Ajuda

Limite de dispositivos atingido na Índia

Como proceder se vir a mensagem "A sua subscrição atual não suporta visualização em mais dispositivos" ou "Limite de dispositivos atingido" no Prime Video.

Os membros do Prime Video Mobile Edition na Índia podem ver conteúdo do Prime Video num único dispositivo móvel. Após a inscrição, o primeiro dispositivo móvel no qual o conteúdo do Prime Video é visto torna-se no único dispositivo no qual é possível aceder ao conteúdo.

Os membros do Prime Lite na Índia podem ver conteúdo do Prime Video apenas num único dispositivo (dispositivo móvel ou TV). Após a inscrição, o primeiro dispositivo no qual o conteúdo do Prime Video é visto passa a ser o único dispositivo no qual é possível aceder ao conteúdo.

As subscrições Prime Lite disponibilizadas através de fornecedores de serviços externos na Índia permitem ver conteúdo do Prime Video num ou dois dispositivos (dispositivos móveis ou TV). O número de dispositivos nos quais pode ver o conteúdo é mostrado durante a inscrição.

Os membros do Amazon Prime na Índia podem ver o Prime Video num total de cinco dispositivos, incluindo duas televisões. Após a inscrição, os primeiros cinco dispositivos nos quais o conteúdo do Prime Video é visto passam a ser os únicos dispositivos nos quais é possível aceder ao conteúdo.

Para ver conteúdo do Prime Video em dispositivos adicionais, os clientes PVME e Prime Lite podem atualizar a respetiva subscrição em primevideo.com/upgrade. Os membros Prime existentes podem inscrever-se para outra subscrição Prime numa nova conta Amazon.

Para remover um ou mais dispositivos atuais e ver conteúdo num novo dispositivo, visite a secção Dispositivos na página Conta e definições do Prime Video. Identifique os dispositivos registados no Prime, Prime Video Mobile Edition ou Prime Lite (com um visto azul) e selecione “Remover”. Pode remover até 2 dispositivos num período de 30 dias.