுதி பெறக்கூடும். வாரத்திற்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட ரீஃபண்டு பெறுவது சாத்தியமில்லை. மேலும் எந்தவொரு மாதத்திலும் மொத்த ரீஃபண்டுத் தொகையானது ஒரு முழு மாதாந்திரச் சந்தாவை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது.

ரீஃபண்டைக் கோர:

  • உங்கள் அளவீடுகள் 'பார்வை வரலாற்றில்' "தோல்வியடைந்தது" என்ற நிலையைக் காட்டுகின்றனவா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.
  • ரீஃபண்டுக் கோரிக்கைப் படிவத்தைப் பதிவிறக்கம் செய்து நிரப்பவும்.
  • இந்த ஸ்கிரீன்ஷாட்களை தயார் செய்யவும்:
    • பார்வை வரலாற்றில் இருந்து தோல்வியடைந்த உங்கள் QoE அளவீடுகள்
    • Misurainternet-இல் இருந்து உங்கள் இணைய வேகப் பரிசோதனை முடிவுகள் (நிகழ்வின்போது அல்லது நிகழ்வுக்குப் பிறகு ஒரு மணி நேரத்திற்குள் எடுக்கப்பட்டது)
  • குறைந்தபட்ச உத்தரவாதமான பேண்ட்விட்த் உட்பட, உங்கள் ஒப்பந்த இணைப்பு நிபந்தனைகளின் நகலை வழங்கவும்.
  • Prime Video வழங்கிய சமூக நலன் சார்ந்த நிகழ்வின் நேரலை ஒளிபரப்பு முடிவடைந்த 7 நாட்களுக்குள், பின்வரும் விவரங்களுடன் primevideo-richiestarimborso@amazon.it என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்
    • பூர்த்தி செய்யப்பட்ட உங்கள் ரிஃபண்டுக் கோரிக்கைப் படிவம்
    • தேவையான ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் மற்றும் ஆவணங்கள் இணைப்புகளாக

ரீஃபண்டுகள் தொடர்பான முக்கியக் குறிப்புகள்

  • தர அளவீடுகள் தோல்வியடையவில்லை என்றாலோ ரீஃபண்டுப் படிவம் இணைக்கப்படவில்லை அல்லது முழுமையடையவில்லை என்றால் (எ.கா., ஸ்கிரீன்ஷாட்கள் அல்லது தேவையான ஆவணங்கள் விடுபட்டிருந்தால்) ரீஃபண்டுக் கோரிக்கைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
  • குறிப்பிட்டுள்ளபடி, உங்கள் இணைய வேகம் Prime Video-ஐப் பயன்படுத்துவதற்கான குறைந்தபட்சத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், ரீஃபண்டுக் கோரிக்கைகளை நாங்கள் ஏற்க முடியாது. SD தரவிற்கு 1 Mbps குறைந்தபட்சப் பதிவிறக்க வேகத்தையும், HD தரவிற்கு 5 Mbps குறைந்தபட்சப் பதிவிறக்க வேகத்தையும் Prime Video பரிந்துரைக்கிறது.
  • உங்கள் கோரிக்கையை நாங்கள் முறையாக நிர்வகிக்க, உங்கள் Amazon அல்லது Prime Video கணக்குடன் தொடர்புடைய மின்னஞ்சல் முகவரியிலிருந்து உங்கள் கோரிக்கையை அனுப்பவும்.
  • primevideo-richiestarimborso@amazon.it என்பது Prime Video வழங்கிய சமூக நலன் சார்ந்த நிகழ்வுகளின் நேரடி ஒளிபரப்பில் ஏற்படும் தரக் குறைபாடுகள் தொடர்பான கோரிக்கைகளைப் பெறுவதற்கான பிரத்தியேக மின்னஞ்சல் முகவரியாகும். இந்த முகவரிக்கு அனுப்பப்படும் பிற தலைப்புகள் பற்றிய மின்னஞ்சல்கள் கவனிக்கப்படாது.

[ரீஃபண்டுக் கோரிக்கைப் படிவத்தைப் பதிவிறக்கவும் - இத்தாலியன்]

[ரீஃபண்டுக் கோரிக்கைப் படிவத்தைப் பதிவிறக்கவும் - ஆங்கிலம்]