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Preguntas y respuestas

¿En qué dispositivos puedo ver deportes y eventos en directo?
Los eventos en directo se admiten en navegadores web y más de 650 dispositivos conectados a través de la aplicación Prime Video, incluidas consolas de juegos compatibles (PlayStation y Xbox), decodificadores y reproductores multimedia (por ejemplo, Google Chromecast, Roku y Apple TV), Smart TV, reproductores Blu-ray, tablets y teléfonos móviles con iOS o Android. Los dispositivos Amazon como Fire TV y tablet Fire también admiten eventos en directo. Si no puedes ver los eventos en directo en tu dispositivo, actualiza la aplicación a la última versión. Android: Abre la aplicación Google Play Store, busca Prime Video y, a continuación, toca Actualizar. iOS: Abre la App Store, busca Prime Video y, a continuación, toca Actualizar.
¿Cómo puedo encontrar eventos y deportes en directo en Prime Video?
Puedes acceder a todos los eventos en directo en la fila "Tus próximos eventos en directo" al bajar por la página principal de Prime Video.
¿Puedo grabar, avanzar rápido y retroceder deportes y eventos en directo?
Para ver una lista de las funciones compatibles con tu evento, ve a la página de ayuda de deportes y eventos en directo.
¿Qué deportes y eventos en directo puedo ver? ¿Qué debo hacer para verlos y cómo puedo gestionar mis suscripciones?
Para ver la información sobre suscripciones y contenido de tu evento, ve a la página de ayuda de deportes y eventos en directo.
Sigo necesitando ayuda para ver mi evento en directo.
Si ves el texto "este video no está disponible" o "no está disponible por restricciones regionales", significa que el evento no está disponible en tu zona por cuestiones de derechos de emisión regionales o nacionales para ese evento específico. Si ves el texto "activar ubicación para disponibilidad de eventos" en dispositivos móviles, es posible que los servicios de ubicación estén desactivados. Para solucionarlo, ve a la configuración de tu dispositivo y activa los servicios de ubicación de Prime Video. Si tienes software antivirus, asegúrate de que no impide que Prime Video acceda a los servicios de ubicación.