رسوم غير معروفة على برايم فيديو
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم التعرّف على الرسوم.
إذا لم تتعرّف على أي رسوم، فتحقق لمعرفة ما إذا:
- تم تجديد عضوية أمازون برايم أو اشتراك في القناة في برايم فيديو. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى الحساب والإعدادات.
- تم تجديد الاشتراك الإضافي لبرايم فيديو. إذا قمتَ بتسجيل الاشتراك للحصول على تجربة مجانية من أمازون برايم والاشتراك الإضافي لبرايم فيديو المنفصل في الوقت نفسه، يرجى ملاحظة أن الرسوم الشهرية لكلتا الخدمتين قد تقع في تواريخ مختلفة.
- تم تقديم طلب من قِبل طفل أو زوج أو صديق أو زميل في العمل لديه حق الوصول إلى رقم بطاقتك. لتقليل مخاطر عمليات الشراء غير المقصودة، يمكنك ضبط قيود على برايم فيديو لضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) لحساب برايم فيديو على الويب، أو لضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) لبرايم فيديو على نظام Android أو لضبط رقم التعريف الشخصي (PIN) لبرايم فيديو على نظام iOS.
- ترتبط البطاقات الإضافية بحساب الائتمان أو الخصم.
إذا لم يتم تفسير الرسوم بأيّ من هذه الحالات، فيرجى الاتصال بنا وتوفير المعلومات التالية:
- رقم بطاقة الائتمان الكامل لأية بطاقات مرتبطة بالحساب الذي يعرض الرسوم. يرجى عدم إرسال هذه التفاصيل إلينا في الدردشات أو رسائل البريد الإلكتروني، ما لم نطلب ذلك على وجه التحديد.
- تاريخ فرض الرسوم.
- مقدار الرسوم.
- اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.