Perguntas e respostas

1) Preciso pagar mais para assistir ao Summer Nations Series no Prime Video?

Os clientes Prime no Reino Unido da Grã-Bretanha, nas Ilhas do Canal, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Armadas Britânicas no exterior podem assistir ao Summer Nations Series 2023 no Prime Video sem taxas adicionais. Quem não for cliente Prime pode iniciar um teste grátis de 30 dias do Prime (£ 8,99/mês ou £ 95/ano) ou de nossa assinatura do Prime Video (£ 5,99/mês). Para obter mais informações, acesse www.amazon.co.uk/primevideo.

2) Quando os jogos estarão disponíveis no Prime Video?

O Summer Nations Series começa em 29 de julho de 2023 em 5 fins de semana, e os clientes Prime do Reino Unido terão acesso a todas as 15 partidas programadas. Todas as partidas serão transmitidas exclusivamente no Prime Video do Reino Unido. Acesse https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 para ver a programação completa de nossa cobertura ao vivo.

3) Posso assistir às partidas do Rugby Summer Nations na Irlanda?

Para ter informações sobre a transmissão das partidas do Rugby Summer Nations na Irlanda, os clientes/colaboradores podem acessar este link: https://autumnnationsseries.com/summerseries > Clique em transmissoras > e veja as transmissoras listadas em “República da Irlanda”.

4) Como posso assistir às partidas que perdi?

As reprises e os destaques estarão disponíveis logo após o término do jogo.

5) Onde consigo assistir a essa partida?

Acesse o app Prime Video em seu dispositivo e você verá as partidas listadas em “eventos ao vivo e próximos eventos” ou acesse a página inicial da Amazon e clique em Prime Video, onde será exibido um link para “eventos ao vivo e próximos eventos”. Como alternativa, acesse seu app Prime Video (ou a página inicial da Amazon) e pesquise “Rugby”. Veja todas as partidas na página de esportes do Prime Video quando elas estiverem disponíveis.

6) Todas as partidas terão narração?

Sim. Todos os jogos terão narração completa. Além disso, nossos clientes galeses poderão assistir à cobertura das partidas galesas com narração no idioma local.

7) Posso acessar as opções de áudio alternativas?

8) Estou recebendo um erro de localização ao tentar assistir.

O Summer Nations Series está disponível apenas para clientes residentes no Reino Unido da Grã-Bretanha, nas Ilhas do Canal, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Armadas Britânicas no exterior. Não temos direitos de transmissão para outros territórios. Não há suporte para todas as outras localidades internacionais. O Prime Video não oferece suporte a streaming de conteúdo por meio de conexões de rede privada virtual (VPN) ou proxy. Para assistir ao Prime Video, é necessário desativar esses serviços para seu dispositivo ou tentar mudar para outra conexão disponível.

9) Posso assistir ao jogos de rugby durante uma viagem?

As partidas do Summer Nations Series estão disponíveis apenas para clientes residentes no Reino Unido da Grã-Bretanha, nas Ilhas do Canal, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Armadas Britânicas no exterior. As outras localidades internacionais não são elegíveis. Deseja fazer streaming do catálogo do PV do Reino Unido das regiões da UE? Consulte aqui.

10) Estou tendo problemas de streaming. O que posso fazer?

Primeiro, verifique as velocidades de largura de banda do dispositivo. Para obter a melhor experiência de streaming em tempo real, o Prime Video recomenda uma velocidade mínima de download de 1 Mbps para SD e 5 Mbps para HD. O Prime Video apresentará a experiência de streaming da mais alta qualidade possível com base na velocidade de largura de banda disponível. Se você tiver problemas com o vídeo tremendo ou com o movimento do vídeo, recomendamos desativar a configuração Motion na TV. Essa configuração pode ter um nome diferente dependendo do fabricante da TV. Alguns exemplos da configuração Motion incluem Auto Motion Plus, Tru Motion, MotionFlow, Cinemotion e Motion Picture. Se você ainda tiver problemas, fale conosco.

11) Quais dispositivos são compatíveis e por que não consigo mais ver esportes ao vivo no meu dispositivo móvel iOS ou Android?

Os esportes ao vivo são compatíveis com dispositivos da Amazon, como Fire TV e tablet Fire, navegadores da web e mais de 650 dispositivos conectados pelo aplicativo Prime Video, incluindo consoles de jogos (PS3, PS4, PS5, Xbox One), conversores e reprodutores de mídia (como Google Chromecast, BT TV, Sky Q, NOW TV, TalkTalk TV, Virgin TV, Roku e Apple TV), Smart TVs, blu-ray players, tablets e smartphones com iOS ou Android compatíveis.

Se você não conseguir assistir a esportes ao vivo no seu dispositivo, atualize o aplicativo para a versão mais recente. Usuários do Android: Abra o aplicativo Google Play Store, pesquise “Prime Video” e toque em “Atualizar”. Usuários do iOS: Abra a App Store, pesquise “Prime Video” e toque em “Atualizar”.

12) Posso retroceder, pausar e avançar rápido no meu dispositivo?

As funções de retroceder, pausar e avançar rápido estão disponíveis em dispositivos móveis Android/iOS, na web (Chrome, FireFox, Edge), em dispositivos Fire TV, Apple TV (3ª Geração) e em algumas Smart TVs. Use os botões de reprodução “Assistir desde o início” na página de detalhes ou no reprodutor para assistir desde o início.

13) Como posso ativar ou desativar as legendas?

É possível ativar ou desativar as legendas selecionando o ícone “CC” nos controles de reprodução. Para alguns dispositivos, o ícone Legendas parece uma caixa de diálogo ou pode ser listado como uma opção de menu em “Legendas” na página de detalhes do vídeo.

14) Como posso atualizar meus apps Fire TV Stick?

É possível atualizar os aplicativos automaticamente seguindo estas instruções: 1. Acesse Configurações e selecione Aplicativos. 2. Acesse a Appstore. 3. Defina como SIM a opção para que os aplicativos sejam atualizados automaticamente. Se ela estiver definida como não, você verá opções de atualização individuais para cada ícone de aplicativo na biblioteca de aplicativos. Para sincronizar aplicativos compatíveis no dispositivo Amazon Fire TV com a nuvem: Acesse Configurações > Minha conta > Sincronizar conteúdo da Amazon.

15) Posso assistir aos jogos em pubs ou bares?

Verifique com seu pub local, pois a disponibilidade pode variar de acordo com a configuração deles. A Sky fornecerá acesso a partidas para estabelecimentos comerciais e clubes no Reino Unido da Grã-Bretanha, nas Ilhas do Canal, na Ilha de Man e nas Bases das Forças Armadas Britânicas no exterior. Consulte mais informações emsky.com/business/summernationsseries ou ligue diretamente para a Sky pelo número 03330 609 578.

16) Quais outras informações estão disponíveis?